在2016年2月26日至27日的上海舉辦的G20峰會上，來自阿里巴巴歐洲戰(zhàn)略中心的負責人艾梅（Amee Chande）也來到中國，迎接參加G20的英國財長。

艾梅曾任職沃爾瑪高管，于2015年10月正式加入阿里巴巴，擔任英國業(yè)務總經(jīng)理，并將英國辦事處升級為阿里巴巴歐洲戰(zhàn)略中心。這一行動被媒體解讀為阿里巴巴全球化發(fā)展的重要一步。如今，阿里巴巴的歐洲中心已經(jīng)輻射至德國、法國、意大利等多個國家。

艾梅在任職不到半年的時間內(nèi)完成了從傳統(tǒng)零售業(yè)到電商的角色轉變。她對于歐洲電商環(huán)境與中國市場的差異有著深刻的觀察和思考。在接受界面新聞專訪時，她回答了如何適應這一轉變、歐洲電商環(huán)境的特點以及阿里巴巴全球化戰(zhàn)略的執(zhí)行情況和當前階段等問題。

艾梅認為，阿里巴巴的國際化戰(zhàn)略目前還處于非常早期的階段，因此無法用具體的量化指標來評估其成效。她特別提到了在工作中遇到的兩個讓她感觸頗深的事情：一是市場變化的速度與原先在沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗大不相同；二是中國消費者對新鮮事物的快速學習能力和接受度。她表示：“我很激動看到這樣一個動態(tài)、靈活、開放的市場?！?/p>

英國是西方電子商務滲透率最高的國家之一，其消費者與中國的消費者有一些共同點，例如都善于接受新鮮事物和學習新技能。據(jù)統(tǒng)計，16歲至75歲之間歐洲人網(wǎng)購的數(shù)量從2007年的30%增長至2015年的53%。

艾梅也指出，中國電商市場更為成熟，網(wǎng)購種類更加多樣化。中國消費者擅長社交互動，喜歡通過社交平臺分享購物體驗，對售前售后體驗的要求更高。對此，艾梅和她的團隊將核心訴求之一定位在對中國市場和消費習慣進行細致觀察，并及時將信息反饋給歐洲企業(yè)，幫助他們在中國市場做生意。

阿里巴巴的全球化戰(zhàn)略是幫助歐洲企業(yè)進入中國市場，并在此過程中提供服務給全球消費者和中小企業(yè)。該戰(zhàn)略的執(zhí)行涉及多個方面，其中包括開設全球化辦公室、幫助企業(yè)制定營銷計劃等。艾梅提到，幫助中小企業(yè)是其中的重點之一。她將全球化戰(zhàn)略形容為幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)落地并融入當?shù)厥袌龅摹耙徽臼健苯鉀Q方案。

為了幫助完全不了解中國市場的賣家，阿里歐洲的運營團隊將與商家溝通并提供各種資源和支持。其中包括提供支付手段、保證跨境物流的安全等。艾梅表示：“我們提供各種工具，確保商家在擁有自有品牌的前提下，為他們提供更好的基礎設施?！?/p>

除了幫助歐洲企業(yè)落戶中國外，幫助中國商品出口也是阿里全球化的關鍵業(yè)務之一。其中許多業(yè)務都是通過速賣通實現(xiàn)的。速賣通在英國的年均銷售額超過1.4億美元。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，通過速賣通平臺出口到英國的銷售總額也相當可觀。

收購與合作也是阿里巴巴全球化的另一個關鍵詞。阿里在國內(nèi)外與多個物流合作伙伴進行合作，同時進行了多起海外投資布局。全球化的背后反映了阿里巴巴尋找新的增長點的戰(zhàn)略需求。盡管在中國的發(fā)展速度有所放緩，但阿里巴巴依然通過全球化戰(zhàn)略尋找新的機遇和挑戰(zhàn)。根據(jù)阿里巴巴的財報數(shù)據(jù)顯示，其營收增長率雖然在波動但始終保持穩(wěn)健增長。艾梅關心的議題圍繞著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟給中小企業(yè)帶來的發(fā)展機遇以及阿里巴巴如何在這一進程中發(fā)揮作用和完善互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設等方面展開討論。以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點。