一、接單之初

1. 保持平和心態(tài)：無論客戶提出怎樣的要求，我們都應認真考量。對于無法接受的要求，我們要堅決拒絕或提出我們的意見。盲目接受可能會導致后續(xù)無法預料的后悔。

2. 堅定立場：摒棄僥幸心理，學會適時拒絕。例如，若客戶對產(chǎn)品質量有獨特要求，或對包裝、付款條件有特殊要求，超出我們能力范圍時，不可貪圖訂單而勉強接受，否則后期可能會面臨諸多麻煩。

3. 精細化管理：對于長期合作、信譽良好的客戶，我們應提供VIP服務，開設綠色通道，優(yōu)先處理其需求；對于了解較少、口碑不佳的客戶，接單時需特別小心。我們應避免與那些已上“黑名單”的客戶發(fā)生業(yè)務，以規(guī)避潛在損失。

二、交易過程中的要點

1. 合同合規(guī)：詳細列明商品的定價、運輸、付款、所有權轉移等要點，對品質、交期等要求有明確的描述，以避免因文字理解不同而產(chǎn)生糾紛。合同中要明確約定出現(xiàn)問題的解決辦法，如調解方式、仲裁方式、法律訴訟地等，并涵蓋知識產(chǎn)權等問題。

2. 流程透明化：可邀請對方參觀工廠或發(fā)送生產(chǎn)視頻，以展示產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，增強互信。工廠應了解外貿環(huán)節(jié)的運作，與外貿公司緊密配合。

3. 留存證據(jù)：保存溝通記錄，對商品生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)進行拍照留痕。在貨物制作、包裝、運輸前，將商品檢驗結果發(fā)送給客戶確認，以避免質量與合同不符的糾紛，并存檔以備不時之需。

4. 買方監(jiān)控：了解買方的經(jīng)營狀況，若對方在交易環(huán)節(jié)出現(xiàn)現(xiàn)金流緊張或破產(chǎn)倒閉等問題，將給賣方帶來重大損失?？山柚鷮I(yè)機構如DCA國際風險管控平臺的《商業(yè)信息報告》進行買方經(jīng)營風險監(jiān)控，提前預警以規(guī)避風險。

三、操作環(huán)節(jié)的注意事項

1. 熟悉國家報關要求：要熟悉國家對所報貨物品名、成分的規(guī)定，真實申報。避免海關查驗貨物時因不符規(guī)定或侵權問題導致扣貨，造成重大損失。

2. 單據(jù)制作要仔細：相關單據(jù)的制作必須仔細，避免單證不符成為客戶拒付的理由。

四、收款風險防控

收款是最大的風險點。若貨物已發(fā)出而款項無法收回，不僅損失貨款，還會涉及運費、保險等額外費用的損失。在簽訂合同時需慎重選擇付款方式。

五、退稅風險防控

完成出口收匯后，要及時催收相關單據(jù)并配合退稅工作，以避免退稅風險。

（來源：外貿業(yè)務指南）