今天有一位新入駐亞馬遜的賣家遇到了一些困惑。這位賣家誤以為Feedback只包括店鋪的反饋，而忽略了產(chǎn)品評價中的Rating和內(nèi)容（Comment）。實際上，在亞馬遜平臺上，F(xiàn)eedback是對店鋪的物流服務(wù)、產(chǎn)品是否符合描述以及客服服務(wù)態(tài)度等方面的評價，買家可以在購買過的店鋪留下Feedback。

關(guān)于亞馬遜買家如何留下Feedback，有幾種路徑可走。登錄亞馬遜買家賬號后，進入“Your Account”，在下拉框界面中點擊“Your Orders”，找到想要評價的訂單并確保訂單狀態(tài)顯示為“Delivered”，然后點擊“Leave Seller Feedback”填寫店鋪評價內(nèi)容并最后提交。還有一個更簡潔的路徑是直接訪問特定鏈接（www./hz/feedback?）。對于具有購買記錄的賬號，可以直接找到能夠留下Feedback的訂單。

至于亞馬遜產(chǎn)品的Review、Rating和Comment，它們分別有不同的含義和獲取路徑。Review指產(chǎn)品評價，包括直評、VP評論（Verified Purchase）和Vine綠標評論等。VP評論是亞馬遜買家購買產(chǎn)品后留下的真實評價，其可信度更高、說服力更強。而Vine綠標評論在亞馬遜Review中占有最高權(quán)重，能幫助賣家快速建立產(chǎn)品可信度和品牌聲譽。

根據(jù)亞馬遜最新的權(quán)重計算規(guī)則，VP評論的權(quán)重最高。留評價的方式和留Feedback類似，只是在選擇時有所不同。而Comment則是指反饋內(nèi)容或?qū)Ξa(chǎn)品評價的點評。在亞馬遜運營過程中，Comment通常指的是在Review下方發(fā)表觀點的地方。買家可以在產(chǎn)品鏈接上發(fā)表自己的評論和看法，發(fā)表Comment的方式無需購買記錄。Rating則是指只有星級沒有內(nèi)容的評論，這是亞馬遜去年升級改版后新增的功能。

店鋪Feedback是關(guān)于店鋪的物流服務(wù)、產(chǎn)品是否符合描述以及客服服務(wù)態(tài)度等方面的評價；產(chǎn)品Review是對產(chǎn)品的性能、是否物有所值的評價；Rating是只有星級沒有內(nèi)容的評論；而Comment則是對反饋或產(chǎn)品評價的點評。在進行亞馬遜平臺運營時，了解這些概念和區(qū)別至關(guān)重要。以上內(nèi)容純屬作者個人觀點，不代表任何官方立場。