為保障TikTok Shop的購物環(huán)境及顧客的購物體驗(yàn)，TikTok Shop特制定了《未授權(quán)賬號訪問政策》，所有在此平臺銷售商品的賣家都必須嚴(yán)格遵守。

一、適用范圍及政策目的

TikTok Shop對任何欺詐行為持零容忍態(tài)度，并制定明確的規(guī)則以增強(qiáng)平臺的透明度。這些規(guī)定不僅適用于TikTok Shop的賣家、達(dá)人及買家，而且也旨在提供一個清晰的行為指南，以維護(hù)平臺的正常運(yùn)營秩序。雖然所列規(guī)則并非詳盡無遺，但可作法律行為的參考依據(jù)。平臺將定期更新相關(guān)規(guī)則，賣家有責(zé)任定期查閱以確保符合當(dāng)前規(guī)定。

二、未授權(quán)訪問的定義與示例

未授權(quán)訪問指的是未經(jīng)許可，擅自訪問賬號、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)或其他資源的行為。此行為包括在未經(jīng)授權(quán)的情況下訪問賬號或數(shù)據(jù)后采取的任何其他行動。為更具體地闡明這一行為，以下列舉了一些非詳盡的例子：

1. 未經(jīng)授權(quán)使用TikTok Shop平臺及其功能；

2. 未經(jīng)授權(quán)使用用戶賬號、電子郵件功能；

3. 創(chuàng)建虛假或欺詐性的店鋪賬號、發(fā)布虛假店鋪商品或訂單信息；

4. 竊取或破壞私人數(shù)據(jù)；

5. 竊取或未經(jīng)授權(quán)使用金錢或物品；

6. 冒充TikTok Shop用戶或任何其他相關(guān)身份；

7. 其他任何形式的欺詐行為或與欺詐相關(guān)的行為。

三、處罰措施及凍結(jié)錢包提現(xiàn)功能

若平臺發(fā)現(xiàn)賣家違反了相關(guān)規(guī)定，將依據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》采取相應(yīng)的處罰措施。對于違規(guī)的賣家，平臺可能會采取正式警告、移除虛假銷量和訂單評論、暫停商品發(fā)布權(quán)限、暫時或永久撤銷賣家權(quán)益等措施。若檢測到賬號行為異常，TikTok Shop會凍結(jié)違規(guī)賣家或用戶的錢包提現(xiàn)功能，以預(yù)防潛在的欺詐活動。一旦確認(rèn)賬號安全，平臺將解除凍結(jié)。

對于嚴(yán)重違反政策的賣家，平臺可扣留其任何應(yīng)收或可能應(yīng)收的款項(xiàng)，包括但不限于銷售收益。此舉的目的是在適當(dāng)情況下保護(hù)TikTok Shop及買家的利益，并保留向相關(guān)當(dāng)局舉報的權(quán)利。在未事先通知賣家的情況下，TikTok Shop有權(quán)向當(dāng)局提供相關(guān)信患。

四、申訴及商品上傳流程

若賣家認(rèn)為平臺對其采取了錯誤的處罰措施，可通過賣家中心提交申訴。TikTok Shop將進(jìn)行調(diào)查，并在適用的情況下采取糾正措施。發(fā)布商品是開始店鋪經(jīng)營的第一步，清晰獨(dú)特的商品內(nèi)容有助于吸引顧客。平臺支持單個及批量商品上傳，以幫助賣家高效管理其商品信息。

TikTok Shop致力于為顧客提供一個安全、可靠的購物環(huán)境，對任何違反平臺規(guī)定的行為持零容忍態(tài)度。賣家必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)平臺的正常運(yùn)營秩序。平臺也將提供申訴及商品上傳等便捷的服務(wù)，以支持賣家的經(jīng)營需求。一、TikTok商家后臺商品操作指南

登錄TikTok商家平臺后，進(jìn)入“商品”模塊，點(diǎn)擊“管理商品”再選擇“添加新商品”。填寫時請使用英文，準(zhǔn)確無誤地輸入“商品名稱”、“商品類目”、“倉庫地址”（如設(shè)有多倉則需填寫）、“品牌”等信息。已通過審核的品牌資質(zhì)，品牌下方會顯示“Authorized”字樣，用戶可在商品詳情頁看到品牌信息；未通過審核的品牌資質(zhì)則顯示“Unauthorized”字樣，不會在用戶端展示。上傳“商品圖片”、“商品描述”及“視頻”（選填）等資料。

在填寫銷售屬性名稱后，系統(tǒng)將根據(jù)屬性詞自動生成下方的SKU清單，您需填寫首個SKU信息。展示價格需包含關(guān)稅和其他稅費(fèi)，而本地完稅價需為不含增值稅的價格。若英國稅收要求和TikTok Shop物流有限制，請確保最終價格+運(yùn)費(fèi)不超過134.5GBP(1+增值稅%)。

對于Seller SKU，它是用于定義不同變量商品的可選填信息。在物流和保修方面，需準(zhǔn)確輸入商品重量和尺寸（長、寬、高）等信息。預(yù)估費(fèi)用僅供參考，實(shí)際運(yùn)費(fèi)會根據(jù)賣家和買家的地址而變化。

二、批量上傳商品教程

TikTok商家后臺支持批量新增商品功能。下載模板后，根據(jù)關(guān)鍵字搜索目標(biāo)類目并選擇要上傳的商品類目和品牌，然后根據(jù)模板提示填寫信息。確保每個SKU的品類、品牌、名稱、商品描述、重量/長/寬/高等信息一致。上傳成功后，系統(tǒng)將返回上傳結(jié)果。若上傳成功，商品將自動保存為草稿，可前往草稿頁進(jìn)行后續(xù)操作；如上傳失敗，請下載失敗條目，根據(jù)表中最后一列的失敗原因編輯對應(yīng)信息后重新上傳。

三、TikTok小店商品管理概覽

在TikTok商家后臺的商品管理功能中，您可以查看不同狀態(tài)的商品、更改商品狀態(tài)及編輯商品信息。對于暫停銷售的商品，有不同的狀態(tài)提示，如審核中、審核失敗、平臺下架及凍結(jié)等。對于批量工具，您可以方便地調(diào)整多個SKU的價格和庫存。

四、TikTok小店商品評分與英國TikTok Shop盲盒和卡牌規(guī)則解讀

在商品評價功能中，您可以搜索、篩選及操作單條評價。為營造積極的購物環(huán)境并打造值得用戶信賴的購物體驗(yàn)，TikTok推出了《英國TikTok Shop盲盒和卡牌規(guī)則》。該規(guī)則適用于TikTok Shop上的所有盲盒、幸運(yùn)盒及卡牌銷售，旨在規(guī)范市場秩序及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。規(guī)則包括但不限于盲盒商品的價值相等、清晰說明盲盒內(nèi)容及正確分類等要求。

商品標(biāo)題需準(zhǔn)確描述盲盒內(nèi)商品的類別，例如使用“玩具手辦盲盒”這樣的明確表述。避免使用模糊的商品標(biāo)題，比如“神秘盲盒”，這樣的標(biāo)題是不被允許的。

發(fā)布的商品必須符合現(xiàn)行的法律和TikTok Shop的相關(guān)規(guī)定。如果賣家銷售的商品涉及到盲盒，必須確保擁有所有相關(guān)的銷售許可證件。

關(guān)于卡牌的銷售，TikTok Shop有以下規(guī)則：

賣家僅可銷售密封的卡牌組，暫不支持單獨(dú)銷售或贈送評級卡（板）或神秘卡牌。評級卡是指由第三方機(jī)構(gòu)評分并裝在透明塑料卡套中的卡牌，這些類型的卡牌被視為二手收藏品，目前在TikTok Shop平臺上禁止交易。

卡牌商品的標(biāo)題中必須包含“游戲卡”或“卡牌”等關(guān)鍵詞。諸如“TGC”、“輝煌之星”和“補(bǔ)充包”等表述，需配合前述關(guān)鍵詞使用，以構(gòu)成完整的商品標(biāo)題。

賣家需在商品描述和標(biāo)題中明確注明卡組或卡牌系列的名稱，確保消費(fèi)者能夠清晰了解所購商品的信息。

商品圖片需要清晰展示卡牌的正反兩面，方便消費(fèi)者從多個角度了解商品詳情。

所有商品標(biāo)題必須使用當(dāng)?shù)厥袌龅恼Z言，請賣家注意并遵守《TikTok Shop商品發(fā)布規(guī)則》。

在發(fā)布商品時，必須確保不違反任何當(dāng)?shù)胤伞⑸鐣?guī)范和TikTok Shop的政策。如涉及銷售卡牌，賣家需持有所有相關(guān)的銷售許可證件。

對于違規(guī)行為，TikTok Shop會定期進(jìn)行核查。一旦發(fā)現(xiàn)賣家違反規(guī)則，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》采取相應(yīng)的管理措施。這些措施包括警告、限制發(fā)布權(quán)限、追回資金損失、撤銷福利、禁止參與活動等。對于嚴(yán)重違規(guī)的情況，可能會暫時或永久扣留銷售所得和取消相關(guān)交易。

如果賣家對平臺采取的違規(guī)管理措施有異議，可以通過賣家中心提交申訴。TikTok Shop會進(jìn)行調(diào)查，并在必要時進(jìn)行糾正。平臺有權(quán)采取法律行動，甚至向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)反映賣家的違規(guī)行為，包括提供賣家賬戶的相關(guān)信息。