隨著 2018 年最后一個(gè)季度的到來，馬來西亞最盛大的線上促銷季也即將拉開帷幕。這一季度涵蓋了雙 11（光棍節(jié)）、黑色星期五、雙 12 大促等多個(gè)年末銷售節(jié)日，成為電商行業(yè)一年一度的關(guān)鍵時(shí)期。在這一時(shí)期，電商平臺的銷售收入和線上流量都將達(dá)到峰值。

回想起 2015 年，大部分消費(fèi)者對雙 11 和雙 12 的了解并不多。從 2017 年開始，這兩大銷售節(jié)日在馬來西亞電商領(lǐng)域逐漸嶄露頭角，并預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi)持續(xù)興盛。這表明馬來西亞消費(fèi)者市場正在經(jīng)歷翻天覆地的變化，只有緊跟消費(fèi)者行為喜好、引領(lǐng)消費(fèi)潮流的電商平臺才能脫穎而出。

目前，Lelong、Hermo 和 FashionValet 是馬來西亞最受歡迎的三大電商平臺。它們成功的經(jīng)驗(yàn)可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

首先是與時(shí)俱進(jìn)，緊跟消費(fèi)者喜好。Lelong 作為馬來西亞電商領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，自 2001 年成立以來一直緊跟消費(fèi)者需求變化。經(jīng)過幾年的發(fā)展，該公司已經(jīng)從拍賣網(wǎng)站成功轉(zhuǎn)型為 B2C 模式的電商平臺，并在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)占據(jù)了一席之地。盡管創(chuàng)立初期面臨虧損，但創(chuàng)始人堅(jiān)持不懈，最終實(shí)現(xiàn)了盈利。近期，Lelong 還進(jìn)行了品牌重塑，以更好地滿足消費(fèi)者需求，并在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中扮演重要角色。

其次是借鑒歐美成功經(jīng)驗(yàn)。FashionValet 的創(chuàng)立靈感來源于創(chuàng)始人在英國的消費(fèi)經(jīng)歷。她意識到線上購物平臺的便捷性，于是借鑒了西方的電商模式，并進(jìn)行了本地化應(yīng)用。雖然誕生于西方電商模式，但 FashionValet 的創(chuàng)始人會通過社交媒體與消費(fèi)者溝通，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)本土化。

再者是借鑒中國模式成為新熱潮。許多消費(fèi)者對 Hermo 的創(chuàng)始人并不熟悉，但這家美妝電商平臺的成功卻源于對中國熱門線上美妝網(wǎng)站的借鑒。Hermo 的創(chuàng)始人最初在 上銷售運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)入電商領(lǐng)域，后來發(fā)現(xiàn)了線上美妝產(chǎn)品的市場空白并創(chuàng)辦了 Hermo。他們非常努力地了解并滿足消費(fèi)者的需求，從而取得了巨大的成功。

這三個(gè)電商平臺的成功只是馬來西亞電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的一小部分。近年來，大量新的本土和國際電商平臺紛紛涌入馬來西亞和東南亞地區(qū)，預(yù)示著該行業(yè)的指數(shù)級增長。

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