亞馬遜自配送賣家必看!遭遇權(quán)限封禁、店鋪關(guān)閉,應(yīng)對(duì)措施要到位!
近期,不少亞馬遜自配送賣家反饋稱其有效追蹤率有所下降,部分類目的銷售權(quán)限被暫時(shí)或永久暫停,對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)產(chǎn)生了顯著影響。在這個(gè)銷售旺季的關(guān)鍵時(shí)刻,這一情況對(duì)賣家而言無疑是一個(gè)巨大的打擊。
今天,我們將一起探討亞馬遜自配送政策中的關(guān)鍵注意事項(xiàng),并幫助賣家提升自配送訂單的業(yè)績(jī)。
自配送政策的重要事項(xiàng)
一、逾期訂單自動(dòng)取消
從2020年9月30日開始,亞馬遜實(shí)施了一項(xiàng)政策,即自動(dòng)取消在“發(fā)貨日期”后的7個(gè)工作日內(nèi)未發(fā)貨和未確認(rèn)的訂單。這些被自動(dòng)取消的訂單會(huì)計(jì)入訂單取消率,若此率超過2.5%,可能會(huì)導(dǎo)致賬戶停用。為達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn),賣家需確保所選物流承運(yùn)商能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨,并及時(shí)反饋發(fā)貨信息給賣家,以便在平臺(tái)訂單管理中確認(rèn)發(fā)貨并上傳追蹤編碼。
二、備貨時(shí)間調(diào)整
自2020年10月19日起,對(duì)于在美國(guó)、歐洲和日本進(jìn)行自配送的賣家,可從當(dāng)?shù)睾M鈧}(cāng)發(fā)貨的商品的Handling time(處理時(shí)間)由原來的最短2日縮短至1個(gè)工作日。若賣家能在1個(gè)工作日內(nèi)完成備貨并確認(rèn)發(fā)貨,將有助于更快地將商品送達(dá)消費(fèi)者手中。
提示: 請(qǐng)登錄賣家平臺(tái)庫(kù)存管理頁(yè)面,調(diào)整相應(yīng)商品的備貨時(shí)間或在發(fā)布新商品時(shí)修改默認(rèn)的備貨時(shí)間。超出備貨時(shí)間確認(rèn)發(fā)貨將影響賬戶的遲發(fā)率。
三、更改發(fā)貨確認(rèn)信息
根據(jù)英國(guó)的新增值稅法規(guī),自2021年1月1日起,亞馬遜已做出相應(yīng)更改,以確定賣家在確認(rèn)發(fā)貨時(shí)提供的實(shí)際“發(fā)貨地址”信息。
四、確保自配送訂單的有效追蹤率
為提升買家購(gòu)物體驗(yàn),亞馬遜要求賣家的訂單有效追蹤率必須高于95%。未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)限制在特定分類下銷售非亞馬遜物流商品的權(quán)限(如美國(guó)站),并可能影響參與優(yōu)先配送和保證配送的資格。有效追蹤率是指30天內(nèi)具有有效追蹤編碼的所有貨件占總貨件數(shù)的百分比。為確保跟蹤編碼的有效性,賣家應(yīng)選擇亞馬遜支持的物流承運(yùn)商,并在訂單完成發(fā)貨后上傳與物流承運(yùn)商匹配的跟蹤編碼到亞馬遜平臺(tái)。
如何標(biāo)記SFC物流進(jìn)行自配送
一、亞馬遜后臺(tái)標(biāo)記
賣家進(jìn)入亞馬遜后臺(tái),在【對(duì)應(yīng)平臺(tái)物流方式】菜單中選擇SFC進(jìn)行標(biāo)記。請(qǐng)注意,訂單追蹤編碼需與選定的三態(tài)速遞匹配,確保承運(yùn)人名稱選擇為“SFC”。一旦訂單開始配送,即會(huì)產(chǎn)生追蹤編碼,賣家應(yīng)及時(shí)上傳以保證亞馬遜平臺(tái)的信息同步。
二、ERP回傳對(duì)接
三態(tài)速遞已與店小秘、芒果店長(zhǎng)、聚水潭等ERP系統(tǒng)完成了發(fā)貨標(biāo)記(SFC)的對(duì)接。使用ERP管理訂單的賣家,可在“物流方式/發(fā)貨方式”選擇處選用三態(tài)速遞的物流服務(wù)。但請(qǐng)注意正確選擇渠道,避免因訂單物流信息回傳錯(cuò)誤導(dǎo)致VTR不達(dá)標(biāo)。
三態(tài)速遞正在積極完善更多亞馬遜站點(diǎn)的發(fā)貨標(biāo)記,其他ERP系統(tǒng)也將在不久后完成對(duì)接,以提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。更多信息可咨詢業(yè)務(wù)顧問鐘先生(微信同號(hào):)。
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