近日，人工智能實(shí)驗(yàn)室OpenAI推出的對話式大型語言模型ChatGPT在業(yè)界掀起了一股熱潮。近兩日，因訪問量激增，該模型甚至多次出現(xiàn)宕機(jī)情況，令許多跨境賣家倍感困擾。他們在嘗試更換瀏覽器訪問時，均遭遇了登錄失敗及“滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)”的提示。

ChatGPT的熱度在跨境電商行業(yè)中持續(xù)攀升。一些賣家認(rèn)為，該模型能夠與客戶進(jìn)行對話，提供針對跨境行業(yè)的咨詢服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展成為跨境交易的“強(qiáng)力助手”。也有賣家在嘗試后表示，ChatGPT的功能尚有局限，無法滿足跨境電商交易過程中的所有需求，如挑選適合的運(yùn)輸路線或服務(wù)商。即使在亞馬遜文案撰寫方面，涉及算法層面的問題，ChatGPT也顯得不足。

盡管如此，ChatGPT概念股卻因此而風(fēng)生水起。例如，擁有數(shù)十個獨(dú)立站的漢王科技，其股價在連續(xù)七個交易日內(nèi)漲停，令人感到驚訝。

關(guān)于ChatGPT無法解決的問題，我們觀察到，盡管兩個月來賣家們紛紛嘗試使用ChatGPT，并在產(chǎn)品描述、名稱選取、客戶開發(fā)信、郵件營銷、選品等方面得到了一定程度的AI輔助，提高了日常運(yùn)營效率。仍有一些問題讓AI感到困惑。例如，當(dāng)詢問如何以最便宜的方式將10公斤的產(chǎn)品運(yùn)送到美國時，ChatGPT的回答雖然涵蓋了多種可能性，但卻缺乏具體的實(shí)施方案和經(jīng)驗(yàn)。

對于這種情況，一些跨境電商從業(yè)者表示擔(dān)憂。他們認(rèn)為，部分工作如給客戶寫郵件、與海外客戶開展合作等，都可以由ChatGPT這樣的AI工具完成。AI在應(yīng)用中仍需注意一些細(xì)節(jié)問題。例如，亞馬遜的商品呈現(xiàn)算法規(guī)則需要經(jīng)驗(yàn)積累和人工調(diào)整，這是AI目前無法完全取代的。

也有賣家直言ChatGPT對亞馬遜運(yùn)營的輔助作用有限。他們認(rèn)為，撰寫Listing并不是核心競爭點(diǎn)，容易被其他賣家模仿。與其依賴ChatGPT進(jìn)行創(chuàng)作，不如直接借鑒行業(yè)大賣的經(jīng)驗(yàn)。

在全球范圍內(nèi)，ChatGPT的火爆也讓各大科技巨頭紛紛加入AI行業(yè)的混戰(zhàn)。據(jù)報道，漢王科技已將ChatGPT應(yīng)用于各種工作職能中，包括回答面試問題、編寫軟件代碼和創(chuàng)建培訓(xùn)文檔等。新媒體巨頭Buzzfeed也計劃采用ChatGPT協(xié)助內(nèi)容創(chuàng)作，其股價因此大幅上漲。

在資本市場中，ChatGPT概念股也備受追捧。漢王科技便是其中一例。自沾上ChatGPT概念以來，其股價連續(xù)七個交易日漲停，累積漲幅已翻倍。據(jù)漢王科技透露，公司在自然語言理解技術(shù)領(lǐng)域處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，并已在AI領(lǐng)域深耕多年。漢王科技也是較早布局獨(dú)立站的上市大賣之一，其品牌“XP-PEN”已在全球百余個國家建立了營銷網(wǎng)絡(luò)。

ChatGPT給跨境電商行業(yè)帶來了新的變化和機(jī)遇。其在實(shí)際應(yīng)用中仍需注意一些細(xì)節(jié)和問題。我們期待更多實(shí)踐驗(yàn)證其給跨境電商行業(yè)帶來的變化。關(guān)于ChatGPT的使用體驗(yàn)和看法，歡迎加入我們的交流群進(jìn)行討論。（文/江小玲）

（來源：叫我趨勢菌）

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