最近半年，不少亞馬遜賣家頻繁表達(dá)著他們的憂慮，那就是他們精心維護(hù)的商品評價(jià)突然被清空了。今天我們就來深入解析亞馬遜平臺應(yīng)對此類問題的15種應(yīng)對策略，這些策略分為三大類別：綠色安全區(qū)、灰色地帶以及紅色警告區(qū)。

亞馬遜是一個以消費(fèi)者評價(jià)和機(jī)器算法相結(jié)合的銷售平臺，對于第三方賣家而言，產(chǎn)品的好評如潮至關(guān)重要。這些評價(jià)不僅能讓消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)保持信心，還在亞馬遜的A9和品類排名算法中扮演著重要角色，直接影響著消費(fèi)者的搜索結(jié)果排名和亞馬遜的選擇認(rèn)可。

亞馬遜的規(guī)則不斷升級和完善，以打擊虛假評價(jià)和違規(guī)操作。從2018年開始，大量賣家通過Facebook、虛假買家號或其他測評公司導(dǎo)入虛假商品評價(jià)，這給亞馬遜的整個評價(jià)體系帶來了威脅。亞馬遜開始大規(guī)模無豁免整治，任何被認(rèn)為破壞評價(jià)審查系統(tǒng)的行為都會受到嚴(yán)厲處罰。

面對這樣的情況，賣家們該如何在亞馬遜上獲得評價(jià)又不觸犯規(guī)則呢？下面就是為大家收集整理的15種獲取評價(jià)的方法。

一、綠色安全區(qū)的留評方法

1. Early Reviewer Program：這是一個亞馬遜官方服務(wù)，幫助賣家新產(chǎn)品快速獲得評論。此方法適合已進(jìn)行品牌備案的賣家，產(chǎn)品須售價(jià)在15美元以上，且需支付60美元費(fèi)用，最多可獲得五個評論。

2. 亞馬遜Vine高級品牌留評計(jì)劃：這是亞馬遜推出的另一項(xiàng)留評計(jì)劃，幫助大品牌商保護(hù)產(chǎn)品評論。賣家需支付一定費(fèi)用，產(chǎn)品由亞馬遜免費(fèi)分發(fā)給最值得信賴的消費(fèi)者評論家。

3. 改進(jìn)產(chǎn)品獲取留評：這是一個長期且有效的策略，通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來降低并提高正面評價(jià)的可能性。

二、灰色地帶的留評方法

4. 優(yōu)化客戶服務(wù)：雖然這不一定能直接獲得評價(jià)，但能提升客戶體驗(yàn)和忠誠度，間接影響評價(jià)。

5. 建立品牌獨(dú)立網(wǎng)站：通過其他渠道引導(dǎo)流量到亞馬遜店鋪，增加曝光和評價(jià)機(jī)會。

6. 找家人朋友公正留評：但需注意不要過度操作，以免被系統(tǒng)檢測到。

三、紅色警告區(qū)的留評方法（請慎用）

雖然以下方法能快速獲得評價(jià)，但違反了亞馬遜的規(guī)定，一旦被發(fā)現(xiàn)將會導(dǎo)致嚴(yán)重后果，包括刪除評價(jià)、暫停銷售權(quán)甚至永久封號。

7. 付費(fèi)留評。

8. 通過重大折扣或免費(fèi)產(chǎn)品獲取留評。

9. 自己給自己產(chǎn)品評價(jià)。

10. 請家人或員工留評。

此外還有多種方法處于模糊地帶，需小心操作。重要提醒：本文所提及的方法均為公開或非公開渠道收集整理而成，不代表任何個人立場或意見，且使用這些方法需自負(fù)責(zé)任。

獲取亞馬遜產(chǎn)品評價(jià)是一門藝術(shù)，需要賣家在遵守平臺規(guī)則的前提下，尋找合適的方法。無論是綠色安全區(qū)的策略，還是灰色地帶的技巧，都需要賣家根據(jù)自身情況謹(jǐn)慎選擇。紅色警告區(qū)的方法雖然能快速獲得評價(jià)，但風(fēng)險(xiǎn)極大，不建議使用。在當(dāng)前亞馬遜對非法留評采取高壓態(tài)勢的背景下，我們建議賣家首先專注于提升產(chǎn)品質(zhì)量，并使用合法合規(guī)的方法來獲取消費(fèi)者評論。

那么，如何獲取關(guān)于產(chǎn)品的改進(jìn)信息呢？主要有兩種方式：自身挖掘和學(xué)習(xí)競品。

自身挖掘。通過深入分析現(xiàn)有產(chǎn)品評論，賣家可以了解買家的反饋和需求，識別產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。買家反饋是寶貴的資源，有助于賣家了解產(chǎn)品的性能和消費(fèi)者的滿意度。例如，產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題、設(shè)計(jì)缺陷或制造缺陷等，都是賣家改進(jìn)產(chǎn)品的重要依據(jù)。消費(fèi)者是否購買了他們想要的規(guī)格、產(chǎn)品圖片是否準(zhǔn)確展示等也是賣家需要關(guān)注的問題。

學(xué)習(xí)競品。研究競爭對手的產(chǎn)品、運(yùn)營方式和策略，分析他們?yōu)楹文芪M(fèi)者。了解競品的產(chǎn)品詳情頁為何更具吸引力、他們?nèi)绾蚊枋霎a(chǎn)品、使用的圖片和視頻等，都有助于賣家改善自己的產(chǎn)品描述和營銷策略。在這個過程中，賣家需要關(guān)注產(chǎn)品的精準(zhǔn)描述和品牌的差異化呈現(xiàn)，以提高銷售轉(zhuǎn)化率。

至于獲取評論的方法，我們要明確一點(diǎn)：所有平臺明令禁止的方法都是不可取的。在亞馬遜的嚴(yán)格監(jiān)管下，使用非法手段獲取評論可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，包括銷售權(quán)限被暫停、賬號被封禁甚至面臨法律訴訟。賣家必須遵守亞馬遜的規(guī)則和政策，避免使用任何非法手段獲取評論。

還存在一些“灰色地帶”的留評方法。這些方法在某些情況下可能有效，但存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。賣家在嘗試這些方法時(shí)必須謹(jǐn)慎，并確保遵守亞馬遜的政策和準(zhǔn)則。這些灰色技巧和方法包括但不限于優(yōu)化客戶服務(wù)、建立品牌獨(dú)立站點(diǎn)、邀請員工進(jìn)行公正評價(jià)等。

關(guān)于跨境電商的經(jīng)營之道，賣家需要掌握“術(shù)”、“道”、“氣”三個階段的不同應(yīng)用。優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)自然會贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和好評。在實(shí)際操作中，賣家可能面臨諸多挑戰(zhàn)。消費(fèi)者往往只在一廂情愿的情況下才會給予正面評價(jià)。賣家需要懂得在不同階段使用不同的策略和方法來引導(dǎo)消費(fèi)者給予正面評價(jià)。無論是正面戰(zhàn)術(shù)還是陰招毒招，關(guān)鍵在于賣家是否懂得運(yùn)用這些策略和方法來提升自己的競爭力。

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