今年疫情讓不少品類爆火，比如家居、電子產(chǎn)品、辦公用品等等，并且伴隨第二波疫情的開始，有行業(yè)人士預(yù)測，此類產(chǎn)品的需求還將出現(xiàn)持續(xù)增長。除此之外，家居園藝、家居裝飾或?qū)⑹菨摿Ρ睢?/p>

提及家居裝飾，很多人會想到一些掛畫、壁紙、公仔、布偶、手工藝品等等。今天要給賣家們介紹的是除了具有裝飾功能之外，還能減壓益智的一款手工藝品——鉆石畫。

2015年9月，義烏市訊唐商貿(mào)有限公司（以下簡稱“訊唐”）作為速賣通平臺首個出售DIY手工藝品的廠家新店鋪，在兩個月后的雙11，一件爆品出單500件；2017年的雙11實現(xiàn)真正意義上的第一次爆發(fā)，銷量翻了3倍；2019年雙11大促，拿下品牌類目Top 1。

入駐僅兩個月卻突如其來的爆單？

“實際上早在2013年，國內(nèi)市場就興起了鉆石畫，相比傳統(tǒng)用針刺繡的十字繡，鉆石畫可DIY的受眾面更廣。但在國外市場卻鮮有耳聞，而當(dāng)時速賣通平臺上的大多是服裝、珠寶這些類目，沒有DIY產(chǎn)品的廠家。于是我們就抱著試試看的心態(tài)入駐店鋪，沒想到第一次雙11其中一款爆品就出了500單?！庇嵦瓶偨?jīng)理劉玉婷回憶道。

2015年初嘗甜頭讓她堅定了走跨境B2C的這條道路，也對其全廠只身一人做店鋪給予了很大的鼓勵，并決心聘請專業(yè)的員工做速賣通。

在接觸海外市場消費者群體后，她發(fā)現(xiàn)與國內(nèi)市場大不相同的是，海外消費者群體對于水鉆畫產(chǎn)品的風(fēng)格偏好有很明顯的差異：例如國內(nèi)的消費者比較喜歡中國風(fēng)、有寓意的設(shè)計，如旭日、花開富貴等作為裝飾掛畫；而國外則偏向歐美式的風(fēng)格，以俄羅斯和歐美等國為例：俄羅斯地廣人稀，交通閉塞，冬天多大雪覆蓋，消費者喜歡宅家做手工，同時當(dāng)?shù)氐南M水平相對較低，喜歡客單價低一些的小尺寸畫，會選擇風(fēng)景花朵類的產(chǎn)品；美國、歐洲等國對于水鉆畫的需求就是圣誕季買來用作禮品，當(dāng)?shù)厣钏捷^高，會選擇大尺寸或一次性購買很多客單價高的畫，因此圣誕主題的畫更暢銷。

“我們會根據(jù)不同國家消費者的喜好從款式、顏色等方面去設(shè)計，當(dāng)然也花了很多經(jīng)費投入到軟件、鉆石、膠水等板塊的研發(fā)，力求做到老少皆宜，且除了裝飾的用途之外，還可作為禮物、小孩子的手工課培養(yǎng)他們的動手能力和專注力，減壓益智。”劉玉婷說道。

除此之外，為了確?？蛻羰盏降乃@畫與定制的圖片還原度更高，訊唐也想了很多辦法：

在客服端，嚴格培訓(xùn)客服接單的專業(yè)度，在客戶發(fā)給客服定制照片時，做出篩選，若圖片過暗或者清晰度不高、臉部太遠的會建議客戶換圖，盡量選擇近景，能看清臉部以及色彩較亮的圖片；

在設(shè)計端，訊唐所聘請的均是有3—5年經(jīng)驗的設(shè)計師，會對客戶照片進行最專業(yè)的調(diào)節(jié)設(shè)計，力求達到最佳效果。

而這些細節(jié)方面的打造，或許是訊唐首次入駐速賣通既能獲得海外消費者關(guān)注和青睞的重要原因。

多方位的優(yōu)化升級，2017年實現(xiàn)真正的大爆發(fā)

產(chǎn)品的前期探索和打造或許能夠讓訊唐在海外消費者面前獲得“眼睛一亮”的感官視覺體驗。但是隨著店鋪的發(fā)展和涌入平臺的商家越來越多，沒有品牌、僅采用自發(fā)貨、不懂營銷的訊唐很快意識到了危機。

在品類方面，原先的訊唐就像個雜貨鋪，沒有非常明確地定位和品牌，只懂得上傳產(chǎn)品，容易只給消費者留下“一面之緣”，沒有令人深刻的記憶點，來吸引回頭客。后面速賣通小二針對訊唐的店鋪情況建議她們，以水鉆畫為基礎(chǔ)，拓展其他產(chǎn)品，比如數(shù)字油畫、十字繡等增加銷量；

在店鋪升級方面，進行品牌化轉(zhuǎn)型，內(nèi)部優(yōu)化店鋪詳情頁，將產(chǎn)品圖進行視覺優(yōu)化，外部通過平臺獲取活動資源，擴大品牌營銷，提升品牌調(diào)性；

在物流方面，原本采取自發(fā)貨的方式，送到海外消費者的手中，比如到美國需要15—20天，到歐洲需要20—30天，時間長、效率低下，長時間收不到貨容易導(dǎo)致客戶減少購買頻率。“而平臺針對物流問題，幫助我們在法國、西班牙、美國、俄羅斯、比利時搭建海外倉，大大提升了物流時效，縮短配送時間。由于鉆石畫是定制化品類，可以滿足消費者個性化的需求，為了縮短定制時效，我們自己也在全鏈路把控供應(yīng)鏈，即原料、設(shè)計、制造三個流程全方位的提高時效，做到72小時上網(wǎng)，參加平臺的西法十日達項目，西法國家消費者在10個工作日內(nèi)就能順利收到貨品”劉玉婷說道。

通過這三個方面的優(yōu)化升級，訊唐在2017年的雙11銷量比以往翻了3倍，迎來了真正意義上的