《2025年運營店鋪延遲發(fā)貨的應對策略：最大化減少損失的方法》
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隨著疫情的蔓延，許多外貿工廠和企業(yè)，特別是跨境賣家，正承受著前所未有的壓力。訂單無法及時發(fā)貨，導致消費者紛紛取消訂單或提出糾紛，讓賣家們失去了原本可以獲得的收入。他們心急如焚，希望能盡快發(fā)貨以安撫因擔憂疫情而焦慮的買家。
為了減少損失，跨境賣家們可以采取以下措施：
1. 聯(lián)系合作廠商，確定復工時間
跨境賣家應積極與合作伙伴和供應商進行溝通，了解他們的復工時間，同時關注產品材料的上游情況。如果因為漲價導致成本上升，賣家需要重新考慮進貨數(shù)量。為確保供應穩(wěn)定，建議提前聯(lián)系幾家備選的合作商。
2. 密切關注物流信息
受疫情影響，部分地區(qū)交通受阻，不同物流商對不同城市的攬件時間存在差異。賣家需要關注物流渠道信息，以便更靈活地協(xié)商發(fā)貨時間與物流方式。線上發(fā)貨的賣家只需關注公告中的物流信息；而線下發(fā)貨的賣家則應及時與貨代溝通，以免錯過交貨時間。
3. 與買家保持溝通，主動告知情況
海外買家對疫情感到擔憂是正常的。面對誤解，我們需要與買家進行負責任的溝通，告知當前疫情及訂單進展情況。我們還曾在之前的文章中分享了相關的話術，賣家們可以查閱以更好地與客戶協(xié)商。我們可以向買家傳達世界衛(wèi)生組織公開信息中的相關內容，說明從中國發(fā)出的貨物不會攜帶病毒，以消除買家的擔憂。建議保存相關圖片，以便在需要時發(fā)送給買家。
（來源：移步電商學院）
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