距離上次二月份大量賣家賬號被凍結(jié)的事件僅僅過去兩個月，亞馬遜似乎又有新的動向了。雖然這次的賬號凍結(jié)與二月相比顯得溫和許多，但對于那些賬號被凍結(jié)的賣家來說，依然是一段提心吊膽的經(jīng)歷。

最近，我們收到了一些關(guān)于賣家賬號問題的反饋，通常這些反饋都是以一封特定的郵件開始的。郵件內(nèi)容大致如下：

“您好，

我們審查了您的賬號，并決定您可能無法在或Amazon.ca上繼續(xù)銷售。您的商品列表已被從我們的網(wǎng)站移除。這一決定部分是因為我們無法驗證與您賣家賬號相關(guān)的信息，包括您的銷售歷史和商品列表。

請?zhí)幚砣魏挝赐瓿傻挠唵巍Ｈ绻馁~戶中有任何資金，扣除訂單相關(guān)的A到Z索賠或退貨費用后，您的資金將可用。這通常需要大約90天的時間，但資金可能會被扣留更長時間。您可以在賣家中心的付款部分查看您的余額和結(jié)算信息。如果您對此有疑問，請發(fā)送郵件至payments-。

如果您想在亞馬遜上再次銷售，請向我們發(fā)送一個計劃，解釋您將如何解決此問題。有關(guān)創(chuàng)建計劃的幫助，請在賣家中心幫助中搜索“申訴銷售特權(quán)被撤銷”。當(dāng)您準備好向我們發(fā)送計劃時，請點擊賣家中心性能通知頁面上此消息的申訴按鈕（網(wǎng)址：[鏈接地址]）。

我們期待收到您的回復(fù)?！?/p>

與常見的亞馬遜凍結(jié)通知不同，這封通知并未提及具體的原因，唯一能作為申訴線索的可能是關(guān)于賣家賬號信息無法驗證的部分。許多賣家對此感到困惑，他們的賬號已經(jīng)建立并銷售了一段時間的產(chǎn)品，為何會收到這樣的郵件。關(guān)于亞馬遜發(fā)送此郵件的動機和原因，我們無法確定，可能是由于注冊時提交的信息真實性存疑、近期對賬號內(nèi)容的修改導(dǎo)致亞馬遜無法臨時獲取賬號信息，或是商品列表出現(xiàn)了問題導(dǎo)致亞馬遜對賣家的銷售情況產(chǎn)生疑慮。但這些猜測對于申訴并沒有實質(zhì)性的幫助。這封寬泛的郵件內(nèi)容使得我們難以有針對性地申訴，因此第一步應(yīng)該是整理自己的賬號信息，并撰寫一封全面的申訴信。由于沒有具體的信息，申訴信中難以形成有條理的方案。第一封申訴信的主要目的是獲得亞馬遜更進一步的指示。

在提交第一封申訴信后，我們可能抱著亞馬遜直接通過的期望。亞馬遜的回復(fù)可能會要求我們提供更多信息，如業(yè)務(wù)運營時間、庫存來源（包括過去六個月的發(fā)票）、庫存存儲地點、零售地點地址、商業(yè)網(wǎng)站鏈接、在其他網(wǎng)站上銷售的鏈接（如果您在其他網(wǎng)站也有銷售的話）、已發(fā)貨訂單的跟蹤信息等。雖然沒有成功的恢復(fù)賬號，但有了這些指示，申訴的內(nèi)容就能更有針對性了。我們可以按照亞馬遜的要求提供相應(yīng)的信息。

在提供的信息中，需要注意的有兩點：一是產(chǎn)品發(fā)票，二是Tax ID。對于產(chǎn)品發(fā)票的要求今年年初開始變得更加嚴格，除了“增值稅發(fā)票，覆蓋前段時間庫存”等要求外，還多了一條“開票時間早于凍結(jié)通知時間”。至于Tax ID，對于美國站的賣家來說可能比較陌生，因為在之前的運營過程中并不需要賣家自己操作稅務(wù)方面的內(nèi)容。不過有的賣家可能記得，2017年曾有一段時間，亞馬遜賬號注冊時需要提供國內(nèi)的稅號。所以在申訴時，對于這個TaxID的申訴就有三種可能的處理方法了?？梢允褂脟鴥?nèi)的稅號進行說明，也可以什么都不提供說明是海外賣家沒有美國稅號，或者可以尋求會計事務(wù)所或?qū)＜业膸椭?。至于哪種方法能讓申訴成功，卻沒有定論。就像我們一直對咨詢的客戶說的，申訴的時候我們都是抱著最好的期望、做最大的努力，希望能有一點運氣讓申訴成功，但無法100%保證。

對于熟悉亞馬遜的賣家都知道，凡是涉及到賬號信息重新檢查的申訴都比較麻煩，過程繁瑣、處理時間長且結(jié)果不一定滿足賣家的期望。在這里我們衷心希望每一位受到影響的賣家都能順利申訴成功。同時我們也期盼亞馬遜未來能減少這樣的大動作給賣家?guī)淼睦_。（來源：跨境電商贏商薈）以上內(nèi)容純屬作者個人觀點，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場！如有侵權(quán)請聯(lián)系我們進行處理。