今年，亞馬遜購物平臺做出了一項重要更新，讓消費者能夠以更加豐富的方式對產(chǎn)品進(jìn)行評價。自今年九月份開始，買家可以在沒有文字描述的情況下，為心儀的產(chǎn)品進(jìn)行星級評分。這一變化為產(chǎn)品的總體評價提供了更多維度的反饋，其中包括了買家專有的產(chǎn)品評分以及傳統(tǒng)的附帶文字、圖片或視頻的評論。

以Apple AirPods為例，此產(chǎn)品當(dāng)前擁有4137條傳統(tǒng)review，同時其評級次數(shù)高達(dá)5969次。自從九月份新系統(tǒng)上線后，review的數(shù)量幾乎翻了一倍，而綜合評分更是提升了兩倍。盡管這些具體數(shù)據(jù)對于賣家來說并不直接相關(guān)，但評分的整體提升無疑讓產(chǎn)品看起來更加受歡迎。

在亞馬遜的產(chǎn)品搜索頁面上，用戶能夠清晰地看到產(chǎn)品的總評分，這一數(shù)字反映了產(chǎn)品的整體受歡迎程度。而傳統(tǒng)的review內(nèi)容則只在頁面底部的評論區(qū)域中可見。這樣的設(shè)計讓買家在瀏覽產(chǎn)品時，能夠更加快速地獲取到產(chǎn)品的綜合信息。

據(jù)統(tǒng)計，過去五個月中，該產(chǎn)品每天平均收到約20個評分。自從評分系統(tǒng)推出以來，雖然評論率并未發(fā)生明顯變化，但每天會額外留下約30個評分。特別值得注意的是，近30天內(nèi)，該產(chǎn)品每日收到的評分次數(shù)已經(jīng)增加到40次，這意味著從八月至十一月，Apple AirPods的日評論量從20個激增至60個。

新評分系統(tǒng)的推出，旨在鼓勵買家分享他們的產(chǎn)品使用體驗，即使他們不想留下文字評論。相較于以往需要填寫review標(biāo)題和內(nèi)容的繁瑣流程，現(xiàn)在只需簡單點擊鼠標(biāo)即可完成評分，這一改變大大縮短了評論的時間，使得更多買家愿意為產(chǎn)品留下評價。

新系統(tǒng)雖然增加了產(chǎn)品的評分?jǐn)?shù)量，卻也帶來了一些爭議。有人認(rèn)為這可能降低了評論的真實性，使得購物過程中更多依賴于數(shù)字而非具體的用戶反饋。尤其是對于那些有過負(fù)面購物體驗的買家，他們更傾向于撰寫詳細(xì)的review來表達(dá)自己的不滿，而一鍵評分功能則更容易被那些滿意產(chǎn)品的買家所接受。

亞馬遜一直在努力解決虛假評論的問題。在新系統(tǒng)中，由于沒有書面評論來解釋買家為何留下某個評分或這個評分是否與產(chǎn)品相關(guān)，這使得購物過程增加了更多的不確定性。一星評分可能代表著多種不同的問題，但現(xiàn)在它僅僅是一個數(shù)字。

盡管如此，對于大多數(shù)買家和品牌來說，高評分仍然意味著產(chǎn)品的受歡迎程度和質(zhì)量的保證。如何有效提高產(chǎn)品的評分和評論數(shù)量，仍然是許多賣家關(guān)注的重點。想要了解更多關(guān)于如何通過亞馬遜平臺有效索評、移除差評的方法和技巧，不妨點擊【點擊此處】報名參加亞馬遜全球開店跨境峰會，這里將為你提供海量的平臺政策解讀、旺季產(chǎn)品推廣策略、廣告優(yōu)化技巧以及評論管理工具等實用信息。

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