TikTok全托管服務(wù)是一種由第三方服務(wù)提供商或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)為廣告主提供全面的TikTok廣告管理和優(yōu)化服務(wù)的廣告服務(wù)模式。在這種服務(wù)中，廣告主將廣告投放的策劃、執(zhí)行和優(yōu)化等工作委托給專業(yè)的廣告代理機(jī)構(gòu)或服務(wù)提供商，他們將全權(quán)負(fù)責(zé)管理和優(yōu)化廣告活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)和最佳效果。

具體來說，TikTok全托管服務(wù)包括廣告策劃和目標(biāo)設(shè)定、廣告創(chuàng)意制作、廣告投放和管理以及數(shù)據(jù)分析和報(bào)告等內(nèi)容。通過選擇這種服務(wù)，廣告主可以將繁瑣的廣告管理和優(yōu)化工作交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)處理，從而節(jié)省時(shí)間和精力，同時(shí)獲得專業(yè)的廣告管理和優(yōu)化支持，提升廣告投放的效果和回報(bào)。

最近，TikTok Shop平臺(tái)對備貨、退貨相關(guān)的費(fèi)用政策進(jìn)行了調(diào)整。自2023年11月6日起，商家與TikTok Shop平臺(tái)合作產(chǎn)生的備貨、退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費(fèi)、退貨服務(wù)費(fèi)政策將有所變動(dòng)。具體的費(fèi)用政策為：平臺(tái)和商家共同承擔(dān)備貨產(chǎn)生的攬收服務(wù)費(fèi)，各承擔(dān)50%；而退貨產(chǎn)生的退貨服務(wù)費(fèi)則由商家全額承擔(dān)。相關(guān)費(fèi)用參考價(jià)格可在TikTok Shop全托管賣家中心進(jìn)行查看，每月1號(hào)為賬單支付日，若未能按時(shí)支付，平臺(tái)將凍結(jié)賣家的等額貨款。

TikTok Shop在近期也推出了一系列新的電商政策和營銷活動(dòng)。例如，在東南亞跨境商家大會(huì)上公布了百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池和優(yōu)化商品機(jī)制等扶持政策。TikTok Shop還宣布將在東南亞正式上線Mall品牌商城。為了激發(fā)賣家的生意潛能，TikTok Shop將提供內(nèi)容電商和貨架電商兩種場景下的廣告方案、助推大促熱度提升的達(dá)人內(nèi)容以及專屬激勵(lì)活動(dòng)。

值得一提的是，TikTok Shop的電商業(yè)務(wù)在不同地區(qū)的表現(xiàn)存在“兩極分化”的情況。在東南亞市場，TikTok受到了熱烈追捧，崛起速度驚人；而在歐美市場，其表現(xiàn)則相對較弱。盡管如此，TikTok仍然不愿放棄擁有巨大商機(jī)的歐美市場，近期動(dòng)作頻頻。例如，為了重新聚焦美國市場和英國市場，TikTok在今年5月份重組了其電商業(yè)務(wù)，并調(diào)派部分工作人員到英美地區(qū)。TikTok還計(jì)劃在美國推出全托管模式購物功能，并在英國推出“TrendyBeat”購物功能。這些舉措顯示出TikTok在歐美市場的電商業(yè)務(wù)正在逐步開放。

自2023年11月6日起，TikTok Shop平臺(tái)與商家間的合作將調(diào)整備貨和退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費(fèi)、退貨服務(wù)費(fèi)政策。據(jù)媒體報(bào)道，此項(xiàng)調(diào)整旨在優(yōu)化商家與平臺(tái)間的合作模式。

新政策規(guī)定，備貨產(chǎn)生的攬收服務(wù)費(fèi)由平臺(tái)和商家共同承擔(dān)，各承擔(dān)50%的費(fèi)用；而退貨產(chǎn)生的退貨服務(wù)費(fèi)則完全由商家承擔(dān)。關(guān)于攬收服務(wù)費(fèi)和退貨服務(wù)費(fèi)的參考價(jià)格，商家可在TikTok Shop全托管賣家中心的發(fā)貨臺(tái)、退貨管理模塊查看，使用平臺(tái)物流功能下單時(shí)即可一目了然，具體費(fèi)用以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。

每月1號(hào)，賣家應(yīng)當(dāng)完成支付。若在當(dāng)月10號(hào)前未完成支付待支付賬單，平臺(tái)將凍結(jié)賣家的等額貨款。值得一提的是，在10月末的東南亞跨境商家大會(huì)上，TikTok Shop公布了年末大促的各項(xiàng)扶持政策和營銷手段，包括百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池和優(yōu)化商品機(jī)制。

TikTok Shop還宣布將在東南亞正式上線籌備已久的Mall品牌商城，該商城將為顧客提供正品保障、15天內(nèi)免費(fèi)退貨、包郵等權(quán)益。商家需滿足特定業(yè)績要求，才能入駐Mall品牌商城，從而獲得額外福利，如專屬M(fèi)all標(biāo)志、治理團(tuán)隊(duì)支持和額外運(yùn)費(fèi)券等。

為激發(fā)賣家的生意潛能，TikTok Shop將提供內(nèi)容電商和貨架電商兩種場景下的廣告方案，并助推大促熱度提升，包括達(dá)人內(nèi)容和專屬TikTok Shop東南亞商家的激勵(lì)活動(dòng)。

TikTok Shop已于10月27日正式啟動(dòng)“黑五搶先購”，標(biāo)志著TikTok Shop跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷活動(dòng)的開始。此次促銷活動(dòng)圍繞黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一等購物節(jié)展開，時(shí)長長達(dá)35天。除了“黑五搶先購”，此后還有家居、數(shù)碼、潮流時(shí)尚等多個(gè)專屬品類日。等到11月15日購物狂歡節(jié)正式啟動(dòng)后，還將有更多驚喜福利和大額折扣等待消費(fèi)者。

值得注意的是，在今年關(guān)于黑五的電商競技場上，TikTok Shop作為跨境電商平臺(tái)首次匯聚多國資源，包括美國、英國、沙特等?；顒?dòng)期間，平臺(tái)將推出一系列直播帶貨計(jì)劃，并為賣家提供多種補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。此舉無疑將為商家和消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)。