速賣通新手運(yùn)營(yíng)策略:提高好評(píng)率及防范糾紛差評(píng)方案
好評(píng)率是一種評(píng)價(jià)賣家服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo),其計(jì)算方式為:在特定的時(shí)間周期內(nèi)(例如6個(gè)月內(nèi)),買家給予賣家的五星和四星級(jí)評(píng)價(jià)數(shù)量之和,除以該時(shí)間周期內(nèi)所有評(píng)價(jià)的總數(shù)。相應(yīng)地,差評(píng)率則是計(jì)算二星和一顆星評(píng)價(jià)的數(shù)量占比。想要查看好評(píng)率,可以通過(guò)將鼠標(biāo)移至店鋪名稱或點(diǎn)擊首頁(yè)的“feedback”