本文旨在詳細解讀TikTok商家與達人合作的完整流程，為商家提供每一步的具體操作建議，以期幫助商家更高效地與達人建立合作關系。

第一步：明確合作目標

根據營銷策略的不同，確定與達人合作的目標。合作目標分為品牌推廣和銷量提升兩大類。對于品牌推廣，借助達人的影響力幫助品牌進行推廣，樹立品牌形象；對于銷量提升，通過與達人合作提高商品銷量，關注利潤率和投資回報率。

第二步：篩選達人

在TikTok聯(lián)盟的達人廣場進行達人篩選。達人廣場是TikTok Shop為商家提供的與意向達人建立聯(lián)系并展開合作的平臺，旨在降低商達溝通成本，提升合作效率。關鍵篩選指標包括商品品類、粉絲數(shù)量、粉絲畫像等。還需關注達人的投入度、內容互動率、產品數(shù)等其他重要指標。

第三步：建立聯(lián)系

確定合作的達人后，可通過平臺發(fā)送邀約信息。達人在TikTok app端接收和查看消息。溝通時，請采用適應達人本土文化的溝通方式和用語。如有不確定的細節(jié)，建議先與客戶經理確認后再與達人建立聯(lián)系。避免一次性聯(lián)系過多達人，以免對達人造成打擾。激發(fā)達人合作意愿的方式是展示高質量、高性價比的商品。

第四步：交易與結算

與達人確定合作意向后，建議通過聯(lián)盟的定向計劃明確達人帶貨商品及傭金率，并發(fā)送給達人。目前有兩種創(chuàng)建定向計劃的方法：一是通過計劃管理-定向計劃-新建定向計劃；二是在意向達人的主頁直接發(fā)送定向計劃。TikTok Shop的優(yōu)惠券包括平臺優(yōu)惠券和商家優(yōu)惠券。平臺優(yōu)惠券由平臺創(chuàng)建并承擔成本，商家優(yōu)惠券則由商家自行創(chuàng)建和承擔成本。

【折扣券】詳解

在購物過程中，折扣券能基于訂單金額提供折扣，消費者只需支付折后價格，而商家會收到全額的原價收入，其中折扣部分的金額由平臺承擔。

關于渠道限制：

優(yōu)惠券活動主要在以下渠道進行：

1. 直播渠道：用戶在購買直播中掛鏈接的商品時可使用優(yōu)惠券。

2. 視頻渠道：用戶在購買視頻中掛車的商品時可使用優(yōu)惠券。

3. 櫥窗渠道：用戶在購買櫥窗展示的商品時可使用優(yōu)惠券。

4. 商城渠道：用戶在商城購買商品時也可使用優(yōu)惠券。

請注意，商品優(yōu)惠券可能只能在某一個或幾個渠道使用，每個激勵活動的具體限制均有所不同，請參考對應活動的詳細規(guī)則。

關于發(fā)放對象：

1. 店鋪優(yōu)惠券：發(fā)放給該店鋪下的所有賬號，該店鋪綁定的任意賬號都可以使用優(yōu)惠券。

2. 達人優(yōu)惠券：僅發(fā)放給特定的TikTok賬號，只有該賬號才能使用。

關于優(yōu)惠券的有效日期：

每張商品滿減券都有有效期限制，用戶只能在有效期內領取并使用。每個激勵活動發(fā)放的商品滿減券的有效期都有所不同，請查閱對應活動的詳細規(guī)則。

商家領取方式：

商家無需特別領取，滿足條件后優(yōu)惠券會自動發(fā)放到獲獎的店鋪/賬號。

用戶領取與核銷：

在商品優(yōu)惠券生效期間，用戶可以在對應渠道（如直播間）領取優(yōu)惠券。領取后，如果用戶完成支付使用了該優(yōu)惠券，則視為核銷成功；如果用戶領取后未使用，則視為已領取，其他用戶無法再次領取，過期未使用的優(yōu)惠券將自動作廢。

其他說明：

目前TikTok Shop的大部分官方商品優(yōu)惠券不支持與其他優(yōu)惠疊加使用，具體請參考對應活動規(guī)則。如優(yōu)惠券有特殊限制（如僅限于具體品類/行業(yè)使用），商家可通過活動信息查詢。

二、商家如何得知自己是否獲得平臺優(yōu)惠券？

商家可以通過多種渠道獲得通知，如TikTok后臺通知、短信、郵件、飛書群消息等，了解是否獲得優(yōu)惠券及詳細信息。參與成長中心的激勵活動，滿足條件后可在成長中心查看獲獎情況。在優(yōu)惠券生效期間，商家還可以在對應渠道查看優(yōu)惠券內容。

三、用戶如何領取和使用優(yōu)惠券？

用戶可以在直播、視頻等渠道領取優(yōu)惠券，具體領取方式請參考平臺指引。在使用時，單件商品結算會自動使用可用券中面額最大的一張，每次最多使用一張；多件商品結算時會扣減可使用的優(yōu)惠券中面額最大的那張，同一訂單中的多個商品如可使用同一張券則只能使用一次，優(yōu)惠金額按商品價格比例分攤。

四、優(yōu)惠券會影響商家的收入嗎？

平臺優(yōu)惠券不會，其成本由TikTok Shop平臺承擔。商家的結算金額等于用戶實付金額加上平臺折扣，具體結算詳情可以在Seller Center中的財務賬單查看。

五、如何利用優(yōu)惠券提升直播效果？

商家可通過密切關注獲獎信息、提前確認直播間優(yōu)惠券信息、通過視頻預熱吸引流量、在直播中展示優(yōu)惠信息、熟悉購買流程引導用戶操作、實時監(jiān)控優(yōu)惠券領取數(shù)量并調整直播話術等方式，利用優(yōu)惠券提升直播效果。

關于地址變更與包裹攔截的問題：

TikTok Shop商家如有需要變更攬收地址或申請攔截包裹的情況，可進入Seller Center商家后臺進行操作。關于具體的操作步驟和條件，請聯(lián)系所屬客戶經理或咨詢分揀中心服務商客服獲取最終審核結果。如果想要更改所在地，商家可以在TikTok后臺編輯店鋪信息，輸入新的地址信息即可。