據(jù)官方介紹，當(dāng)前TikTok Shop的跨境業(yè)務(wù)僅針對英國市場開放，未來將逐步拓展至其他國家市場。小V了解到，按照其規(guī)劃，TikTok Shop將以英國為起點探索歐洲市場，并計劃從2022年第一季度開始進(jìn)軍東南亞市場。據(jù)其官網(wǎng)信息展示，小V預(yù)測東南亞市場將首先以印度尼西亞為突破口。

無論跨境電商賣家是否有意入駐TikTok Shop，以下要點都值得關(guān)注。

一、賣家入駐條件

賣家需具備中國大陸或中國香港公司的資質(zhì)，不支持個人入駐。每個商業(yè)實體在TikTok Shop上注冊的賣家賬戶數(shù)量不得超過五個。對于需要在英國注冊增值稅的跨境賣家，必須提供有效的增值稅號碼。

賣家還需具備歐美主流跨境電商的經(jīng)驗，如Amazon、Ebay、Aliexpress、Wish等平臺的經(jīng)驗，且DSR評分需大于4.5。賣家需擁有TikTok英國賬號（未來開放其他地區(qū)后將接受相關(guān)地區(qū)賬號），并需發(fā)布至少5條短視頻內(nèi)容，累計獲得100個點贊，且賬號無違規(guī)記錄。

二、禁售商品規(guī)定

TikTok Shop的銷售品類繁多，包括3C數(shù)碼、美妝個護、服裝配飾、鞋靴箱包、家具生活等。對于大部分普通賣家來說，禁售商品如槍支彈藥和武器等，他們自然不會涉及。但這里還是要提醒大家注意一些可能不能銷售的品類，如和服務(wù)、包含個人信息的文件材料、偽造證件、證書、公章或防偽標(biāo)簽等。

值得注意的是，TikTok Shop不支持推廣、展示和銷售任何與政治相關(guān)的商品，包括相關(guān)的推廣內(nèi)容。

三、賣家行為規(guī)范

對于熟悉亞馬遜等電商平臺的賣家來說，適應(yīng)TikTok Shop的規(guī)則應(yīng)該較為容易，因為其大部分的賣家行為準(zhǔn)則與亞馬遜等平臺相似。

例如：禁止任何惡意操縱平臺機制的行為，如人為地生成訂單、瀏覽量、點贊、評論或關(guān)注，或請求買家好評；禁止任何誘導(dǎo)流量的內(nèi)容或活動；禁止將用戶引導(dǎo)至未經(jīng)授權(quán)的落地頁；內(nèi)容中不得包含指向其他網(wǎng)站下單的鏈接、電話號碼、社交媒體、電子郵件地址或二維碼等。

四、賣家績效評估與申訴

賣家的績效評估涉及訂單履行、售后服務(wù)和客戶服務(wù)等方面。主要包括延遲履約率、賣家取消訂單率等多個指標(biāo)。

如對績效結(jié)果有異議，賣家可通過賣方中心提出申訴。若申訴成功，將取消任何懲罰；但需注意，第二次申訴即為最終決定。

五、物流與退貨處理

跨境電商賣家可通過與TikTok Shop合作的物流渠道發(fā)貨。如有FBA倉或其它海外倉的商家，也可通過這些渠道發(fā)貨。若發(fā)生退貨，支持退回商家自有英國本地退貨地址、退回平臺倉庫銷毀或接受消費者僅退款不退貨三種模式。

六、結(jié)算方式

商家的結(jié)算周期為每天結(jié)算，即訂單售后期結(jié)束后的第二天?；乜钪芷跒榘雮€月至一個月，這在跨境電商領(lǐng)域?qū)儆谳^快的速度，有助于賣家快速回流貨款，降低資金占用。

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