四月末，亞馬遜公開表示正在對(duì)第三方賣家執(zhí)行視頻審核流程。目前，該計(jì)劃正在美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)和日本等國(guó)家試點(diǎn)進(jìn)行，并且已有一千余名賣家順利通過了審核。

針對(duì)這一新舉措，亞馬遜在媒體采訪中進(jìn)一步透露了細(xì)節(jié)。據(jù)悉，從年初開始，亞馬遜就已經(jīng)對(duì)第三方賣家啟動(dòng)了嚴(yán)格的視頻審核程序。該程序通過視頻通話的方式，來(lái)驗(yàn)證賣家在線提交的審核流程的真實(shí)性以及確認(rèn)申請(qǐng)人的身份。

回溯至2019年2月，亞馬遜曾試行另一種視頻審核方式，即通過錄制面部視頻來(lái)驗(yàn)證賣家身份。然而當(dāng)時(shí)該測(cè)試并未涉及中國(guó)賣家。有消息稱，首位被要求采用此方式驗(yàn)證的賣家來(lái)自越南，其在注冊(cè)時(shí)被提示使用網(wǎng)絡(luò)攝像頭拍攝面部視頻。

在新的視頻審核計(jì)劃中，亞馬遜澄清了并未使用面部識(shí)別技術(shù)進(jìn)行身份驗(yàn)證。Live Verification試點(diǎn)計(jì)劃主要是核對(duì)賣家的ID信息是否與系統(tǒng)內(nèi)存檔的文件資料相匹配，并會(huì)與賣家進(jìn)行一對(duì)一聯(lián)系核實(shí)。

亞馬遜的現(xiàn)有驗(yàn)證流程結(jié)合了機(jī)器人學(xué)習(xí)和人工審核功能，通過數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)來(lái)確認(rèn)賣家賬戶信息，包括驗(yàn)證賬戶是否與之前被亞馬遜刪除的賬戶有關(guān)聯(lián)。在審核通過之前，還會(huì)由經(jīng)過培訓(xùn)的審核員對(duì)賣家的申請(qǐng)進(jìn)行審查。據(jù)悉，這些措施曾協(xié)助亞馬遜在2019年封停了250萬(wàn)個(gè)違規(guī)的賣家賬戶。

亞馬遜強(qiáng)調(diào)，Live Verification計(jì)劃的目的是為了打擊平臺(tái)上的欺詐行為，如假冒產(chǎn)品、虛假評(píng)論等。此前，亞馬遜也已實(shí)施了零項(xiàng)目計(jì)劃和透明計(jì)劃以應(yīng)對(duì)這一問題。

零項(xiàng)目計(jì)劃允許品牌商提供自己的logo、商標(biāo)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，幫助發(fā)現(xiàn)可疑的假冒產(chǎn)品。而透明計(jì)劃則允許品牌在產(chǎn)品上添加獨(dú)特代碼，通過掃描驗(yàn)證產(chǎn)品的真?zhèn)巍＿@些措施已在歐洲、加拿大和印度等市場(chǎng)應(yīng)用。

亞馬遜在管理賣家方面還有多重舉措。亞馬遜的審查系統(tǒng)會(huì)監(jiān)測(cè)多種信息以檢測(cè)賣家是否擁有多個(gè)賬戶，如設(shè)備ID、IP地址、信用卡、銀行賬戶、公司名稱、賬單或發(fā)貨地址和電話號(hào)碼等。一旦發(fā)現(xiàn)信息一致或同樣的IP登錄，可能會(huì)直接關(guān)閉賬號(hào)。

從2019年下半年開始，亞馬遜加大了對(duì)新賣家的審核力度。二次審核主要是對(duì)資料存疑或規(guī)范存疑的店鋪進(jìn)行進(jìn)一步審核，特別關(guān)注賣家的地址問題，要求提交的資料上的信息需與在亞馬遜后臺(tái)備案的地址一致。

平臺(tái)銷售產(chǎn)品與注冊(cè)公司營(yíng)業(yè)范圍不一致的問題也是亞馬遜關(guān)注的重點(diǎn)，特別是在歐洲站的防疫用品相關(guān)賣家。若賣家無(wú)法提供符合要求的信息，亞馬遜可能會(huì)凍結(jié)賬戶資金并關(guān)閉賬戶。

對(duì)于亞馬遜的這一系列動(dòng)作，有人認(rèn)為是社會(huì)關(guān)注問題下的應(yīng)急措施，但也反映出亞馬遜對(duì)賣家監(jiān)控和打擊的堅(jiān)決態(tài)度。對(duì)于長(zhǎng)期在亞馬遜平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)的賣家而言，規(guī)范化運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，需提前做好準(zhǔn)備。

以上內(nèi)容來(lái)自觀海論商的報(bào)道，不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)。感謝原作者的授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)俅握鞯迷髡咄狻?/p>