每年關(guān)鍵的節(jié)日是零售商銷售業(yè)績提升的關(guān)鍵期。尤其是對于那些中小型在線零售商來說，他們的挑戰(zhàn)主要來自于像亞馬遜等大型零售商的競爭壓力。隨著節(jié)日的臨近和消費者資金的持續(xù)涌入，預(yù)計中小型在線零售商的交易額有望實現(xiàn)兩位數(shù)的增長。據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報道，來自外媒“multi channel merchant”的消息顯示，美國零售商都在期待著節(jié)日帶來的銷售旺季。電商平臺公司Volusion預(yù)測，與去年相比，中小型在線零售商的銷售額將增長9%。

除了外部市場因素外，Volusion對四萬家網(wǎng)店進(jìn)行了調(diào)查，這些商家在2014年上半年交易額突破了17.5億美元。首席執(zhí)攻擊表示，受到節(jié)日購物需求的影響，消費者將繼續(xù)涌入在線購物市場。雖然過去有在線零售市場交易額兩位數(shù)的增長記錄，但今年節(jié)日期間的銷售額增長幅度預(yù)計為9%，顯示出中小型在線零售商正在朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。

推動節(jié)日期間在線零售市場熱潮的一個重要因素是移動電商的崛起。隨著消費者對網(wǎng)購渠道的多樣化需求，移動端的銷售額在持續(xù)增長。據(jù)悉，Volusion在移動端銷售額方面在2014年第二季度實現(xiàn)了23%的增長。這表明中小型零售商應(yīng)該重視向消費者提供移動優(yōu)化的購物體驗和品牌，兼容臺式機(jī)、筆記本電腦、智能手機(jī)和平板電腦等多個平臺。

中小型企業(yè)移動端零售的增長表明了大型企業(yè)對這一趨勢的重視。Volusion的另一負(fù)責(zé)人指出，雖然移動端零售在中小型企業(yè)零售總規(guī)模中的占比不到15%，但絕大部分購買行為仍然是通過PC端完成的。零售商應(yīng)該更加注重整體品牌建設(shè)和用戶購物體驗，以確保在節(jié)日期間最大化零售規(guī)模。

基于上半年的業(yè)績，一些行業(yè)預(yù)測節(jié)日期間的零售商規(guī)模將有所突破。例如，工藝品行業(yè)的銷售額在今年1-7月增長了23%，這一趨勢與消費者尋找小型商戶購買此類商品的大趨勢相符。家裝零售商也預(yù)計將在今年晚些時候看到顯著增長，這與其上半年銷售額增長21%的勢頭以及當(dāng)前房地產(chǎn)市場的走向是一致的。

除了移動設(shè)備使用的增長外，還有兩個關(guān)鍵因素影響著中小型在線零售商的發(fā)展。一是感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間的銷售時間僅有短短的26天；二是與大型在線零售商的競爭日益激烈，如亞馬遜等，以及比較性購物行為的增加。中小型零售商需要提前策劃應(yīng)對之策，建議通過電子郵件、社交媒體和忠誠度計劃等方式來吸引消費者。通過促銷計劃如黑色星期五和網(wǎng)購星期一等活動，中小型企業(yè)在這些關(guān)鍵銷售月份有機(jī)會爭取到更多的市場份額。Volusion是一個為商戶提供創(chuàng)建線上商店的平臺，主要服務(wù)于中型和小型企業(yè)。Volusion還提供搜索引擎優(yōu)化、市場營銷、訂單管理和支付處理等服務(wù)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張曉明）

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