在過往的經(jīng)歷中，依照已提及的幾個步驟進(jìn)行操作，幾天之內(nèi)，你的申訴郵件將被亞馬遜再次審視并給予回應(yīng)。當(dāng)亞馬遜要求你重寫行動計劃時，需要等待的周期大約是三周左右。亞馬遜對賬號申訴的處理周期約為兩個月，然而有些賣家能夠在短短15分鐘內(nèi)即獲得解封。

在提交亞馬遜賬號申訴時，建議各位賣家耐心等待。如果超過一周還沒有收到回復(fù)，可以嘗試重新提交一次，但最好避免多次重復(fù)提交，否則可能引起平臺的忽視。最近有亞馬遜資深專家分享了一些影響賣家賬號恢復(fù)的關(guān)鍵因素。

一、賬號被封定有原因，多次申請恢復(fù)亦如此。有時候駁回的申請僅僅是因為賣家過于心急，直接點擊Appeal按鈕，聲明自己沒有錯或要求澄清，這樣做會使得自己沒有回旋余地，無法進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查和撰寫有說服力的申訴信。

二、撰寫申訴信時，需包含問題識別、行動計劃和預(yù)防措施三個部分。大多數(shù)申訴信中雖然提到了補(bǔ)救措施，但往往缺少預(yù)防措施的描述。若任何一個問題未能得到徹底解決，都可能導(dǎo)致亞馬遜拒絕恢復(fù)賣家賬號。

三、部分賣家在申訴前并未進(jìn)行深入調(diào)查，這會讓亞馬遜懷疑其是否真正找到了店鋪被封的根源問題。

四、申訴信的結(jié)構(gòu)同樣重要。若內(nèi)容雜亂無章，使得亞馬遜審核團(tuán)隊花費過多時間來尋找主要觀點，那么賣家很難能夠迅速恢復(fù)銷售權(quán)限。

五、據(jù)經(jīng)驗所得，亞馬遜執(zhí)行“賬號暫?！辈呗?。每隔數(shù)月，亞馬遜會集中檢查違規(guī)行為，并暫停所有未通過測試的賣家賬號。

六、今年因銷售假貨、以二手貨品冒充新品以及產(chǎn)品描述與實際不符等違規(guī)行為導(dǎo)致的賬號被封數(shù)量有所上升。

七、需注意，“銷售假貨”與“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”并非同一概念。亞馬遜會在消費者反饋、郵件交流和產(chǎn)品評論中自動搜索如“fake”或“counterfeit”等關(guān)鍵詞。有時買家誤認(rèn)為產(chǎn)品為假，實則是因為他們對產(chǎn)品功能抱有過高期待。

八、若涉及“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”，可能因使用未經(jīng)授權(quán)的圖片、listing中誤用商標(biāo)或品牌名稱（即使銷售的是自有品牌產(chǎn)品）而觸發(fā)。最佳做法是聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人，說明產(chǎn)品與其無關(guān)。若無法取得聯(lián)系，則應(yīng)向亞馬遜坦誠錯誤并承諾不再犯。

九、與品牌所有者（而非其代言人或律師）直接解決侵權(quán)問題將更為簡便?？刹檎夜韭?lián)系人并從其入手。

十、亞馬遜在接到任何投訴時，都會先暫停賬號再詢問問題。若批發(fā)商無法在貨源方面提供足夠支持，可能會面臨風(fēng)險。

十一、混合庫存意味著賣家可能需為其他賣家的錯誤承擔(dān)責(zé)任。為避免此風(fēng)險，建議選擇“有標(biāo)簽庫存”選項。