在如今互聯(lián)網(wǎng)購物逐漸成為大家的首選購物方式的時代背景下，越來越多的電商平臺嶄露頭角。包括TikTok在內(nèi)的汽車快手等短視頻平臺也在涉足電商領(lǐng)域，推出了全球購服務。關(guān)于TikTok全球購的商品是否都是正品的問題，也是消費者們關(guān)注的焦點。

關(guān)于TikTok全球購的銷售假冒/盜版商品的定義，主要包括兩個方面：銷售假冒商品與售賣盜版商品。銷售假冒商品指的是未經(jīng)權(quán)利人的許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標的行為。而盜版商品則是指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件等。

商家在平臺發(fā)布商品時，需要提交有效的權(quán)利證明文件以備查證。這些文件包括但不限于商標權(quán)證明和版權(quán)類別證明。例如，品牌所有者需要提供商標注冊證和狀態(tài)正常的證明；非品牌權(quán)利人則需要提供商標注冊證、商標受理函以及完整的品牌授權(quán)鏈接等。

對于版權(quán)所有者，需要提供著作權(quán)、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證明等。非版權(quán)所有者則需要提供類似的證明材料，并附上以著作權(quán)人為來源的完整授權(quán)鏈接。

TikTok全球采購公司對于假冒/盜版商品的判定有自己的流程。他們會進行隨機抽查，包括商品信息、店鋪信息、交易行為等，按照普通人的認知標準來判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。他們也會獲取樣品進行進一步驗證。如果發(fā)現(xiàn)樣品存在重大問題，平臺有權(quán)將其判定為假冒/盜版產(chǎn)品。

如果商家不認可平臺的判決，可以在申訴期內(nèi)向平臺提供證明材料進行上訴。這些材料包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明或授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證等。平臺在審核這些材料后，會通過后臺申訴頁面的提示和站內(nèi)的信件告知商家審核結(jié)果。如果商家提供的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，平臺會撤銷所采取的臨時措施。

待審結(jié)果的公布

當商家向平臺提交證明文件后，我們的團隊會啟動審核流程。這個過程會在商家后臺申訴頁面和站內(nèi)信件中告知具體的審核結(jié)果。

在商家提出投訴后，如果平臺確認商家提供的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，我們將立即撤銷任何已采取的臨時措施。我們明白，目前沒有一個電商平臺能夠百分之百保證其銷售商品的絕對正品性，但TikTok平臺對全球購物的規(guī)范要求十分嚴格。若收到假貨投訴，平臺將提供投訴及賠償途徑。

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及，許多消費者都選擇了這種購物方式。各大電商平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)。不僅局限于傳統(tǒng)電商平臺，像TikTok、汽車快手這樣的短視頻平臺也紛紛加入電子商務的行列，TikTok更是推出了全球購物服務。那么，TikTok的全球購物服務是否可靠呢？

TikTok全球購的正品定義及售假界定

我們要明確在TikTok全球購中售賣假冒或盜版商品的定義。

1. 銷售假冒商品：指商家未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標。

2. 盜版商品：指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件等。

為了保護消費者權(quán)益和規(guī)范市場秩序，商家在發(fā)布商品時，必須在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權(quán)利證明文件。這些有效的權(quán)利證明文件包括但不限于商標權(quán)和版權(quán)類別等相關(guān)證明。

TikTok全球購對假冒/盜版商品的判定與處理

平臺為防止售假行為，會采取一系列措施。

1. 隨機抽查機制：平臺有權(quán)對商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查。這并非基于投訴或樣本，而是為了維護市場秩序和消費者權(quán)益。

2. 樣品驗證：如果平臺獲取樣品進行進一步驗證，會按照普通人的認知標準，將樣品與市場上的其他商品進行比對，如有明顯差異，則可能被判定為假冒或盜版產(chǎn)品。

商家如何應對審核結(jié)果

如果商家對審核結(jié)果有異議，可以在申訴期內(nèi)向平臺提供相關(guān)證明材料。我們會在收到商家提交的證明文件后進行審核，并通過后臺申訴頁面的提示和站內(nèi)信件告知商家審核結(jié)果。若平臺認為商家的證據(jù)足以證明其銷售的商品為正品，將撤銷相關(guān)措施。

盡管沒有哪個平臺能百分百保證其銷售的商品都是正品，但TikTok對全球購物的嚴格管理已經(jīng)為消費者提供了一個相對可靠的購物環(huán)境。如有假貨問題，消費者完全可以投訴并獲得賠償。選擇TikTok購物，就是選擇了信任與品質(zhì)。如果您在某個平臺上收到樣品用于進一步驗證，平臺會依據(jù)一般人的認知標準，將樣品與當前市場上流通的一批商品進行比對。若發(fā)現(xiàn)外包裝或含量與官方申報的舊批次包裝存在較大差異，或懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺將有權(quán)判定該樣品對應的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

四、針對此判定結(jié)果，商家若持有異議并希望提出申訴，應遵循以下流程：

一、投訴材料準備：

在收到處罰通知后的七天內(nèi)，商家可向平臺提供以下證明材料。這些材料需滿足以下要求：由廠家或品牌的經(jīng)銷證明或授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證（如訂單、合同、發(fā)票、購物小票等）等有效證明文件。

二、等待評審結(jié)果：

平臺收到商家提交的證明文件后，將進行審核。審核結(jié)果將通過后臺申訴頁面的提示和站內(nèi)信件通知商家。

三、投訴后的處理：

若平臺認定商家所提交的證據(jù)足以證明其銷售的商品為正品，在確認上述事實后，平臺將撤銷所采取的臨時措施。

目前，沒有哪個平臺能保證其銷售的商品100%是正品，但TikTok對全球購品的審核要求十分嚴格。一旦發(fā)現(xiàn)假貨，消費者可以投訴并可能獲得賠償。

目前，TikTok電商已開通了英國和東南亞四國的站點，允許跨境商家入駐。關(guān)于全球商品與店鋪商品的管理，有以下詳解：

一、全球商品與店鋪商品的區(qū)別：

全球商品是一個商品庫，它不能被用戶直接看到和購買；而店鋪商品則是各個站點的在售商品，用戶可以查看并購買。全球商品可以發(fā)布到各個站點成為店鋪商品，系統(tǒng)會將全球商品翻譯成站點的當?shù)卣Z言，并計算出店鋪的價格（考慮貨幣換算、稅率計算、物流藏價等因素）。商家也可以自行修改店鋪商品的價格。

二、全球商品的上傳流程：

1. 登錄TikTok Shop商家后臺，在“管理全球產(chǎn)品”菜單欄進入全球商品頁面。

2. 點擊右上角“新增商品”，按照頁面要求填寫相關(guān)信息，如商品名稱、類目、描述、主圖等。注意，語言需為英語，且商品名稱、類目、描述、主圖、長寬高、重量、規(guī)格、價格、庫存等字段為必填項。

3. 填寫完每個字段后，請仔細閱讀右側(cè)的提示，確保按照規(guī)范填寫。點擊“創(chuàng)建”按鈕即可創(chuàng)建全球商品。若想保存為草稿，則點擊“存為草稿”。

關(guān)于價格與庫存：

全球商品的價格為全球價格，單位為美元。當全球商品發(fā)布到店鋪時，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)換貨幣并計算稅后價。店鋪商品的價格可以修改，但不會影響到全球商品的價格。全球商品的庫存是所有店鋪商品庫存的總和。當全球商品發(fā)布到店鋪時，需要確認店鋪的庫存。修改店鋪庫存后，全球商品的庫存會自動更新。

三、全球商品的管理與操作：

1. 查看全球商品信息：在全球商品列表頁，您可以查看商品的發(fā)布狀態(tài)（如已發(fā)布、未發(fā)布、草稿、已刪除）等信息。

2. 發(fā)布與編輯店鋪商品：您可以通過系統(tǒng)提示或“publish”按鈕將全球商品發(fā)布到店鋪。在選擇市場并確認價格和庫存后，點擊“publish”即可發(fā)布商品。您可以在店鋪內(nèi)或全球商品列表頁查看商品狀態(tài)。

3. 修改商品信息與價格：您可以直接在列表頁修改店鋪商品的價格和庫存。若需修改全球商品信息或部分店鋪商品的詳細信息，可進入編輯頁進行修改。

4. 下架與上架：店鋪商品的上下架操作不會影響全球商品的狀態(tài)。若需下架或上架某款商品，請在店鋪管理頁面進行操作。

5. 刪除商品：請謹慎操作刪除商品，一旦刪除將不可恢復。刪除全球商品的所有已發(fā)布的店鋪商品也將被同步刪除。

《關(guān)于全球商品與店鋪商品的刪除操作》

方法一：若決定移除全球商品，那么所有與此相關(guān)的店鋪商品也將同步被刪除。一旦全球商品被刪除，其所有關(guān)聯(lián)的商品信息將從所有店鋪中徹底消失。

方法二：若只想刪除某些店鋪中的特定商品，全球商品并不會受到影響而被刪除。在刪除店鋪商品后，全球商品的庫存將會進行更新，被刪除的店鋪商品將不再計入庫存總數(shù)。其他店鋪中的商品信息將保持不變，不會被刪除。

請注意，在進行任何刪除操作前，請務必做好備份和確認，以避免誤操作帶來的損失。根據(jù)具體的平臺或系統(tǒng)規(guī)定，可能會有不同的操作規(guī)則和限制，建議在進行操作前仔細閱讀相關(guān)文檔或咨詢客服人員。