亞馬遜日本站關(guān)鍵須知：VTR績效管理的實施策略與影響分析（2025版）
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從 2021年4月1日起，Amazon.co.jp致力于提升客戶滿意度，特別引入了新的銷售考核指標(biāo)——“有效追蹤率”。這一指標(biāo)將作為評估賬戶健康狀況的配送績效標(biāo)準(zhǔn)，與“遲發(fā)率”和“取消率”共同構(gòu)成評估體系。這項政策更新適用于日本、中國大陸和中國香港發(fā)出的訂單。
追蹤信息的可視化有助于減少買家咨詢次數(shù)，提升賣家反饋評價，并激勵買家購買賣家自行配送的產(chǎn)品。為此，亞馬遜從2021年4月開始要求賣家在特定條件下提供有效的承運人名稱和追蹤編碼。
具體規(guī)定如下：
1. 對于從日本發(fā)貨的訂單，訂單金額達(dá)到或超過2,000日元（含消費稅）。
2. 對于從中國大陸和中國香港發(fā)貨的訂單，訂單金額達(dá)到或超過1,000日元（含消費稅）。
必須使用向亞馬遜提供追蹤信息的承運人進(jìn)行配送，不包括使用日本Seino貨運或福山通運配送的國內(nèi)重型和大件貨物以及無實際運輸?shù)碾娮赢a(chǎn)品。
我們將對訂單金額達(dá)到2,000日元/1,000日元的VTR進(jìn)行嚴(yán)格檢測，針對品類中過去30天內(nèi)VTR低于95％的賣家，將無法通過自配送銷售相關(guān)品類。若需重新獲得銷售資格，賣家需提交改進(jìn)計劃（POA），并獲得批準(zhǔn)。您可以在特定類別中通過“配送績效”監(jiān)控您的VTR表現(xiàn)，有關(guān)POA的詳細(xì)信息可以在此幫助頁面上找到。
這一變化旨在進(jìn)一步提升亞馬遜的服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻趔w驗的優(yōu)化。我們鼓勵所有賣家積極配合并適應(yīng)這些新的變化，以便在亞馬遜平臺上實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。（編輯：江同）（來源：亞馬遜公告）
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