本期節(jié)目邀請到了賣家零距離嘉賓“文森”，他所在的公司目前運(yùn)營著Lazada菲律賓本土店。文森表示，在東南亞互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，電商市場正在蓬勃發(fā)展。雖然我國的跨境電商業(yè)務(wù)持續(xù)增長，但在流程化、規(guī)?；^程中，許多賣家仍需面對資金安全、團(tuán)隊管理、項目拓展、供應(yīng)鏈優(yōu)化等問題。這些問題同樣是文森需要面對和解決的。

在本次分享中，文森將主要講述公司現(xiàn)狀、運(yùn)營建議、遇到的困難以及未來展望。他介紹了公司的基本情況，包括運(yùn)營亞馬遜平臺，以及自建菲律賓海外倉，主要售賣廚具和家居產(chǎn)品。目前公司擁有19人的團(tuán)隊，深圳和海外團(tuán)隊分別由13人和6人組成。

在講述公司歷程時，文森回憶稱，早在2017年他們就開始嘗試Lazada跨境店鋪的運(yùn)營。當(dāng)時的Lazada平臺并不成熟，存在很多問題，如站點分離、訂單錯誤、廣告效果不佳、物流信息無法跟蹤等。盡管如此，他們依然成功地通過在Lazada平臺銷售產(chǎn)品賺取利潤。在講述公司的倉庫自建過程時，文森強(qiáng)調(diào)了自建海外倉的必要性以及他們在物流倉儲方面遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對措施。他表示，為了提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力，他們決定在菲律賓建立海外倉，并分享了海外倉的運(yùn)營經(jīng)驗和教訓(xùn)。

接下來，文森分享了關(guān)于電商運(yùn)營的一些建議。他強(qiáng)調(diào)了標(biāo)題、主圖、廣告等關(guān)鍵要素的重要性，并分享了一些實用的操作技巧和經(jīng)驗。例如，在標(biāo)題方面，他建議參考其他平臺的同類型產(chǎn)品標(biāo)題并選出好的關(guān)鍵詞加以應(yīng)用；主圖則要在真實展示產(chǎn)品的同時進(jìn)行適當(dāng)渲染以提高點擊率；在廣告方面，根據(jù)產(chǎn)品的不同階段選擇合適的投放方式并優(yōu)化投放策略。他還提到了產(chǎn)品描述和粉絲經(jīng)營的重要性。

一、Feed板塊的轉(zhuǎn)化與助力

在電商平臺的Feed板塊中，通過推薦產(chǎn)品，我們能夠獲得不錯的轉(zhuǎn)化率。這不僅有助于提升我們店鋪的GMV（總銷售額），而且其他方面的幫助也至關(guān)重要，這才是賣家們特別看重的一點。

二、優(yōu)惠券的使用簡潔性

值得注意的是，對于優(yōu)惠券的設(shè)置和使用，我們應(yīng)該避免過度復(fù)雜化。過于復(fù)雜的設(shè)計可能會讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者感到困惑，不知道如何正確使用。

三、遭遇的挑戰(zhàn)與解決策略

我們曾經(jīng)在菲律賓的Lazada本土店遭遇了斷貨問題，這給我們帶來了不少的困擾。面對這種情況，我們應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

對于主推的產(chǎn)品，我們建議在產(chǎn)品售賣的第二周就提前備貨至菲律賓當(dāng)?shù)貍}庫。隨著銷售量的增長，我們需要持續(xù)地分批發(fā)貨。如果發(fā)現(xiàn)貨源跟不上，我們應(yīng)迅速啟動空運(yùn)或通過Lazada、Shopee等平臺訂購補(bǔ)充貨源。為了與客戶保持良好的溝通，我們還可以選擇先發(fā)送一些小禮物，等貨源充足后再進(jìn)行補(bǔ)寄。

為了緩解備貨壓力，我們還可以靈活調(diào)整策略。比如適當(dāng)調(diào)高產(chǎn)品價格或者添加一些其他顏色不同但同樣款式的SKU（庫存量單位）來分散庫存壓力。我們在備貨前應(yīng)該先進(jìn)行市場調(diào)研，了解同行的平均日出單量，并據(jù)此制定銷售計劃和目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)單量備足一定周期的貨品。

四、數(shù)據(jù)與未來展望

在過去的10月和11月中，我們雖然在菲律賓倉庫選址未定的情況下先行測試了4款SKU產(chǎn)品，但銷售結(jié)果令人欣喜。自2020年10月到貨后，11月的訂單增長量已經(jīng)接近600%。如今，我們的Lazada菲律賓本土店鋪在廚房和家居品類中表現(xiàn)優(yōu)秀，月銷售額已超過20萬人民幣，訂單數(shù)量也達(dá)到6000以上，且產(chǎn)品的毛利率保持在40%以上。

對于未來，我們有著明確的展望和規(guī)劃。我們將專注于東南亞知識局的交流和學(xué)習(xí)，加入東南亞賣家俱樂部等組織，以解決運(yùn)營中遇到的問題并拓展業(yè)務(wù)。我們也將繼續(xù)優(yōu)化和解決現(xiàn)有問題，計劃在菲律賓專注于一個品類，打造自己的品牌。我們還將通過FaceBook、Ins等平臺投放站外廣告，讓我們的品牌真正深入到菲律賓本土市場。

五、總結(jié)與感謝

通過參與各種學(xué)習(xí)和交流活動，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。感謝同事們的推薦和東南亞知識局的幫助。我深信東南亞電商市場需要這樣的交流平臺和圈子來共同成長和進(jìn)步。我們將繼續(xù)努力，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。（來源：Lazada知識局）