一、黑五銷售數(shù)據(jù)概覽

根據(jù)易倉公布的數(shù)據(jù)，今年客戶黑五再創(chuàng)佳績?？蛻魯?shù)量及銷售額均有顯著增長，GMV從2019年的8.4億增長至2020年的15億，同比增長了85.5%。訂單數(shù)從317萬激增至436萬，同比增長37.2%。整體客單價也有所上升，從去年的264.3RMB增長至今年的357RMB，增長了1.35倍。特別值得一提的是，今年易倉TOP 1的客戶在短短的籌備時間里，黑五期間的銷售額就實現(xiàn)了2300倍的增長。

二、市場趨勢分析

1. 實體零售業(yè)進入調(diào)整期

受到疫情影響，全球的實體零售業(yè)進入了凜冬時代。據(jù)預測，全球銷售總額在2020年預計將達到23，358萬億美元，較2019年下降5.7%。在線零售市場卻呈現(xiàn)出強勁的增長勢頭。

2. 在線零售市場激增

亞馬遜Prime Day數(shù)據(jù)顯示，全球銷售額同比增長45.2%，再創(chuàng)新高。eBay第三季度的營收數(shù)據(jù)報告也顯示，總交易額、營收、買家數(shù)等均有顯著增長。與此線上商超也在不斷發(fā)力，如沃爾瑪?shù)氖袌龇蓊~在預期中實現(xiàn)增長。

3. 消費者行為變化

疫情后，消費者的購物媒體接觸喜好發(fā)生了明顯變化，越來越多的人選擇使用手機進行線上購物。消費者的購物周期也在延長，更多的人提前開始構(gòu)思和搜索禮物。這也意味著旺季流量高峰可能將在晚間7-11點產(chǎn)生。

三、熱門品類與市場機會

1. 海外倉訂單數(shù)據(jù)透視

從整個市場訂單的情況來看，2020年上半年海外倉出庫商品數(shù)量增長迅猛。而從全球熱銷品類來看，3C產(chǎn)品、家居、汽配等是TOP3熱銷商品大類。不同地區(qū)也有其熱門品類，如德國熱門品類為商業(yè)辦公的工業(yè)產(chǎn)品、體育健身器材、玩具禮物產(chǎn)品；美國則以嬰兒產(chǎn)品、健康美容產(chǎn)品、體育健身器材為主。

2. 體驗式消費崛起

在疫情影響下，體驗式消費的需求向居家轉(zhuǎn)移。家庭娛樂類產(chǎn)品如家庭游戲、家庭影院等受到了消費者的歡迎。大多數(shù)購物者越來越偏好移動端購物，這也為賣家提供了新的市場機會。

四、消費者心理與購買因素

1. 移動端購物偏好

移動端在線銷售額持續(xù)增長，消費者更偏好于在移動設備上進行購物。消費者對快遞服務也有期望，“Fast shopping”和“Free shopping”成為消費者關(guān)注的兩大因素。

2. 線上物流體驗的重要性

線上購物的售后體驗好感在同比2019年后有所下滑。包裹狀態(tài)、包裹追蹤、運輸及時性、派送選項等因素成為影響消費者購物體驗的重要因素。對于賣家來說，優(yōu)化線上物流服務是提升消費者體驗的關(guān)鍵。

五、未來營銷策略與選品建議

1. 借助社交媒體進行營銷

社交媒體給購物季帶來的流量逐年上漲，KOL的影響力也不容忽視。針對假期消費，可以重點宣傳新品牌、熱門品類等，吸引消費者的關(guān)注。

2. 選品策略

未來選品可以朝向高消費人群、銀發(fā)一族等傾斜，同時關(guān)注體驗式消費的轉(zhuǎn)移趨勢，選擇家庭娛樂、健康美容等產(chǎn)品。根據(jù)不同地區(qū)的熱門品類進行選品也是明智之舉。

當前市場趨勢下，賣家需要關(guān)注客單價、產(chǎn)品質(zhì)量的更需關(guān)注消費者行為變化、線上物流體驗等因素。通過數(shù)據(jù)分析及市場趨勢的解讀，賣家可以更好地布局營銷策略及選品策略，以適應不斷變化的市場需求。在當前的電商環(huán)境下，加快商品交付速度已成為提升消費者購物體驗的關(guān)鍵。根據(jù)Digital commerce 360的報告，消費者希望在2020年能夠?qū)崿F(xiàn)更快的交貨，并且在疫情之后，這一需求變得更加明顯。

從綜合數(shù)據(jù)來看，影響購買的因素包括產(chǎn)品（76%）、價格（75%）、便捷性（64%）等，其中價格和產(chǎn)品質(zhì)量是影響消費者做出購買決策的最重要因素之一。線上購物的體驗也越來越受到消費者的重視。

對于跨境電商而言，為消費者提供具有性價比的商品是保持長久競爭力的核心。物流作為影響消費者購物體驗的第三大因素，在買賣雙方的交易過程中起著關(guān)鍵作用。提高產(chǎn)品質(zhì)量、善用定價策略并持續(xù)關(guān)注消費者的購物體驗，對于加強品牌信任度及促進業(yè)務增長至關(guān)重要。

在今年的疫情影響下，消費者更加注重消費體驗，所以為了提升消費者購物體驗，賣家需要進行物流優(yōu)化，讓發(fā)貨更及時。海外倉成為了最好的選擇之一。對于平臺賣家來說，平臺倉FBA也是首選之一，因為它能夠?qū)崿F(xiàn)快速、安全配送，并享受平臺的流量、倉儲服務支持。

注重數(shù)據(jù)的價值在當今的電商環(huán)境中顯得尤為重要。數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)在為企業(yè)去降本增效，為消費者帶來更好的購物體驗。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟數(shù)字化的進程，數(shù)據(jù)將推動跨境企業(yè)進一步發(fā)展。