新的一年，亞馬遜帶來(lái)了全新的評(píng)論政策！為了鼓勵(lì)買家更積極地留下評(píng)論，亞馬遜推出了新的評(píng)論政策，允許買家只留星級(jí)評(píng)價(jià)而不必寫評(píng)語(yǔ)。這一政策改變讓部分賣家喜憂參半。

評(píng)論數(shù)量激增，變得更簡(jiǎn)單了嗎？

賣家A對(duì)此政策持樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為變得更加容易。只需刷高評(píng)分，無(wú)需撰寫評(píng)語(yǔ)，這樣既能吸引買家，又能避免因評(píng)論語(yǔ)言問(wèn)題產(chǎn)生的麻煩。而且，速度也會(huì)大大加快，即使是所謂的僵尸號(hào)也能起作用。的確，已經(jīng)有不少店鋪在這一政策更新后迅速提升了評(píng)分條數(shù)。

另一位賣家B則持不同看法。他認(rèn)為這一政策實(shí)際上并不能完全達(dá)到賣家的期望。過(guò)去，通過(guò)評(píng)語(yǔ)可以了解買家對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感受，對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)有一定的參考價(jià)值。而現(xiàn)在只有星級(jí)評(píng)價(jià)，買家的真實(shí)反饋少了一個(gè)重要的渠道。特別是對(duì)于那些擁有眾多變體的店鋪來(lái)說(shuō)，可能連哪些評(píng)價(jià)是針對(duì)哪條listing的都不知道。

針對(duì)這一政策改變，一些賣家提出了建議。比如建立一個(gè)表格記錄前臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，通過(guò)不同星級(jí)評(píng)價(jià)的占比來(lái)判斷好評(píng)與差評(píng)的趨勢(shì)。FeedackWhiz這款工具就能實(shí)現(xiàn)這一功能，它能幫助賣家匯總、查看產(chǎn)品的所有評(píng)價(jià)并進(jìn)行分組，以便更好地分析和管理產(chǎn)品評(píng)價(jià)。在差評(píng)發(fā)布時(shí)，賣家也能及時(shí)得到通知。

還有賣家關(guān)心買家評(píng)星后是否還能進(jìn)行文字和圖片評(píng)論。實(shí)際上，評(píng)星后仍然可以添加更多內(nèi)容。

亞馬遜還對(duì)所有賣家開放了VINE計(jì)劃，這是一個(gè)官方測(cè)評(píng)計(jì)劃。以前只有VC賬號(hào)才能享有的特權(quán)，現(xiàn)在普通賣家也可以參與。每月，亞馬遜會(huì)組織測(cè)評(píng)人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論，這些評(píng)論會(huì)帶有“Vine Customer Review of Free Product”的標(biāo)記。帶有此標(biāo)記的評(píng)論權(quán)重會(huì)更高，平臺(tái)不會(huì)輕易更改，并且會(huì)永久留在頁(yè)面上。

亞馬遜的新評(píng)論政策顯示出其對(duì)賣家心聲的關(guān)注，并努力促進(jìn)買家評(píng)論。賣家也應(yīng)適應(yīng)變化，利用平臺(tái)工具運(yùn)營(yíng)店鋪。尊重規(guī)則、合規(guī)經(jīng)營(yíng)是每一位賣家的原則。

（來(lái)源：FeedackWhiz）

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