近期，不少亞馬遜自配送賣家反饋稱其有效追蹤率有所下降，部分類目的銷售權(quán)限被暫時(shí)或永久暫停，對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)產(chǎn)生了顯著影響。在這個(gè)銷售旺季的關(guān)鍵時(shí)刻，這一情況對(duì)賣家而言無疑是一個(gè)巨大的打擊。

今天，我們將一起探討亞馬遜自配送政策中的關(guān)鍵注意事項(xiàng)，并幫助賣家提升自配送訂單的業(yè)績(jī)。

自配送政策的重要事項(xiàng)

一、逾期訂單自動(dòng)取消

從2020年9月30日開始，亞馬遜實(shí)施了一項(xiàng)政策，即自動(dòng)取消在“發(fā)貨日期”后的7個(gè)工作日內(nèi)未發(fā)貨和未確認(rèn)的訂單。這些被自動(dòng)取消的訂單會(huì)計(jì)入訂單取消率，若此率超過2.5%，可能會(huì)導(dǎo)致賬戶停用。為達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，賣家需確保所選物流承運(yùn)商能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，并及時(shí)反饋發(fā)貨信息給賣家，以便在平臺(tái)訂單管理中確認(rèn)發(fā)貨并上傳追蹤編碼。

二、備貨時(shí)間調(diào)整

自2020年10月19日起，對(duì)于在美國(guó)、歐洲和日本進(jìn)行自配送的賣家，可從當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng)發(fā)貨的商品的Handling time（處理時(shí)間）由原來的最短2日縮短至1個(gè)工作日。若賣家能在1個(gè)工作日內(nèi)完成備貨并確認(rèn)發(fā)貨，將有助于更快地將商品送達(dá)消費(fèi)者手中。

提示： 請(qǐng)登錄賣家平臺(tái)庫(kù)存管理頁(yè)面，調(diào)整相應(yīng)商品的備貨時(shí)間或在發(fā)布新商品時(shí)修改默認(rèn)的備貨時(shí)間。超出備貨時(shí)間確認(rèn)發(fā)貨將影響賬戶的遲發(fā)率。

三、更改發(fā)貨確認(rèn)信息

根據(jù)英國(guó)的新增值稅法規(guī)，自2021年1月1日起，亞馬遜已做出相應(yīng)更改，以確定賣家在確認(rèn)發(fā)貨時(shí)提供的實(shí)際“發(fā)貨地址”信息。

四、確保自配送訂單的有效追蹤率

為提升買家購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜要求賣家的訂單有效追蹤率必須高于95%。未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)限制在特定分類下銷售非亞馬遜物流商品的權(quán)限（如美國(guó)站），并可能影響參與優(yōu)先配送和保證配送的資格。有效追蹤率是指30天內(nèi)具有有效追蹤編碼的所有貨件占總貨件數(shù)的百分比。為確保跟蹤編碼的有效性，賣家應(yīng)選擇亞馬遜支持的物流承運(yùn)商，并在訂單完成發(fā)貨后上傳與物流承運(yùn)商匹配的跟蹤編碼到亞馬遜平臺(tái)。

如何標(biāo)記SFC物流進(jìn)行自配送

一、亞馬遜后臺(tái)標(biāo)記

賣家進(jìn)入亞馬遜后臺(tái)，在【對(duì)應(yīng)平臺(tái)物流方式】菜單中選擇SFC進(jìn)行標(biāo)記。請(qǐng)注意，訂單追蹤編碼需與選定的三態(tài)速遞匹配，確保承運(yùn)人名稱選擇為“SFC”。一旦訂單開始配送，即會(huì)產(chǎn)生追蹤編碼，賣家應(yīng)及時(shí)上傳以保證亞馬遜平臺(tái)的信息同步。

二、ERP回傳對(duì)接

三態(tài)速遞已與店小秘、芒果店長(zhǎng)、聚水潭等ERP系統(tǒng)完成了發(fā)貨標(biāo)記（SFC）的對(duì)接。使用ERP管理訂單的賣家，可在“物流方式/發(fā)貨方式”選擇處選用三態(tài)速遞的物流服務(wù)。但請(qǐng)注意正確選擇渠道，避免因訂單物流信息回傳錯(cuò)誤導(dǎo)致VTR不達(dá)標(biāo)。

三態(tài)速遞正在積極完善更多亞馬遜站點(diǎn)的發(fā)貨標(biāo)記，其他ERP系統(tǒng)也將在不久后完成對(duì)接，以提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。更多信息可咨詢業(yè)務(wù)顧問鐘先生（微信同號(hào)：）。

（注：本文內(nèi)容僅供參考，不代表任何立場(chǎng)或觀點(diǎn)。）