互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不論在國(guó)內(nèi)外，都是當(dāng)下的熱門話題。而在跨境出口電商領(lǐng)域，帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的賣家可謂是其中的佼佼者。

對(duì)于所謂的帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的賣家，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，他們擁有自身的流量池和交易閉環(huán)生態(tài)，更重要的是，他們擁有不斷挖掘和變現(xiàn)的海量用戶數(shù)據(jù)。在當(dāng)前的出口電商領(lǐng)域，具備這些條件的賣家并不多見。

從中國(guó)的跨境電商領(lǐng)域來(lái)看，出口電商發(fā)展已經(jīng)十多年，主要以數(shù)量龐大的中小賣家為主導(dǎo)。盈利和短期目標(biāo)成為主要的經(jīng)營(yíng)模式。這也解釋了為什么行業(yè)內(nèi)如此熱衷于探討如SheIn等頭部企業(yè)成功的底層邏輯，以期效仿其選品、模式、運(yùn)營(yíng)方法等，以便在輕資產(chǎn)、輕運(yùn)營(yíng)的情況下出海。

市場(chǎng)格局正在發(fā)生變化。第三方賣家轉(zhuǎn)向獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)品牌，大量國(guó)內(nèi)品牌進(jìn)入海外市場(chǎng)，以及海外電商平臺(tái)和政策規(guī)范的規(guī)范化，單純的模仿和復(fù)制可能無(wú)法再獲得紅利。取而代之的是品牌深耕和真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。

在此情況下，MorketingGlobal接觸的一家出口電商賣家，以互聯(lián)網(wǎng)思維和打法，從選賽道、做爆款到營(yíng)銷全域，短短幾年內(nèi)在歐美市場(chǎng)嶄露頭角。

為此，Morketing Global采訪了跨境電商老兵、兼具初代網(wǎng)紅身份的ChicMe聯(lián)合創(chuàng)始人王惟瑜，深入了解快時(shí)尚品牌ChicMe如何以互聯(lián)網(wǎng)思維打造DTC品牌。特別是在去年，防疫用品成為熱門話題時(shí)，ChicMe如何堅(jiān)持自我，挖掘新品類并實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

王惟瑜從個(gè)人賣家起步，歷經(jīng)多個(gè)第三方平臺(tái)的發(fā)展歷程。與其他賣家不同，她不僅是時(shí)尚達(dá)人，還是初代網(wǎng)紅。在2015年，她與先生共同創(chuàng)立了上海極高信息技術(shù)有限公司——ChicMe。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)席卷全球的時(shí)代背景下，ChicMe鎖定了快時(shí)尚女裝賽道。王惟瑜意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的紅利不容錯(cuò)過(guò)，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，用互聯(lián)網(wǎng)思維去理解產(chǎn)品。她與她的團(tuán)隊(duì)利用時(shí)尚洞察、對(duì)女裝的熱愛以及對(duì)新品類的敏感度，結(jié)合中國(guó)最早一批互聯(lián)網(wǎng)人的思維，打通了全鏈條的模式。

獨(dú)立站業(yè)務(wù)初期，ChicMe像大多數(shù)同行一樣抓住了Facebook早期的流量紅利。王惟瑜強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)電商的本質(zhì)是零售概念的閉環(huán)。流量只是廣告營(yíng)銷和獲客的通道，最終衡量交易是否合理取決于付費(fèi)用戶的評(píng)價(jià)。ChicMe注重打造爆款的同時(shí)更注重用戶滿意度。通過(guò)社交媒體等渠道分析用戶行為喜好和需求，迅速與供應(yīng)商合作開發(fā)和生產(chǎn)受到歡迎的產(chǎn)品。同時(shí)注重復(fù)盤數(shù)據(jù)、抓住用戶喜歡的調(diào)性進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)。

值得一提的是，ChicMe在疫情期間展示出了獨(dú)特的爆款思維并理性應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在疫情期間并不直接售賣口罩但也沒(méi)有放棄挖掘與之相關(guān)的爆款機(jī)遇如時(shí)尚的面罩和口罩創(chuàng)新設(shè)計(jì)以及居家休閑產(chǎn)品線的發(fā)展等策略使得ChicMe在疫情期間的銷量穩(wěn)步上升與其他集中售賣防疫用品的賣家形成鮮明對(duì)比。

王惟瑜還從用戶體驗(yàn)、營(yíng)銷策略和品牌力三個(gè)角度深入解讀了賣家需要具備的真正互聯(lián)網(wǎng)思維。在流量紅利不再的時(shí)代重視用戶體驗(yàn)成為關(guān)鍵因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)電商的本質(zhì)是滿足用戶的需求和期望只有真正重視用戶體驗(yàn)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足。從國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展可以看出，全球流量競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日趨激烈。如果出口電商賣家仍然固守傳統(tǒng)思維，只關(guān)注用戶獲取新成本和投資回報(bào)率，將面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。因?yàn)槌杀静粩嗯噬?，如果將這些成本轉(zhuǎn)嫁到最終產(chǎn)品定價(jià)上，會(huì)導(dǎo)致用戶購(gòu)買成本增加，進(jìn)而可能導(dǎo)致用戶收到商品后的滿意度下降，形成惡性循環(huán)。

針對(duì)這一問(wèn)題，ChicMe采取了多項(xiàng)措施來(lái)提高用戶體驗(yàn)和品牌力。他們自建平臺(tái)（或利用市場(chǎng)上的建站平臺(tái)），以更好地進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)，及時(shí)了解和響應(yīng)用戶需求，并凸顯自己的品牌特色，從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。ChicMe注重建立自己的供應(yīng)鏈體系，從生產(chǎn)到配送都力求快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。比如，當(dāng)訂單量激增時(shí)，生產(chǎn)也能及時(shí)跟上銷售速度，避免了因依賴外部供應(yīng)商而導(dǎo)致的生產(chǎn)進(jìn)度控制不力的問(wèn)題。

在營(yíng)銷策略方面，ChicMe采取細(xì)水長(zhǎng)流的策略。在流量?jī)?nèi)卷的環(huán)境下，他們不僅注重短期爆品思維，更注重持續(xù)穩(wěn)定的營(yíng)銷策略。通過(guò)深度挖掘用戶群體的需求，調(diào)整產(chǎn)品線并進(jìn)行推廣。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和交互體驗(yàn)，提高用戶粘性和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

ChicMe還通過(guò)社交媒體建立品牌力。他們利用海外社交平臺(tái)作為打造品牌力的渠道，提高品牌溢價(jià)率。通過(guò)網(wǎng)紅等趨勢(shì)捕捉思路，將社交平臺(tái)作為建立品牌意識(shí)的重要渠道。目前，ChicMe在Pinterest、YouTube、Instagram、Twitter等社交平臺(tái)上的投入并不高，但通過(guò)自然累積的方式卻帶來(lái)了很大的品牌效應(yīng)。

ChicMe的成功并非偶然，而是建立在用戶思維、產(chǎn)品思維和數(shù)據(jù)思維基礎(chǔ)上的互聯(lián)網(wǎng)精神。建立自己的流量池和供應(yīng)鏈，根據(jù)趨勢(shì)調(diào)整產(chǎn)品線，采用細(xì)水長(zhǎng)流的營(yíng)銷策略，提高網(wǎng)站整體客單價(jià)，是對(duì)沖獲客流量越來(lái)越高的有效方式。每個(gè)DTC獨(dú)立站賣家都可以借鑒這種互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)。以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表其他任何立場(chǎng)。