eBay賣家取消訂單操作指南
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如果你的物品已經(jīng)售出，但由于某些原因無法完成交易，最佳的做法是主動(dòng)與買家進(jìn)行溝通。你需要通過eBay的調(diào)解中心來提出糾紛個(gè)案。通過eBay的系統(tǒng)與買家溝通，解釋具體情況，以達(dá)成交易取消的共識(shí)。
買家有可能會(huì)同意你取消交易。如果買家表示同意，那么你可以取消交易，并且有可能獲得成交費(fèi)的退款。
具體的操作步驟如下：
1. 登錄你的eBay賬戶，進(jìn)入“已賣出的物品”頁面。
2. 點(diǎn)擊你想要取消交易的物品旁邊的“功能選單”，然后選擇“解決問題”。隨后，你將看到“調(diào)解中心— 解決問題”的表格。
3. 在表格中，選擇“物品已賣出，但我想取消交易”這一選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“繼續(xù)”。
4. 接下來，你將看到“取消交易”的頁面。
+ 如果你是從物品的刊登頁面前往調(diào)解中心的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)填入物品編號(hào)。
+ 如果你是通過其他方式進(jìn)入此頁面的，請(qǐng)手動(dòng)輸入物品編號(hào)，然后點(diǎn)擊“繼續(xù)”。
5. 在“告訴買家你想取消交易的原因”的部分，詳細(xì)說明取消交易的理由，然后點(diǎn)擊“繼續(xù)”。
買家有7天的時(shí)間來對(duì)你的請(qǐng)求做出回應(yīng)。如果7天后你仍未收到買家的回復(fù)，你可以結(jié)束糾紛個(gè)案，并有可能獲得成交費(fèi)退款。
注意事項(xiàng)：
1. 你需要在成交后的45天內(nèi)提出糾紛個(gè)案。
2. 你必須在交易結(jié)束后的60天內(nèi)結(jié)束糾紛個(gè)案。如果第61天仍未解決糾紛，eBay將自動(dòng)為你結(jié)案，但你可能無法獲得成交費(fèi)退款。
3. 一旦你或eBay結(jié)束了糾紛個(gè)案，你就不能再提出申訴。
如果買家同意取消交易，個(gè)案會(huì)在交易取消時(shí)自動(dòng)結(jié)束，并且你將在7至10天內(nèi)收到成交費(fèi)退款。如果買家不同意取消交易，那么賣家需要繼續(xù)完成交易。不完成交易可能會(huì)違反eBay的銷售規(guī)則，并可能導(dǎo)致你的銷售權(quán)利受到限制。
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