《跨境要聞10分鐘》在2月18日發(fā)布獨(dú)家解讀，幫助跨境賣家解決困惑。本期聚焦“抓住復(fù)工期紅利，同時(shí)重視售后服務(wù)”的主題。

內(nèi)部要聞部分，四地聯(lián)動(dòng)，成都電商直播產(chǎn)業(yè)園落戶雙流，投資5億，助力打造西部電商直播商業(yè)消費(fèi)新場(chǎng)景。寧波外貿(mào)版“惠企12條”出爐，為全市外貿(mào)企業(yè)提供實(shí)實(shí)在在的支持。福州市出臺(tái)新版《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展若干措施》，加大扶持力度，促進(jìn)跨境電商發(fā)展。

平臺(tái)要聞方面，亞馬遜在Sponsored Brand廣告中推出視頻功能，商戶可以在廣告中加入視頻素材。全球速賣通開啟328十周年大促活動(dòng)報(bào)名，為賣家?guī)砩虣C(jī)。

獨(dú)家解讀部分，以安徽賣家Blake的案例進(jìn)行深入分析。Blake面臨復(fù)工期物流延遲的問題，但認(rèn)為疫情帶來的變化是雙方面的。以往物流等環(huán)節(jié)人手充足，行業(yè)整體出貨超出預(yù)期，導(dǎo)致很多延遲?，F(xiàn)在出貨減少，這些環(huán)節(jié)的效率得以釋放和提高。他提到售后服務(wù)是當(dāng)前重中之重，自己從“老板”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱头保刻齑罅繒r(shí)間用于與客戶溝通，解釋包裹延遲原因并科普國(guó)內(nèi)防疫工作進(jìn)展。他建議賣家在與客戶溝通時(shí)，注意安撫對(duì)方情緒，并結(jié)合WHO的官方回復(fù)、各國(guó)海關(guān)放行的情況進(jìn)行解釋。郵件原文顯示，美國(guó)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)產(chǎn)品和賣家并無(wú)抵觸情緒，理解、信任并支持國(guó)內(nèi)賣家。Blake認(rèn)為疫情對(duì)公司的影響已經(jīng)過去，有庫(kù)存的產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)重啟廣告，未來一周物流和工廠將全部復(fù)工。他建議中小賣家更多與中小工廠合作，中小工廠的機(jī)動(dòng)性更高，更適合“少量分批”的策略。

內(nèi)外要聞繼續(xù)報(bào)道成都電商直播產(chǎn)業(yè)園的進(jìn)展和落地情況。PingPong表示隨著國(guó)內(nèi)電商直播體系的成熟發(fā)展，國(guó)際跨境電商平臺(tái)也紛紛進(jìn)入，直播、短視頻等為跨境電商帶來新的流量入口和引流方式。跨境賣家可加速轉(zhuǎn)型但需注意本土化問題。寧波外貿(mào)版“惠企12條”旨在幫助外貿(mào)企業(yè)渡過難關(guān)，促進(jìn)疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)。福州市的新政策則針對(duì)性強(qiáng)、切中市場(chǎng)需求，將加速海西地區(qū)的轉(zhuǎn)型并打造中國(guó)跨境產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)和示范區(qū)。平臺(tái)要聞方面繼續(xù)更新亞馬遜和速賣通的最新動(dòng)態(tài)，帶來新的商機(jī)和挑戰(zhàn)。

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