TikTok Shop商家如何修改收貨地址以及申請(qǐng)包裹攔截？本期指南為您解答這兩個(gè)問(wèn)題，幫助商家們更好地操作！

一、修改收貨地址

TikTok Shop商家可以進(jìn)入Seller Center商家后臺(tái)，找到“我的賬號(hào)”-“商家資料”-“倉(cāng)庫(kù)地址”進(jìn)行地址信息的修改（如圖）。商家點(diǎn)擊“保存”后，新的地址信息將被同步至分揀中心服務(wù)商進(jìn)行審核。

若商家的攬收地址在攬收范圍內(nèi)，分揀中心服務(wù)商會(huì)先與商家確認(rèn)后審核通過(guò)，攬收服務(wù)將在T+1的時(shí)間生效。若商家的攬收地址不在攬收范圍內(nèi)，分揀中心服務(wù)商將直接審核不通過(guò)。商家可聯(lián)系所屬客戶經(jīng)理了解地址審核結(jié)果，也可咨詢分檢中心服務(wù)商客服獲取最終審核狀態(tài)。

二、申請(qǐng)包裹攔截

1. 申請(qǐng)攔截包裹的前提條件

平臺(tái)與相關(guān)物流服務(wù)商支持商家在特定場(chǎng)景下攔截包裹。商家可以進(jìn)入Seller Center商家后臺(tái)，找到“訂單管理”，通過(guò)訂單號(hào)查找后點(diǎn)擊查看物流，了解訂單包裹的物流信息，確認(rèn)是否可以支持?jǐn)r截。

2. 攔截包裹的費(fèi)用說(shuō)明

已開(kāi)通平臺(tái)物流上門(mén)攬收服務(wù)的商家，包裹將由攬收司機(jī)免費(fèi)退回。未開(kāi)通該服務(wù)的商家，需承擔(dān)快遞到付的運(yùn)費(fèi)?，F(xiàn)階段無(wú)法指定攔截件的快遞服務(wù)商與支付形式，以實(shí)際派發(fā)到付件為準(zhǔn)。

如果您需要更改所在地，例如改到英國(guó)，可以通過(guò)訪問(wèn)TikTok后臺(tái)，點(diǎn)擊“編輯店鋪信息”進(jìn)行更改。在“商店位置”一欄輸入英國(guó)地址信息，確認(rèn)后即可完成更改。

需要注意的是，TikTok Shop非常重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，嚴(yán)禁侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IPR）的行為。平臺(tái)有嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策，明確規(guī)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)將導(dǎo)致的處罰。所有在TikTok Shop銷售商品的跨境賣(mài)家必須遵守《TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策》以及《TikTok Shop反假冒商品政策》。

重要提示：這些政策僅適用于與美國(guó)相關(guān)的訂單、交易、商品、物流。政策內(nèi)容并非詳盡無(wú)遺，也不構(gòu)成法律建議。如果賣(mài)家對(duì)商品相關(guān)的法律法規(guī)有疑問(wèn)，建議尋求獨(dú)立的法律建議。這些政策會(huì)定期更新，賣(mài)家必須定期查看以確保遵守的政策規(guī)則。

關(guān)于版權(quán)侵權(quán)，TikTok Shop不允許使用侵犯版權(quán)的內(nèi)容。如果在未獲得合理授權(quán)或有效法律理由的情況下發(fā)布、售賣(mài)或制作受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容，將視為政策違規(guī)，并會(huì)受到平臺(tái)的處罰。美國(guó)的“合理使用原則”允許在特定情況下使用受版權(quán)保護(hù)的作品。

針對(duì)版權(quán)侵權(quán)，TikTok Shop會(huì)采取一系列處罰措施，包括移除侵權(quán)內(nèi)容、暫?；蚪K止賬號(hào)等。如果賣(mài)家多次違規(guī)，將面臨更加嚴(yán)厲的處罰措施。

請(qǐng)注意，TikTok Shop并不能裁決第三方之間的糾紛，對(duì)于您舉報(bào)的內(nèi)容或賬號(hào)，我們可能無(wú)法刪除或封禁。

關(guān)于版權(quán)侵權(quán)問(wèn)題，如果您收到版權(quán)侵權(quán)通知存在疑慮，或者您認(rèn)為自己有權(quán)使用相關(guān)內(nèi)容，您可以直接聯(lián)系版權(quán)所有人，要求撤銷通知。跨境賣(mài)家或達(dá)人也可以在“賣(mài)家中心”提交申訴。若您選擇申訴，請(qǐng)確保提供完整的身份信息、聯(lián)系信息以及詳細(xì)的情況說(shuō)明。

對(duì)于申訴內(nèi)容，需要包含以下內(nèi)容：

1. 身份信息：個(gè)人請(qǐng)?zhí)峁┤髽I(yè)請(qǐng)?zhí)峁I(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。

2. 聯(lián)系信息：除了全名外，還需提供地址、電子郵件地址和電話號(hào)碼，并聲明同意所在地的司法管轄，接受相關(guān)訴訟文書(shū)。

3. 申訴性質(zhì)：明確指出被移除或禁止訪問(wèn)的商品或內(nèi)容的位置，并詳細(xì)解釋未侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的原因，或解釋平臺(tái)如何錯(cuò)誤識(shí)別或處理該商品或活動(dòng)。

4. 版權(quán)或授權(quán)證明：提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有權(quán)證明，如相關(guān)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的注冊(cè)證書(shū)。如果不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，需提供授權(quán)證明。

5. 誠(chéng)信聲明：根據(jù)法律要求提供一份聲明，證明您確信內(nèi)容的移除或下架是由于平臺(tái)的錯(cuò)誤處理或識(shí)別。

6. 其他：提供任何支持申訴的材料。

若您未能提供必要的信息，可能會(huì)影響我們調(diào)查您的申訴的能力，甚至導(dǎo)致您的申訴被駁回。TikTok Shop可能會(huì)進(jìn)一步核實(shí)您提交申訴的權(quán)限。請(qǐng)注意，如果您提供的材料謊稱某個(gè)商品或活動(dòng)未侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或由于平臺(tái)的錯(cuò)誤識(shí)別或處理導(dǎo)致被移除或下架，您將承擔(dān)TikTok Shop及其關(guān)聯(lián)公司因此遭受的任何損失（包括成本和法律費(fèi)用）。在不確定某項(xiàng)材料是否侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況下，建議您首先咨詢律師。

提交申訴并不保證申訴成功。收到申訴后，TikTok Shop會(huì)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行審查，包括您提供的額外材料或解釋。版權(quán)申索人可根據(jù)相關(guān)法律提起訴訟，尋求法院命令以移除相關(guān)內(nèi)容。在適用并且經(jīng)法律授權(quán)的情況下，我們會(huì)將完整的申訴（包括您提供的任何聯(lián)系信息）轉(zhuǎn)發(fā)給原始舉報(bào)人。

關(guān)于商標(biāo)侵權(quán)，商標(biāo)是用于識(shí)別商品或服務(wù)來(lái)源并將其與其他商品或服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)的標(biāo)志。商標(biāo)法禁止商標(biāo)侵權(quán)。某商品或服務(wù)未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)可能導(dǎo)致用戶混淆或受騙，通常被視為商標(biāo)侵權(quán)。但某些情況下，如為了準(zhǔn)確引用、合法評(píng)論、批評(píng)、戲仿或評(píng)價(jià)商品或服務(wù)，使用他人商標(biāo)并不視為侵權(quán)。

對(duì)于假冒商品侵權(quán)，未經(jīng)授權(quán)使用與他人注冊(cè)商標(biāo)相似或完全相同的商標(biāo)在同類商品或商品包裝上，屬于假冒商品侵權(quán)。TikTok Shop嚴(yán)禁發(fā)布、營(yíng)銷或銷售假冒商品，包括在商品圖片、描述、直播間或短視頻中展示品牌名稱、徽標(biāo)或商標(biāo)。

針對(duì)其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的處罰措施嚴(yán)厲，TikTok Shop將移除平臺(tái)上任何侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。用戶若多次違規(guī)，其賬號(hào)可能會(huì)被暫?；蚪K止。處罰措施可能包括但不限于移除侵權(quán)內(nèi)容、暫?；蚍饨~號(hào)、沒(méi)收侵權(quán)商品的銷售收益等。TikTok Shop還有權(quán)向相關(guān)法律部門(mén)舉報(bào)嚴(yán)重違反法律法規(guī)的跨境賣(mài)家，并提供其賬號(hào)信息或行為的相關(guān)資料。

一、Shop的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施

Shop可能會(huì)要求知識(shí)產(chǎn)權(quán)的持有者或其授權(quán)代表提供額外的信息，以便我們更有效地處理相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)。

在提交投訴之前，請(qǐng)您務(wù)必了解：若有故意提交誤導(dǎo)性或欺詐性舉報(bào)的行為，您將需承擔(dān)相關(guān)法律規(guī)定的責(zé)任。

直接聯(lián)系侵犯您知識(shí)產(chǎn)權(quán)的賬號(hào)持有人，可能有助于更快地解決您的投訴，同時(shí)也有益于權(quán)利持有人及我們的社區(qū)。

TikTok Shop愿意為賬號(hào)持有人提供聯(lián)系方式，包括電子郵箱地址、知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者的姓名以及詳細(xì)的投訴信息。

需要強(qiáng)調(diào)的是，TikTok Shop并無(wú)權(quán)力裁決第三方之間的糾紛，且無(wú)法保證能夠移除您舉報(bào)的內(nèi)容或封停您舉報(bào)的賬號(hào)。

二、關(guān)于“用戶”的非版權(quán)IPR侵權(quán)申訴指南

如果您認(rèn)為收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知有誤，或認(rèn)為您有權(quán)使用該內(nèi)容，可以直接聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，請(qǐng)求其撤銷通知。

無(wú)論是跨境賣(mài)家還是達(dá)人，都可以在“賣(mài)家中心”提交申訴工單。TikTok Shop在收到申訴后，會(huì)進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下采取糾正措施。

在準(zhǔn)備反通知時(shí)，需要包含以下信息：

1. 身份與聯(lián)系信息：個(gè)人需提供全名，實(shí)體需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。還需提供地址、電子郵件地址、電話號(hào)碼，并簽署一份同意所在地的司法管轄權(quán)的聲明。

2. 反通知的詳細(xì)性質(zhì)：具體說(shuō)明被移除或禁止訪問(wèn)的商品或內(nèi)容的位置，以及該商品或內(nèi)容未侵犯他人IPR的原因或平臺(tái)錯(cuò)誤識(shí)別、錯(cuò)誤處置的原因。

3. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)或授權(quán)證明：提供IPR的所有權(quán)證明，如相關(guān)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的注冊(cè)證書(shū)。若非IPR所有人，需提供由IPR所有人簽署或蓋章的證明文件。

4. 誠(chéng)信聲明：需提供一份聲明，表明因平臺(tái)的錯(cuò)誤處置或錯(cuò)誤識(shí)別導(dǎo)致該材料被移除或下架。

5. 其他支持材料：任何能夠支持您反通知的材料。

若未能提供必要的信息，可能會(huì)限制我們對(duì)您訴求的調(diào)查能力，并可能導(dǎo)致反通知被駁回。TikTok Shop可能會(huì)進(jìn)一步核實(shí)您提交申訴的權(quán)限。

特別提示：如您使用的材料謊稱商品或活動(dòng)未侵犯他人IPR或因平臺(tái)錯(cuò)誤被移除，您將承擔(dān)TikTok Shop及其關(guān)聯(lián)公司的所有損失，包括成本和法律費(fèi)用。對(duì)于不確定的材料，建議首先咨詢律師。

三、注意事項(xiàng)及TikTok（抖音國(guó)際版）使用建議

對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律有疑問(wèn)的用戶，我們建議您尋求專業(yè)律師的幫助。在向TikTok Shop舉報(bào)任何內(nèi)容之前，若不確定是否侵犯他人權(quán)利，請(qǐng)先咨詢法律意見(jiàn)。

在國(guó)內(nèi)使用TikTok（抖音國(guó)際版）存在一定限制。為突破這些限制，您可以嘗試以下方法：

1. 無(wú)SIM卡使用：準(zhǔn)備一部無(wú)手機(jī)卡的手機(jī)，進(jìn)行相關(guān)設(shè)置后，通過(guò)科學(xué)上網(wǎng)工具連接到外網(wǎng)環(huán)境使用TikTok。

2. VPN方法：請(qǐng)注意VPN在中國(guó)使用受限，選擇可靠的服務(wù)商并遵守法規(guī)。

3. 跨境云手機(jī)：這是一種更安全、直接的方法，能模擬海外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，無(wú)需購(gòu)買(mǎi)海外手機(jī)卡或使用VPN。

請(qǐng)知悉，由于TikTok對(duì)大陸用戶的限制措施，使用過(guò)程中可能面臨賬號(hào)限流、封號(hào)等風(fēng)險(xiǎn)。建議謹(jǐn)慎操作并保持警惕。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，以上方法的有效性可能受到影響，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。