2025年：在eBay開店，細(xì)節(jié)決定成敗
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Blue公司專注于摩托車配件業(yè)務(wù)，主打產(chǎn)品為大排量點火器。該公司積極拓展國際市場，主要向東南亞、歐洲和美洲等地區(qū)出口產(chǎn)品。
自2010年底起，Blue公司開始涉足外貿(mào)B2C行業(yè)。起初，他們利用阿里巴巴旗下的速賣通平臺開展業(yè)務(wù)，隨后也在eBay上開設(shè)了網(wǎng)店。這一轉(zhuǎn)型可謂是水到渠成，因為之前他們主要通過阿里巴巴的誠信通及國際站接收訂單，并發(fā)現(xiàn)一些國內(nèi)客戶也在從事外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)。
談及在eBay上的運(yùn)營體驗，Blue強(qiáng)調(diào)，雖然開店流程相對簡單，但運(yùn)營好一個網(wǎng)店卻并非易事。特別是自2010年10月以來，eBay對中國賣家的政策愈發(fā)嚴(yán)格。維持低水平的BBE（買家不良體驗）是賣家的核心任務(wù)。買家因貨物質(zhì)量、運(yùn)輸時長而產(chǎn)生的不良評價、投訴等都會造成BBE上升，過高的BBE可能導(dǎo)致產(chǎn)品上架受限、曝光率降低，甚至賬號被凍結(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，做好eBay業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于精細(xì)化的管理。
對于在eBay上開店的經(jīng)營策略，Blue建議要注意以下幾點：
1. 選擇有競爭力的產(chǎn)品，避免頻繁更換產(chǎn)品。
2. 根據(jù)平臺要求選擇合適的物流方式，如EUB和海外倉儲。
3. 合理管理庫存，既要滿足銷售需求，又要避免庫存積壓。
4. 重視客戶服務(wù)與包裝工作，確保每個崗位的人員都能盡心盡職。
Blue表示，公司當(dāng)前的外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)主要布局在速賣通和eBay兩個平臺。今年開始，公司也打造了自己的商城，并與專業(yè)公司合作，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、推廣和銷售。對于支付方式，Blue提到，各大B2C平臺都提供便捷的支付方式，如PayPal、信用卡等。對于庫存和物流問題，公司采用自產(chǎn)自銷模式，并通過可靠的快遞渠道進(jìn)行配送。對于非工廠型的外貿(mào)B2C企業(yè)，應(yīng)重視選擇可靠的供應(yīng)商，并利用進(jìn)銷存軟件進(jìn)行管理。Blue認(rèn)為電子商務(wù)是充滿發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)模式，但成功與否取決于企業(yè)的資金和能力。
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