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據(jù)最近的風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，加拿大零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)愈發(fā)激烈。各大品牌正在積極提升其實(shí)體店鋪和電商平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)，包括Saks Fifth Avenue和優(yōu)衣庫(kù)在內(nèi)的多家零售商也紛紛加入這場(chǎng)角逐。

無(wú)論是Saks在店內(nèi)增設(shè)Pusateri's食品專(zhuān)柜，還是Hudson’s Bay投入超過(guò)6000萬(wàn)美元對(duì)多倫多分銷(xiāo)中心進(jìn)行升級(jí)并引入機(jī)器人自動(dòng)化系統(tǒng)，都凸顯了加拿大零售商在零售市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中采取的各種策略。

并非所有零售商都能在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。例如，Danier已關(guān)閉部分門(mén)店，而青少年服裝連鎖店Aeropostale和珠寶連鎖店Ben Moss也在加拿大市場(chǎng)上相繼關(guān)閉。

隨著2016年的落幕，以下是一些零售商在加拿大市場(chǎng)的新年計(jì)劃：

加拿大電商零售額的年增長(zhǎng)率高達(dá)15%。盡管電商在加拿大消費(fèi)者總購(gòu)物開(kāi)支中所占比例僅為2%，但加拿大統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2016年加拿大每月平均零售銷(xiāo)售額達(dá)到440億。零售行業(yè)專(zhuān)家Doug Stephens指出，相比實(shí)體店的零售額增長(zhǎng)率僅為3%，電商正在以驚人的速度增長(zhǎng)。

Retail Prophet公司的Stephens表示，如今的消費(fèi)者希望網(wǎng)上購(gòu)物流程能無(wú)縫銜接實(shí)體購(gòu)物體驗(yàn)，并能輕松切換兩種購(gòu)物模式。他指出：“零售商必須有能力服務(wù)網(wǎng)上客戶(hù)，特別是移動(dòng)設(shè)備用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)貨并提供包郵或低郵費(fèi)的選項(xiàng)?！?/p>

市場(chǎng)調(diào)研公司NPD Group的零售分析師Tamara Szames認(rèn)為，雖然電商正在發(fā)展，但消費(fèi)者仍喜歡親自到商店購(gòu)物。她強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)上商店是實(shí)體店的“門(mén)戶(hù)”，零售商需理解這一點(diǎn)。

數(shù)字化實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)正成為趨勢(shì)。零售策略師Kelly Askew預(yù)測(cè)，2017年將有更多零售商嘗試在購(gòu)物體驗(yàn)中引入更多有用的數(shù)字化服務(wù)。即使是食雜商店也會(huì)在業(yè)務(wù)中融入更多數(shù)字化元素，例如當(dāng)客戶(hù)在超市購(gòu)物時(shí)，通過(guò)數(shù)字化手段發(fā)送產(chǎn)品報(bào)價(jià)到客戶(hù)的智能手機(jī)上。

奢侈品行業(yè)和折扣品牌的銷(xiāo)售額在加拿大正在增長(zhǎng)，包括Saks Off Fifth、Nordstrom Rack、Marshalls和Winners等。零售商預(yù)計(jì)加拿大人對(duì)高端和平價(jià)產(chǎn)品都有需求。地區(qū)購(gòu)物中心和零售商如Sears加拿大將繼續(xù)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

亞馬遜的威脅正在上升。Stephens指出，雖然加拿大沒(méi)有Amazon Go和Amazon Echo等服務(wù)，但零售商必須警惕亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)。他說(shuō)：“亞馬遜的威脅在于它不僅僅是一個(gè)零售商，更像是一家科技創(chuàng)新和數(shù)據(jù)公司，只是剛好銷(xiāo)售產(chǎn)品。”為了應(yīng)對(duì)亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)，加拿大零售商需要積極主動(dòng)展開(kāi)攻擊。因?yàn)?，“顛覆或者被顛覆”不僅是陳腐的格言，更是現(xiàn)實(shí)的寫(xiě)照。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張瑾）