（圖片來(lái)源：創(chuàng)意圖庫(kù)）

一位經(jīng)驗(yàn)豐富的亞馬遜賣家分享心得：經(jīng)營(yíng)亞馬遜業(yè)務(wù)，擁有一顆堅(jiān)韌不拔的“強(qiáng)心臟”至關(guān)重要！面對(duì)亞馬遜時(shí)不時(shí)帶來(lái)的驚喜，真假難辨，但無(wú)論結(jié)果如何，賣家往往只能坦然接受。

近期，亞馬遜的費(fèi)用調(diào)整讓不少賣家倍感壓力。正當(dāng)元宵佳節(jié)即將到來(lái)之際，亞馬遜卻給部分賣家?guī)?lái)了一波意外的“節(jié)日禮物”。

亞馬遜宣布，自2023年2月15日起，平臺(tái)上的定制商品將不再享受退貨權(quán)益。這一消息在賣家間引起了廣泛關(guān)注。

公告具體內(nèi)容如下：

自2023年2月15日起，在亞馬遜購(gòu)買的定制和個(gè)性化產(chǎn)品將不再具備退貨資格。這包括帶有定制名稱、設(shè)計(jì)或銘文的個(gè)性化產(chǎn)品，如雕刻品、郵票、定制印花等。第三方賣家銷售的定制產(chǎn)品同樣適用。

那么對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，如果真的覺(jué)得購(gòu)買的定制產(chǎn)品不合適需要退貨或索賠，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)呢？

買家需在收到貨物的14天內(nèi)通知第三方賣家。如果定制商品包含個(gè)人配置、銘文或設(shè)計(jì)，除非產(chǎn)品在送達(dá)時(shí)存在損壞、缺陷或與描述不符，否則第三方賣家無(wú)需接受退貨或換貨。

因第三方賣家的錯(cuò)誤，如設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、銘文拼寫錯(cuò)誤等，買家仍受亞馬遜交易保障，可正常向賣家索賠。若產(chǎn)品包裝（如盒子）不適用，部分附加項(xiàng)目需隨商品一起退回。但缺少適用標(biāo)簽的產(chǎn)品則不接受退貨。

許多經(jīng)營(yíng)定制產(chǎn)品的賣家都遭遇過(guò)困境。例如定制家具，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是根據(jù)客戶需求定制的。部分買家的惡意行為，如下單后故意退貨，給賣家?guī)?lái)了巨大損失。

在這個(gè)個(gè)性化和定制需求日益增長(zhǎng)的時(shí)代，每個(gè)人都渴望展現(xiàn)獨(dú)特的自我。越來(lái)越多的賣家開(kāi)始涉足定制業(yè)務(wù)。在亞馬遜“重產(chǎn)品、輕店鋪”的模式下，精品的重要性愈發(fā)凸顯。定制產(chǎn)品的市場(chǎng)前景廣闊，值得賣家們深入研究和探索。

那么，該如何入手呢？可以從產(chǎn)品的材質(zhì)、應(yīng)用場(chǎng)景、設(shè)計(jì)圖案等方面著手。選擇有差異化的賽道，避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。這也是未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

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（編輯：江同）

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