眾所周知，旺季來臨前，亞馬遜總能做出點決定，當然也可以省略這個決定。賣家們在暢想巨大流量和爆單之余，一定要注意合規(guī)經(jīng)營，因為賬號出了問題會帶來一系列的麻煩。賬號如果凍結(jié)了，輕則十幾分鐘解封，但單量會下滑；重則幾周解封，排名完全消失。

下面我給大家?guī)淼膬?nèi)容是關(guān)于常見賬號被凍結(jié)的原因以及解決的辦法。

哪些賬號是“獵殺對象”？

一、售假

今年六月份，亞馬遜成立了由前美國聯(lián)邦檢察官、資深調(diào)查人員以及數(shù)據(jù)分析師組成的全球打假團隊，并實行了“零容忍計劃”，由此可見亞馬遜對打擊“售假”行為的決心。

售假在亞馬遜上是一個大問題，最常見的售假產(chǎn)品是電子產(chǎn)品、運動鞋、流行玩具、美容產(chǎn)品以及其他類產(chǎn)品。即使直接從供應(yīng)商出貨，如果被舉報，后果是可能會立即暫停或終止銷售的賬戶，在亞馬遜存儲的所有假冒產(chǎn)品會即刻銷毀，并且費用是由自己承擔。

二、售賣禁售產(chǎn)品

亞馬遜銷售的產(chǎn)品林林總總，但并非所有的產(chǎn)品都可以在此銷售。銷售的產(chǎn)品要符合相應(yīng)的亞馬遜政策，如果是銷售不合法、不安全、限制性銷售的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品可能會強制下架或亞馬遜賬號會停用。

常見禁售的產(chǎn)品有：藥物，膳食補充劑、不含法律限制成分的化妝品、某些特定的美容產(chǎn)品、玩具、違法產(chǎn)品等。如果出售了禁止售賣的產(chǎn)品，那么你的賬號會被凍結(jié)。

三、因產(chǎn)品質(zhì)量被客戶投訴

亞馬遜很注重買家的購物體驗，所以亞馬遜不會考慮清除了賬號之后所損失的傭金費。如果因產(chǎn)品質(zhì)量被投訴，你將接到賬號審核通知，接著進入人工審查，最終導(dǎo)致賬號凍結(jié)。

四、客戶差評

無論是亞馬遜大賣還是新手賣家，差評都是難以避免的，但差評過多，沒有及時處理，爆品也會成為廢品。訂單出現(xiàn)了，建議盡快提供退款，防止出現(xiàn)賬號被封的風(fēng)險。

五、賬號關(guān)聯(lián)

亞馬遜賬號關(guān)聯(lián)已經(jīng)是老生常談了。亞馬遜在六月份就開始大面積關(guān)聯(lián)封號，原因是違法了亞馬遜商業(yè)解決方案第三條。如果亞馬遜檢測出賬號關(guān)聯(lián)，其中關(guān)聯(lián)的一個賬號被關(guān)閉，另一個也一定會關(guān)閉，賣家一定要注意。

六、賬號凍結(jié)后再開賬號

很多賣家都會犯的一個錯誤是，賬號被凍結(jié)之后試圖再重新開一個賬號。但是亞馬遜不是傻子，他會識別到你的另一個賬號，不但會降低第一個賬號解封的概率，重開的賬號還會被封查。

七、還有賬號被凍結(jié)的其他常見原因：

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

跟賣問題

延遲發(fā)貨

績效差問題

銷量激增、刷XX、賬號審核等原因。

萬一賬號真被凍結(jié)怎么辦？

假設(shè)你收到了賬號凍結(jié)、銷售權(quán)限被移除的通知，如果你還想要回被凍結(jié)的這個賬號，那么你就要和平臺做出申訴。

申訴流程：

第一步：明確賬號被凍結(jié)的原因。賬號被凍結(jié)了，一般亞馬遜都會給你發(fā)郵件通知，詳細閱讀郵件，明確凍結(jié)的原因。

第二步：自查實際情況。根據(jù)郵件了解到的凍結(jié)原因，自查賬號是否觸犯了這個規(guī)則，比如顯示侵權(quán)，則對應(yīng)看產(chǎn)品哪里侵權(quán)，這樣做的目的是了解事實，為申訴做計劃。

第三步：制定行動方案。根據(jù)第二步得出的問題，列出你具體解決該問題的方案，方案越詳細越準確，將會直接影響銷售權(quán)限的恢復(fù)。

第四步：發(fā)送申訴請求。將行動計劃和恢復(fù)銷售權(quán)限的申訴請求發(fā)給亞馬遜。具體步驟是：登錄你的亞馬遜賣家賬號；找到“表現(xiàn)”鏈接上的“表現(xiàn)通知”（Performance Notifications）并單擊；找到銷售權(quán)限被取消的通知，單擊“申訴”按鈕（Appeal button）；點擊“決定申訴”按鈕(Appeal decision）；在平臺提供的文件欄目中填寫你的解決方案；點擊“申訴”（Submit appeal）。

第五步：關(guān)注你的郵箱。亞馬遜一般會在48小時做出申訴的決定，并且為你留了17天的申訴時間，申訴不是百分百成功，如果申訴失敗，在被允許的情況下，可以再次進行申訴。