TikTok Shop堅決打擊假冒和山寨商品，致力于營造一個正品保障、信賴度高的購物環(huán)境，保障買家的權益和品牌所有者的合法權益。為此，我們制定了《TikTok Shop反假冒和山寨商品政策》（以下簡稱“本政策”）。

一、概述

本政策的明確目的是為TikTok Shop創(chuàng)建一個積極的購物氛圍，讓買家享受可信的購物體驗。我們深知假冒和山寨商品的存在給消費者帶來了極大的困擾和不便，因此我們制定了這一政策，確保在TikTok Shop上銷售的商品均為正品。

本政策與《TikTok Shop知識產(chǎn)權政策》共同實施，適用于TikTok Shop上的所有商品。一旦賣家違反本政策，我們將根據(jù)《商家服務條款》和《TikTok Shop賣家績效評估政策》對其進行處罰。

賣家有責任確保在TikTok Shop平臺上銷售的商品均為正品，并遵守適用的法律法規(guī)。我們鼓勵賣家遵守相關法律，但本政策并非詳盡無遺，也不能作為法律建議。如有關于假冒或山寨商品的疑問，賣家應尋求獨立的法律建議。本政策會定期更新，賣家有責任定期查看以遵守的政策規(guī)定。

二、一般原則

我們首先定義假冒行為和假冒商品。假冒行為指非法制造、分銷和/或銷售品牌商品的復制品，包括在注冊商品上或商品的包裝或營銷材料上使用與其他注冊商標相同或非常相似的商標。TikTok Shop嚴禁發(fā)布、宣傳和銷售假冒商品。

對于山寨商品，我們同樣采取嚴格的禁止態(tài)度。山寨商品又稱為“翻版”或“仿冒品”，是指外觀類似品牌正品，但并非與其完全相同的商品。這些商品的質量或定價往往低于所模仿的原始商品，并且可能侵犯品牌正品所有者的合法權利。

在TikTok Shop上，我們嚴厲禁止以下行為：發(fā)布、宣傳和/或銷售假冒或山寨商品；通過掩蓋或隱藏品牌信息來規(guī)避品牌識別；以及通過任何方式暗示銷售假冒或山寨商品。

三、基本要求與處罰程序

TikTok Shop致力于為買家提供可信賴的購物體驗。我們與制造商、品牌所有者、權利持有人、賣家以及達人合作，確保TikTok Shop的買家不會接觸到假冒或山寨商品。為此，我們要求賣家僅采購和銷售正品商品，并履行訂單。

對于違反本政策的賣家，我們將采取相應的處罰措施。這些措施包括但不限于移除和/或下架假冒/山寨商品，封停賣家賬號或終止《商家服務條款》。我們在識別涉嫌假冒和山寨商品時，會采取相應的機制和流程來防止賣家發(fā)布和/或銷售這些商品。一旦我們發(fā)現(xiàn)或收到權利持有人的舉報，我們將立即采取行動，包括將相關商品下架并通知賣家。

我們還保留尋求權利持有人的協(xié)助或指示第三方機構進行調(diào)查的權利。在某些情況下，如收到充分的證明文件和正式通知證明某商品為假冒或山寨商品，或者賣家未能及時申訴等情況下，該商品將被視為假冒或山寨商品。在處罰方面，我們不僅會采取上述措施，還會對重復違規(guī)的賣家實施更嚴厲的處罰。

TikTok Shop對賣家保證金的處理政策

TikTok Shop在遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護法規(guī)的前提下，有權向相關合法機構舉報涉嫌違反當?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家。若TikTok Shop懷疑平臺上有假冒或山寨商品的銷售行為，我們有權在遵守法規(guī)的前提下，向當局提供與賣家賬號或其售賣行為相關的任何信息，并且無需事先通知賣家。

在法律允許的范圍內(nèi)，TikTok Shop對賣家因違反平臺政策而遭受的任何（直接或間接）損失不承擔責任。

關于申訴環(huán)節(jié)：

如果賣家或達人被懷疑違反本政策，他們將通過電子郵件收到通知，并在賣家中心收到違規(guī)通知。他們認為處罰措施有誤的，可在賣家中心發(fā)起申訴工單。賣家或達人需在商品下架或收到關于假冒或山寨商品的舉報后，在規(guī)定的時間內(nèi)提供必要的證明材料。TikTok Shop會進行調(diào)查，并在必要時采取糾正措施。

具體的申訴規(guī)則如下：

針對同一違規(guī)行為，賣家最多可提起兩次申訴。第一次申訴需在平臺采取處罰措施后的30天內(nèi)提出，第二次申訴需在第一次申訴被駁回后的15天內(nèi)提出。達人可在平臺采取處罰措施后的30天內(nèi)進行申訴。

如果賣家或達人的申訴成功，我們將撤銷已生效的處罰并恢復所有被撤銷的特權。如果賣家或達人選擇放棄申訴權利或無法提供清晰有效的文件證明商品的真實性，他們將被視為申訴失敗。

TikTok Shop有權自主做出所有決定。超出上述時限的申訴可能不會被視為有效，并且TikTok Shop可能不會對其進行審查。

在此期間，賣家有責任提供所有必要的證明文件，以證明其業(yè)務或特定商品的真實性。這些文件包括但不限于商標或外觀設計注冊證書、品牌授權、購買證明等。賣家還需確保不編輯這些文件，除非刪除涉及定價等機密信息。提供誤導性文件的行為將視為違反本政策，并可能導致賬號受到進一步處罰。

提交申訴并不保證一定成功。提交申訴后，TikTok Shop將結合額外的材料或賣家的解釋對實際情況進行調(diào)查。

關于進一步措施和管控：

一旦完成對假冒或山寨商品的調(diào)查，如果平臺確認商品是真實合法的，我們將撤銷對商品或賣家的任何處罰或管控措施。如果賣家被發(fā)現(xiàn)有出售假冒或山寨商品的行為，他們必須根據(jù)TikTok Shop的規(guī)定向買家全額退款。

為保護買家，我們還與世界各地的權利持有人和執(zhí)法機構合作，對故意違反本政策的賣家和達人采取法律行動。

關于舉報假冒或山寨商品：

我們鼓勵品牌所有者、權利持有人和用戶向我們舉報涉嫌假冒或山寨的商品。知識產(chǎn)權所有者或其授權代表可以提交侵權通知。提交通知時，必須遵循規(guī)定的流程。非知識產(chǎn)權所有者或其授權代表的用戶可以針對相關商品提交工單舉報假冒或山寨商品。我們將按照標準流程處理所有工單。

為便于舉報，我們提供了以下途徑：

1. 通過“TikTok Shop知識產(chǎn)權保護中心”（IPPC）舉報。這是一個供權利持有人保護其在TikTok Shop上銷售商品的知識產(chǎn)權的綜合平臺。權利持有人可以在此提交證明、識別侵權商品、提交通知并追蹤進度。

p style="text-indent:2em;">近期，TikTok Shop針對商家賬號進行了重要的調(diào)整。根據(jù)新的規(guī)定，商家只能選擇一項主營類目進行經(jīng)營，并且在全球范圍內(nèi)發(fā)布商品時，只能發(fā)布與該主營類目相關的產(chǎn)品。此前，TikTok小店允許賣家選擇三個類目進行銷售，且銷售的產(chǎn)品并未受到嚴格的主營類目限制。這一變化意味著商家現(xiàn)在必須專注于一個特定的商品類別進行銷售。p style="text-indent:2em;">

這一調(diào)整的背后，是TikTok Shop跨境電商官方對于商家專業(yè)經(jīng)營和消費者體驗的重視。官方倡議商家聚焦垂直類目，以優(yōu)化消費者的購物體驗，實現(xiàn)可持續(xù)的經(jīng)營發(fā)展。建議商家選擇自己熟悉的行業(yè)或品類進行深耕，充分利用資源和精力，形成良好的正向循環(huán)和經(jīng)驗積累。在此基礎上，商家未來有機會拓展到更多的行業(yè)和市場。p style="text-indent:2em;">

在落實細節(jié)方面，TikTok Shop強調(diào)商家應全面把控商品的質量、宣傳及售后服務等環(huán)節(jié)。具體來說，商家應該嚴格把控商品品質，真實呈現(xiàn)產(chǎn)品的賣點，同時提高庫存管理和發(fā)貨效率。在售前、售中、售后全過程中，建立良好的用戶溝通和服務能力。這些措施有助于提升商家的經(jīng)營水平，建立良好的商業(yè)信譽。p style="text-indent:2em;">

對于初次接觸TikTok小店的賣家來說，這是一個值得關注的實用攻略。無論您是跨境電商新手還是經(jīng)驗豐富的賣家，這里都有您需要的實用信息和指導。TikTok小店是海外版抖音的一個特色功能，專為非中國大陸用戶打造。隨著需求的增長和市場的拓展，小店功能逐漸完善，并展現(xiàn)出巨大的市場潛力。TikTok小店還為賣家提供了多種營銷和推廣工具，幫助賣家擴大產(chǎn)品曝光和銷售業(yè)績。p style="text-indent:2em;">

針對東南亞地區(qū)的跨境激勵政策也是TikTok Shop近期發(fā)布的重要政策之一。根據(jù)政策規(guī)定，新入駐的商家在完成指定任務后，可以享受多項優(yōu)惠和激勵措施。這些政策旨在鼓勵商家積極參與跨境電商業(yè)務，擴大在東南亞地區(qū)的市場份額。具體的政策內(nèi)容和激勵措施包括無門檻免運費權益、新商家冷啟成長任務和存量商家的任務激勵等。還提供了商品券和廣告贈款等激勵形式，幫助商家提升銷售業(yè)績和擴大品牌影響力。p style="text-indent:2em;">

TikTok Shop正通過一系列的政策和調(diào)整，鼓勵商家專業(yè)經(jīng)營、聚焦垂直類目，提升消費者體驗和經(jīng)營水平。東南亞跨境激勵政策也為商家提供了更多的機遇和發(fā)展空間。希望這些信息和指導能夠幫助您在TikTok小店中取得成功！p

以上內(nèi)容僅供參考，具體細節(jié)和實施方式可能因TikTok Shop的更新和調(diào)整而有所變化，建議在實際操作前查閱官方資料以獲取信息。