南非在線零售市場初探：潛力巨大但尚處于發(fā)展初期階段 2025展望
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自2009年以來，南非電子商務(wù)市場持續(xù)蓬勃發(fā)展，增長率高達(dá)30%。隨著線上市場的繁榮，南非的零售商們紛紛嘗試涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，開展內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)電商業(yè)務(wù)。
根據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從外媒“destiny connect”7月22日報道中得知，南非在線購物市場仍處于起步階段，但當(dāng)?shù)亓闶凵陶谘杆贁U大客戶群和提高盈利。據(jù)在線營銷研究機構(gòu)Columinate對當(dāng)?shù)?5個網(wǎng)站購物體驗的調(diào)研結(jié)果顯示，最受歡迎的前五大在線零售商分別是：、Yuppiechef、Woolworths、和GroupOn。
Columinate機構(gòu)的首席執(zhí)行官Henk Pretorius指出，傳統(tǒng)線下零售商如Woolworths、Pick n Pay和Mr Price與在線零售商如和Yuppiechef呈現(xiàn)出不同的動態(tài)。在線零售商面臨消費者信任度不高的問題，消費者在購買前往往對安全性持懷疑態(tài)度。而傳統(tǒng)線下零售商擁有消費者的高度信任，因此能夠吸引大量消費者訪問其網(wǎng)站，但往往因為網(wǎng)站體驗不佳而未能滿足消費者的期望。
出現(xiàn)這一現(xiàn)象主要是因為，相比于在線零售商，許多網(wǎng)站并未提供多樣化的支付方式，同時傳統(tǒng)線下零售商構(gòu)建的網(wǎng)站操作不夠簡便。像Woolworths這樣的傳統(tǒng)零售商已經(jīng)用實際行動證明，他們有能力縮小這一差距。
Pretorius表示，為提高消費者的在線購物體驗，零售商正朝著移動端購物和社交平臺方向發(fā)展。他指出：“當(dāng)前南非的移動應(yīng)用滲透率還很低，盡管Kalahari公司已推出移動APP，但知曉和使用的人數(shù)并不多，這意味著零售商在這一領(lǐng)域仍有巨大的機遇和發(fā)展空間?！睂⑸缃黄脚_和在線購物相結(jié)合已成為另一重要趨勢。例如，eBay旗下的網(wǎng)站“Help Me Shop”允許用戶在瀏覽購物網(wǎng)站時將感興趣的商品添加到該平臺，并分享到Facebook上，邀請朋友投票。這種將購物與社交平臺結(jié)合的方式為南非零售商提供了更多創(chuàng)新的機會。
請關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號【jinfengkou】，獲取更多相關(guān)信息。（編譯：何志勇）
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