自疫情爆發(fā)以來(lái)，電商界正面臨著一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)。在這場(chǎng)“后疫情時(shí)期”的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)中，網(wǎng)經(jīng)社聚焦電商行業(yè)所受沖擊和影響，旨在深入了解電商發(fā)展現(xiàn)狀并為中小電商企業(yè)出謀劃策。以下是網(wǎng)經(jīng)社與eBay全球副總裁、國(guó)際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭長(zhǎng)青的獨(dú)家對(duì)話。

Q：貴公司在疫情援助和應(yīng)對(duì)方面采取了哪些措施？

鄭長(zhǎng)青：疫情發(fā)生后，eBay公司領(lǐng)導(dǎo)層迅速?zèng)Q策，于1月27日通過(guò)中國(guó)紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)人民幣100萬(wàn)元，用于支持新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控。eBay還聯(lián)結(jié)了大量跨境電商出口企業(yè)，針對(duì)疫情期間物流不暢和工廠停工等問(wèn)題，推出多項(xiàng)政策保護(hù)賣(mài)家交易。

Q：您認(rèn)為疫情具體有哪些影響？

鄭長(zhǎng)青：此次新冠病毒對(duì)跨境電商行業(yè)帶來(lái)了多方面的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊，庫(kù)存不足和供應(yīng)跟不上已成為賣(mài)家們最擔(dān)心的問(wèn)題之一。物流受阻也影響了跨境電商物流的時(shí)效性，可能導(dǎo)致買(mǎi)家退貨、退款。賣(mài)家的新品開(kāi)發(fā)也會(huì)受到影響，特別是對(duì)于季節(jié)和物流敏感度較高的品類(lèi)。

Q：面對(duì)疫情影響，公司是如何應(yīng)對(duì)的？

鄭長(zhǎng)青：eBay與中小跨境電商出口企業(yè)攜手共渡難關(guān)。除了推出賣(mài)家保護(hù)政策，還多方面提供保障助力賣(mài)家恢復(fù)業(yè)務(wù)。例如，與橙聯(lián)合作推出的SpeedPAK服務(wù)在疫情期間恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，并發(fā)揮優(yōu)勢(shì)確保運(yùn)輸時(shí)效。還推出線上招商直播系列幫助賣(mài)家開(kāi)啟出海之路，并針對(duì)賣(mài)家關(guān)心的話題開(kāi)啟線上培訓(xùn)課程。

Q：國(guó)家及地方出臺(tái)的應(yīng)對(duì)疫情的政策措施，對(duì)企業(yè)的幫助如何？還可以從哪些方面扶持？

鄭長(zhǎng)青：國(guó)家及地方的幫扶措施對(duì)企業(yè)的幫助非常大，尤其是減免國(guó)有物業(yè)房租、降低貸款利率等舉措降低了企業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，海關(guān)清關(guān)、檢驗(yàn)的通暢保障也是非常重要的。還可以扶持跨境物流企業(yè)和海外倉(cāng)企業(yè)，促進(jìn)跨境出口的長(zhǎng)期發(fā)展。

Q：公司通過(guò)此次疫情，收獲和學(xué)習(xí)到了什么？

鄭長(zhǎng)青：疫情讓我們看到了人與人之間的情感和社會(huì)凝聚力的重要性。電商和強(qiáng)大的物流鏈在疫情期間發(fā)揮了巨大作用，凸顯出物流的重要性。對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，線上商業(yè)份額的增長(zhǎng)和跨境物流的挑戰(zhàn)并存，搶占物流先機(jī)至關(guān)重要。eBay與橙聯(lián)的合作展示了線上與線下協(xié)同、高效運(yùn)作的重要性。

此次疫情給電商行業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)也帶來(lái)了機(jī)遇?？缇畴娚绦柽m應(yīng)新形勢(shì)，加強(qiáng)物流建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。的支持和幫助也是企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的重要因素。