跨境電商的風(fēng)云變幻與應(yīng)對之策

跨境電商領(lǐng)域始終充滿變數(shù)。2025年，有眾多大賣崛起，風(fēng)光無限，也有不少大賣黯然退場，境況凄慘。那么，在接下來的時(shí)間里，誰能順勢崛起？誰又會繁華落幕？我們又該如何堅(jiān)守，以免被時(shí)代的浪潮淘汰呢？值此新舊交替之際，讓我們一同探討一下這個(gè)問題。易倉科技舉辦了第五期極客營活動，我們不妨聽聽業(yè)內(nèi)大咖的見解。

1、堅(jiān)持產(chǎn)品為王

（1）堅(jiān)持微創(chuàng)新

擁有2個(gè)工廠、6個(gè)品牌的黃學(xué)烽黃總，以IP camera為例，講述了他如何通過產(chǎn)品微創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)月出3萬單以上的佳績。

產(chǎn)品外形創(chuàng)新方面，黃總的IP camera模仿可愛的動物或其他受用戶喜愛的形象，如憨厚的企鵝、萌萌的貓頭鷹、精致的奶瓶、卡通機(jī)器人等，并配上富有特色的名字，而非字母代號。這樣的設(shè)計(jì)不僅使產(chǎn)品外形更貼近直接用戶（小孩），名字也易于記憶，且方便搜索。

在產(chǎn)品功能創(chuàng)新上，持續(xù)增加有創(chuàng)意的新功能。例如，增添錄音和播放功能，父母不在家時(shí)可通過播放IP camera里的錄音為小孩講故事；增加聲音感應(yīng)，當(dāng)分貝超過特定值時(shí)，手機(jī)APP會自動提醒父母小孩哭聲較大，需檢查是否有異常；增加溫度感應(yīng)，降溫時(shí)提醒父母采取措施防止小孩感冒等。這些新功能的投入不大，但通常能讓產(chǎn)品增加30%以上的利潤。

根據(jù)場景創(chuàng)新，依據(jù)細(xì)分用戶使用產(chǎn)品的場景特征對產(chǎn)品進(jìn)行改良。比如，許多客戶喜歡用攝像頭監(jiān)控來打獵，因此開發(fā)出具有戶外迷彩、帶wifi熱點(diǎn)鏈接、防水、防塵等特色功能的IP camera，深受打獵愛好者的歡迎。

引入新技術(shù)方面，歐美人愿意為行業(yè)新技術(shù)買單，甚至不惜高價(jià)。如在IP camera里引入歐美人較為關(guān)注的4K、H.265等新技術(shù)，甚至能比別人多賺10倍的利潤。

面對其他賣家的模仿，黃總堅(jiān)信，只要持續(xù)不斷創(chuàng)新，模仿者只能是東施效顰，不足為懼。如今，由于產(chǎn)品深受消費(fèi)者喜愛，許多大賣家都樂意分銷黃總的產(chǎn)品；同時(shí)，產(chǎn)品因具特色、有技術(shù)，利潤也相當(dāng)可觀。

（2）堅(jiān)持技術(shù)投入

上市公司百事泰的蘭總表示，百事泰能取得今日的成就，得益于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品支撐。為此，百事泰一直大力投入研發(fā)，精心鉆研產(chǎn)品。產(chǎn)品的研發(fā)周期短則6個(gè)月，長則2到3年。正因如此專注投入，目前百事泰擁有了3項(xiàng)發(fā)明專利，36項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利，15項(xiàng)實(shí)用新型專利。這些都是百事泰進(jìn)軍全球市場的有力武器。

（3）堅(jiān)持產(chǎn)品差異化

亞馬遜的高級經(jīng)理Justin指出，2025年亞馬遜有3億活躍用戶，平均消費(fèi)300多美金，龐大的消費(fèi)群體有著大量個(gè)性化的需求。亞馬遜鼓勵(lì)賣家將更多精力放在產(chǎn)品上，為消費(fèi)者提供差異化的產(chǎn)品，而非把心思花在營銷的“黑科技”上。

2、堅(jiān)持多元化營銷

（1）堅(jiān)持高效的站內(nèi)營銷

來自三頭六臂的百萬美金大賣家Stephen與大家分享了他在亞馬遜站內(nèi)營銷的經(jīng)驗(yàn)。

對于點(diǎn)擊率低的產(chǎn)品，要提高關(guān)鍵詞匹配度，增強(qiáng)首圖吸引力，提升價(jià)格競爭力，去除大詞、泛詞，細(xì)化品類。

針對轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品，要擴(kuò)大產(chǎn)品適應(yīng)性，完善文案圖片，適當(dāng)降低價(jià)格、增加review和問題解答，吸引客戶回歸并進(jìn)行Listing優(yōu)化。

同時(shí)，可以適當(dāng)進(jìn)行廣告投入，費(fèi)用比率大概是銷售額的2%-5%，若是節(jié)假日，廣告力度可翻倍，投入費(fèi)用可按庫存數(shù)量X Sale Price X0.05 X 2來計(jì)算，同時(shí)可多設(shè)置3 - 5個(gè)Promotion，Promotion形式可以此產(chǎn)品折扣其它產(chǎn)品，形成關(guān)聯(lián)營銷。

需要注意的是，ACoS的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是5% < ACoS < 15%（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），當(dāng)利潤率高時(shí)，ACoS可以達(dá)到20%；但不應(yīng)像某些上市賣家那樣，投入30%左右的廣告費(fèi)，導(dǎo)致巨額虧損。

（2）堅(jiān)持深度的情感營銷

鏡成資本Sharon認(rèn)為，消費(fèi)者青睞創(chuàng)意、個(gè)性化以及能體現(xiàn)他們?nèi)ψ拥漠a(chǎn)品，因此觸動消費(fèi)者的這些情感訴求是營銷的關(guān)鍵?？赏ㄟ^節(jié)日營銷、場景營銷和社群營銷等方式，激發(fā)大家的消費(fèi)欲望。

情感營銷方面，宜家“購物治療法”的營銷方案值得跨境電商借鑒。他們在自己的英文網(wǎng)站上，把產(chǎn)品的名字改成了人們在google上搜索較多的問題。比如，當(dāng)人們搜索“他對我的愛總是說不出口”時(shí)，宜家產(chǎn)品頁面的答案是“來，試試寫在小黑板上”。并在小黑板的介紹里，通過一些有溫度和啟迪的句子，讓面臨問題的人們得到慰藉，對小黑板產(chǎn)生感情，進(jìn)而引發(fā)“購物治療”。

社群營銷方面，耐克通過Nike+打造的跑步社群是營銷的經(jīng)典案例，目前Anker也在嘗試這一方向。NIKE從2014年做電商開始，將所有用戶聚集在一個(gè)叫NIKE CLUB的APP里，形成一個(gè)NIKE跑步的文化社群，并定期舉辦線下活動；同時(shí)通過運(yùn)動平臺收集消費(fèi)者的運(yùn)動數(shù)據(jù)，用于產(chǎn)品改良。

3、堅(jiān)持供應(yīng)鏈優(yōu)化

（1）堅(jiān)持優(yōu)化庫存

供應(yīng)鏈的核心在于對庫存的管控能力。備貨過多會占用資金，影響企業(yè)的造血能力，而低價(jià)處理滯銷庫存又會損害品牌形象；庫存不足則會導(dǎo)致斷貨，影響消費(fèi)者體驗(yàn)。目前行業(yè)內(nèi)的賣家們表現(xiàn)如何呢？

來自萬邑通的首席戰(zhàn)略官許景陽以萬邑通海外倉沉淀的大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對比了大賣家和工廠賣家的庫存周轉(zhuǎn)和斷貨等情況。大賣家之所以能成為大賣，從數(shù)據(jù)對比中可略知一二。如何提高庫存周轉(zhuǎn)率，同時(shí)減少斷貨情況，是每個(gè)賣家在發(fā)展壯大過程中都需要不斷優(yōu)化的。

（2）堅(jiān)持改善物流

物流是供應(yīng)鏈中負(fù)責(zé)落地的一環(huán)，直接影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。如云途物流Candy所說，平臺會根據(jù)賬號表現(xiàn)為賣家推送流量，而物流是影響賬號表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。因此，賣家在打造品牌的同時(shí)，必須堅(jiān)持優(yōu)化物流，杜絕虛假發(fā)貨，以給消費(fèi)者帶來良好的體驗(yàn)，從而獲得更多的流量。

2025年，堅(jiān)持做好產(chǎn)品、做好營銷、優(yōu)化供應(yīng)鏈，在品牌之路上便能樹立一座里程碑，也許下一個(gè)超級大賣家就是您。方向正確，未來還會遙遠(yuǎn)嗎？

本期極客營活動特別鳴謝：萬邑通，云途物流

4、極客?海外倉兩會

2025年，為了幫助您打造更具優(yōu)勢的物流，易倉科技邀請全球海外倉資源，為賣家朋友們精心舉辦大型海外倉盛宴——《海外倉兩會》，該活動將于3月4日在深圳開幕。想要了解國外消費(fèi)者、國外資源、全球海外倉資源的朋友們，【掃描二維碼或點(diǎn)擊“閱讀原文”報(bào)名！】

近日，跨境電商領(lǐng)域又有新動態(tài)。據(jù)報(bào)道，某知名跨境電商平臺推出了一系列針對中小企業(yè)的扶持政策，旨在幫助他們更好地拓展國際市場。這一舉措無疑為跨境電商行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。