自動化在跨境電商領域的挑戰(zhàn)與突破：探索未來的破局之道（2025視角）
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這是一家典型的跨境電商企業(yè)，主營業(yè)務以獨立站為主，同時在亞馬遜、速賣通、沃爾瑪及TEMU等多個平臺上同步銷售。對于員工小T而言，其日常工作頗為繁雜，涉及各種信息的同步和調整。
例如，他需要不斷地將ERP上的物流信息實時更新至各銷售平臺，同時還將新訂單導入至內部ERP系統(tǒng)。盡管市面上存在大量的SAAS軟件，但由于公司業(yè)務流程的復雜性和信息的非標準化，這些軟件往往難以滿足個性化需求。數(shù)據(jù)安全問題亦是一大挑戰(zhàn)。公司技術人員匱乏，且各平臺對接API的要求極為嚴格，申請流程耗時漫長，半年內可能毫無進展。
盡管面臨這些挑戰(zhàn)，公司的業(yè)務仍需正常推進。小T和她的同事們不得不依靠人力應對各種問題，保證多渠道的庫存真實性尤為關鍵，否則可能導致無法發(fā)貨或庫存不足無法銷售。大量的SKU需要手工計算并更新至各平臺，這一過程既繁瑣又痛苦。團隊成員每天都在重復這些工作，需要在多個工作群中緊密溝通，避免遺漏信息導致訂單問題，整個工作環(huán)境緊張而低效。
即使在假期，小T仍需遠程工作進行處理。她最近察覺到一些變化：亞馬遜賬戶的物流跟蹤號已自動從ERP更新至平臺，新訂單亦實現(xiàn)了自動導入。回憶上個月，有外部人員來訪并詢問業(yè)務邏輯問題，隨后便悄然上線了一系列自動化措施。未來，這一進程將逐步擴展至其他平臺，繁重的庫存處理也將成為歷史。
這是一個真實的案例，描繪了跨境電商自動化落地的困境及解決方案。跨境電商作為典型的長鏈條、低利潤行業(yè)，面臨著廣告、人力、物流等支出的壓力。在廣告成本難以壓縮的情況下，提升人效成為了一個關鍵的解決方案。很多企業(yè)在實際操作中遇到了諸多困難，其中最主要的原因在于企業(yè)的一把手缺乏感知和改進空間的具體概念。企業(yè)內部應用場景的復雜性也是一大挑戰(zhàn)。
為了突破這一局面，我們建議從CEO開始重視自動化并將其落到實處。CEO應明確自動化的人效目標，并以此為相關人員的考核和獎懲標準。企業(yè)可以聘請經(jīng)驗豐富的顧問，按照他們的推進計劃和協(xié)作要求進行自動化改造。從搭建基礎框架到完成核心流程一般需要兩個月左右，之后進行內部人員培訓，一個季度內就會有明顯效果。
我們歡迎私信交流探討有效的自動化落地方案。請注意，以上內容屬作者個人觀點，不代表任何官方立場。原作者授權轉載，但轉載需經(jīng)原作者同意。（來源：花總）
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