一、指標(biāo)解釋與說明

1. 成交金額中是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，以及是否包含退款/取消的訂單金額？

成交金額是指用戶實(shí)際支付的金額，其中包含了運(yùn)費(fèi)，但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)檫@并不等同于商家從該筆訂單中獲得的收入。成交金額包括了之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，因此羅盤上顯示的成交金額會(huì)大于或等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽詳解

1. 商品卡是什么？

商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 退款金額與訂單管理中的退款明細(xì)為何對(duì)不上？

羅盤是按照退款成功時(shí)間來計(jì)算退款金額，而訂單管理則是按照退款申請(qǐng)時(shí)間來計(jì)算，這就導(dǎo)致了兩者之間的數(shù)據(jù)不一致。

三、直播模塊功能及問題解答

1. 直播大屏的成交金額與直播分析中的直播成交金額為何不相等？

直播大屏的成交金額與直播分析中的直播成交金額在直播結(jié)束后的30天內(nèi)會(huì)持續(xù)更新。用戶在直播間加購物車，但在直播結(jié)束后下單購買的成交金額，仍然會(huì)計(jì)入直播的成交金額。由于更新時(shí)間和更新頻次的不同，可能導(dǎo)致兩者之間的數(shù)據(jù)存在差異。

2. 綁定的官方/渠道帳號(hào)的直播大屏入口為何是灰色的？

這通常是因?yàn)閹ぬ?hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間。例如，直播數(shù)據(jù)通常在今天的UTC+0點(diǎn)更新，但如果達(dá)人的綁定關(guān)系在今天的UTC+6點(diǎn)才生效，那么這個(gè)達(dá)人今天的直播大屏入口就會(huì)顯示為灰色。

其他問題及解答因篇幅原因未列出，但均涉及直播大屏數(shù)據(jù)、商品分析、達(dá)人分析等方面的詳細(xì)解釋和答案。如需了解更多信息，請(qǐng)參考TikTok數(shù)據(jù)羅盤的相關(guān)文檔或聯(lián)系TikTok官方支持獲取幫助。實(shí)際傭金支出是按照特定的結(jié)算周期來計(jì)算的。例如，如果一筆訂單在1號(hào)成交，那么成交金額會(huì)記在1號(hào)，但傭金會(huì)在15號(hào)結(jié)算，因此實(shí)際傭金支出會(huì)記在15號(hào)。

預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額和傭金率來計(jì)算的。這個(gè)計(jì)算過程會(huì)篩選出在特定時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

關(guān)于Trends中視頻數(shù)與Video Details中視頻數(shù)量不一致的問題，其差異主要在于數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計(jì)范圍。Trends包括商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details只包括商家自營的所有電商帶貨視頻和聯(lián)盟GMV大于0的電商帶貨視頻。如果聯(lián)盟的GMV等于0，則這些視頻不會(huì)在Video Details中顯示，從而導(dǎo)致總數(shù)量少于Trends中的視頻數(shù)。

接下來，我們將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤中的一些常見問題及其解釋進(jìn)行詳細(xì)的梳理與回答：

一、關(guān)于成交金額

成交金額指的是用戶實(shí)際支付的金額，其中包括運(yùn)費(fèi)，但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)檫@并不完全等于商家獲得的該筆訂單收入。即使發(fā)生退款或取消訂單的情況，這些金額仍然會(huì)計(jì)入成交金額的統(tǒng)計(jì)中。

二、關(guān)于數(shù)據(jù)概覽

解釋了商品卡的概念以及其與其他渠道的關(guān)聯(lián)。對(duì)于退款金額與訂單管理中的退款明細(xì)不一致的問題，給出了羅盤和訂單管理分別按退款成功時(shí)間和退款申請(qǐng)時(shí)間來計(jì)算的原因。還對(duì)羅盤首頁的經(jīng)營概覽與直播列表等模塊的成交金額差異進(jìn)行了說明。

三、直播模塊相關(guān)問題

對(duì)于直播大屏和直播分析中的成交金額不一致的問題，解釋了這是由于直播結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，用戶仍可能因在直播間加購物車而在直播結(jié)束后進(jìn)行購買的情況導(dǎo)致的。還詳細(xì)解釋了直播大屏入口灰色、分國家流量問題、直播時(shí)購買但無大屏或后臺(tái)數(shù)據(jù)等問題，并針對(duì)不同情況給出了答案。對(duì)于新版直播大屏只顯示直播間成交數(shù)據(jù)不包含其他渠道的問題以及流量分析/用戶畫像的不支持等問題進(jìn)行了闡述。還特別指出了在直播結(jié)束后不同時(shí)間查看大屏數(shù)據(jù)可能存在差異的原因。還對(duì)單場(chǎng)直播成交數(shù)據(jù)和退款金額在不同日期看會(huì)變化的原因進(jìn)行了說明。針對(duì)數(shù)據(jù)大屏與直播分析中同場(chǎng)直播成交金額不一致的問題給出了詳細(xì)的解釋。

在線狀態(tài)指標(biāo)同步出現(xiàn)延遲，導(dǎo)致房間進(jìn)出人數(shù)指標(biāo)已顯示，而在線人數(shù)結(jié)果卻遲遲未出。當(dāng)某些指標(biāo)無法查詢到具體數(shù)值時(shí)，頁面默認(rèn)展示為0，這種情況容易造成流量突然降為0的誤解。

四、商品分析詳解

1. 商品分析中的退款金額為何會(huì)超過成交金額？

退款金額指的是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)成功退款的金額，而成交金額則是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)成功支付的金額，兩者并無直接關(guān)聯(lián)。如果大量訂單在上一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付，而在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生退款，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期的退款金額便會(huì)超過成交金額。

五、達(dá)人分析解讀

1. 商家實(shí)際傭金支出與預(yù)估傭金支出為何存在差異？

實(shí)際傭金支出是根據(jù)結(jié)算周期來計(jì)算的，即前段時(shí)間成交的訂單在當(dāng)前周期進(jìn)行傭金結(jié)算。例如，一筆訂單在1號(hào)成交，其成交金額會(huì)記錄在1號(hào)，但其傭金可能在15號(hào)進(jìn)行結(jié)算，因此實(shí)際傭金支出會(huì)記錄在15號(hào)。而預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額乘以傭金率進(jìn)行計(jì)算，篩選的是本時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、視頻分析探索

1. Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量為何不一致？

Trends中的視頻數(shù)包括商家自營以及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量?jī)H包括商家自營的電商帶貨視頻，以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。差異在于Video Details并不包括聯(lián)盟所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)少于Trends中的視頻數(shù)。

七、多模塊數(shù)據(jù)對(duì)比觀察

不同羅盤模塊之間的對(duì)比：羅盤的不同模塊雖然看似相似，但實(shí)際上可能存在指標(biāo)上的差異。在進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比時(shí)，需要注意這些差異，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。