網(wǎng)上流傳著一句話：“客戶對我們提出各種要求，我們?nèi)源蛻羧绯鯌?。”客戶就如同上帝般的存在，他們的每一個(gè)決策都關(guān)乎我們的生存與發(fā)展。對于外貿(mào)人員來說，無論是新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老鳥，開發(fā)客戶和跟蹤客戶都是至關(guān)重要的任務(wù)。

今天，我們將分享九種跟進(jìn)客戶的有效方法。這些方法對于新手來說可能是一張藏寶圖，而對于老手來說也是值得參考的策略。

第一招：深入了解客戶。俗話說得好，“知己知彼百戰(zhàn)不殆”。了解客戶是拿下訂單的關(guān)鍵。我們需要知道客戶是否有決策權(quán)、在公司中的位置等信息?？梢酝ㄟ^Facebook、Linkedin等網(wǎng)站，或者通過Google搜索相關(guān)信息來了解客戶，并加以分析。

第二招：利用聊天工具進(jìn)行追蹤。在社交網(wǎng)絡(luò)的幫助下，我們可以通過MSN、YAHOO、SKYPE等聊天工具進(jìn)行客戶追蹤。也可以通過電話或短信進(jìn)行跟蹤。但一定要注意，追蹤客戶需要適度，避免讓客戶感到被騷擾。

第三招：適當(dāng)降價(jià)吸引客戶。在你能接受的范圍內(nèi)適當(dāng)降價(jià)，可能會(huì)刺激客戶下單。但一定要確保質(zhì)量得到客戶的認(rèn)可，避免客戶因價(jià)格降低而對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑慮。

第四招：巧妙漲價(jià)試探客戶。這一策略并非一開始就使用，而是在適當(dāng)時(shí)候試探客戶的下單意愿。可以借口匯率上升、原材料漲價(jià)等原因，提出價(jià)格調(diào)整，同時(shí)給老客戶一些優(yōu)惠價(jià)格作為下單的激勵(lì)。

第五招：提前通知價(jià)格變動(dòng)趨勢。對于價(jià)格不穩(wěn)定的商品，可以設(shè)置有效期并提前通知客戶價(jià)格變動(dòng)，以吸引客戶的關(guān)注。

第六招：利益驅(qū)動(dòng)策略。通過給予相應(yīng)的傭金或回扣來吸引客戶下單。但這種方法主要針對外貿(mào)業(yè)務(wù)員，對于公司高層或重要決策者可能不適用。

第七招：用成功案例刺激未下單客戶。告訴客戶他需要的產(chǎn)品已有其他客戶下單，并給出優(yōu)惠價(jià)格作為近期下單的激勵(lì)。

第八招：利用市場趨勢引導(dǎo)客戶下單。告訴客戶當(dāng)前產(chǎn)品在特定國家市場需求量大增，以此刺激客戶下單。

第九招：滾雪球效應(yīng)拓展客戶群。利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，推薦產(chǎn)品給客戶的親朋好友，并通過提供一定好處來激勵(lì)他們幫忙宣傳和推廣產(chǎn)品。

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