近期，不少亞馬遜自配送賣家反饋稱其有效追蹤率有所下降，部分類目的銷售權(quán)限被暫時或永久暫停，對店鋪的業(yè)績產(chǎn)生了顯著影響。在這個銷售旺季的關(guān)鍵時刻，這一情況對賣家而言無疑是一個巨大的打擊。

今天，我們將一起探討亞馬遜自配送政策中的關(guān)鍵注意事項，并幫助賣家提升自配送訂單的業(yè)績。

自配送政策的重要事項

一、逾期訂單自動取消

從2020年9月30日開始，亞馬遜實施了一項政策，即自動取消在“發(fā)貨日期”后的7個工作日內(nèi)未發(fā)貨和未確認(rèn)的訂單。這些被自動取消的訂單會計入訂單取消率，若此率超過2.5%，可能會導(dǎo)致賬戶停用。為達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，賣家需確保所選物流承運(yùn)商能在規(guī)定時間內(nèi)完成發(fā)貨，并及時反饋發(fā)貨信息給賣家，以便在平臺訂單管理中確認(rèn)發(fā)貨并上傳追蹤編碼。

二、備貨時間調(diào)整

自2020年10月19日起，對于在美國、歐洲和日本進(jìn)行自配送的賣家，可從當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}發(fā)貨的商品的Handling time（處理時間）由原來的最短2日縮短至1個工作日。若賣家能在1個工作日內(nèi)完成備貨并確認(rèn)發(fā)貨，將有助于更快地將商品送達(dá)消費(fèi)者手中。

提示： 請登錄賣家平臺庫存管理頁面，調(diào)整相應(yīng)商品的備貨時間或在發(fā)布新商品時修改默認(rèn)的備貨時間。超出備貨時間確認(rèn)發(fā)貨將影響賬戶的遲發(fā)率。

三、更改發(fā)貨確認(rèn)信息

根據(jù)英國的新增值稅法規(guī)，自2021年1月1日起，亞馬遜已做出相應(yīng)更改，以確定賣家在確認(rèn)發(fā)貨時提供的實際“發(fā)貨地址”信息。

四、確保自配送訂單的有效追蹤率

為提升買家購物體驗，亞馬遜要求賣家的訂單有效追蹤率必須高于95%。未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)可能會限制在特定分類下銷售非亞馬遜物流商品的權(quán)限（如美國站），并可能影響參與優(yōu)先配送和保證配送的資格。有效追蹤率是指30天內(nèi)具有有效追蹤編碼的所有貨件占總貨件數(shù)的百分比。為確保跟蹤編碼的有效性，賣家應(yīng)選擇亞馬遜支持的物流承運(yùn)商，并在訂單完成發(fā)貨后上傳與物流承運(yùn)商匹配的跟蹤編碼到亞馬遜平臺。

如何標(biāo)記SFC物流進(jìn)行自配送

一、亞馬遜后臺標(biāo)記

賣家進(jìn)入亞馬遜后臺，在【對應(yīng)平臺物流方式】菜單中選擇SFC進(jìn)行標(biāo)記。請注意，訂單追蹤編碼需與選定的三態(tài)速遞匹配，確保承運(yùn)人名稱選擇為“SFC”。一旦訂單開始配送，即會產(chǎn)生追蹤編碼，賣家應(yīng)及時上傳以保證亞馬遜平臺的信息同步。

二、ERP回傳對接

三態(tài)速遞已與店小秘、芒果店長、聚水潭等ERP系統(tǒng)完成了發(fā)貨標(biāo)記（SFC）的對接。使用ERP管理訂單的賣家，可在“物流方式/發(fā)貨方式”選擇處選用三態(tài)速遞的物流服務(wù)。但請注意正確選擇渠道，避免因訂單物流信息回傳錯誤導(dǎo)致VTR不達(dá)標(biāo)。

三態(tài)速遞正在積極完善更多亞馬遜站點(diǎn)的發(fā)貨標(biāo)記，其他ERP系統(tǒng)也將在不久后完成對接，以提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。更多信息可咨詢業(yè)務(wù)顧問鐘先生（微信同號：）。

（注：本文內(nèi)容僅供參考，不代表任何立場或觀點(diǎn)。）