在2017年1月的EcommerceBytes舉辦的Sellers Choice活動(dòng)中，超過10000名電商賣家參與了針對(duì)自己所使用的銷售平臺(tái)的排名。在此次2017年Sellers Choice Awards電商平臺(tái)評(píng)比中，亞馬遜的排名發(fā)生了顯著的變化，從去年的第三名躍升至第一名。實(shí)際上，自2010年開始，亞馬遜一直穩(wěn)定保持在電商平臺(tái)的前四名之內(nèi)，僅在2011年被利基網(wǎng)站短暫擠出了前五名。

在銷售量、網(wǎng)站使用的便捷性以及功能豐富性方面，亞馬遜獲得了賣家的高度評(píng)價(jià)。關(guān)于平臺(tái)費(fèi)用、類別限制以及賣家支持方面，也存在一些賣家的抱怨。盡管競爭激烈日益加劇，亞馬遜的巨大人氣仍是賣家們選擇其平臺(tái)的最大優(yōu)勢。一位受訪者表示：“過去幾年，我在亞馬遜的銷量下滑了近50%，我認(rèn)為主要原因是行業(yè)內(nèi)涌入大量新賣家，其中許多對(duì)銷售的產(chǎn)品并不了解?！?/p>

盡管存在一些負(fù)面反饋，但亞馬遜平臺(tái)的訪客量仍然不容忽視，其強(qiáng)大的銷售功能和報(bào)告工具深受賣家喜愛。亞馬遜在盈利能力、客戶服務(wù)、溝通以及易用性方面的評(píng)分分別為6.09、6.07、6.09和6.21。當(dāng)賣家被問及是否愿意向朋友或同事推薦亞馬遜作為銷售平臺(tái)時(shí)，亞馬遜獲得了6.13分的推薦值。

以下是部分賣家對(duì)亞馬遜平臺(tái)的看法：

有的賣家表示：“我已經(jīng)在亞馬遜上賣了15年的東西。在這里，我可以快速輕松地發(fā)布產(chǎn)品信息，收款也非常簡單。亞馬遜給賣家的郵件簡潔明了，我能迅速了解需要執(zhí)行的任務(wù)?！?/p>

另一位賣家認(rèn)為：“亞馬遜擁有簡潔實(shí)用的界面，特別是當(dāng)賣家剛開始管理大規(guī)模庫存時(shí)。其銷售工具如批量上傳、價(jià)格擔(dān)保和缺貨通知都非常有用。使用統(tǒng)一賬戶可以在各國站點(diǎn)間輕松擴(kuò)展，比如加拿大站和英國站。我們在多個(gè)平臺(tái)銷售產(chǎn)品，但在銷量上，亞馬遜始終超越其他平臺(tái)?！?/p>

也有賣家提出了一些建議：“雖然費(fèi)用較高，但平臺(tái)確實(shí)易于使用?！币约啊皝嗰R遜的服務(wù)很好，響應(yīng)也很快。但如果嘗試發(fā)布目前不存在的新產(chǎn)品，可能會(huì)有些困難。某些費(fèi)用過高，運(yùn)費(fèi)也是一個(gè)挑戰(zhàn)?！边€有賣家表示：“在亞馬遜上銷量很好，但如果與買家產(chǎn)生糾紛，平臺(tái)可能會(huì)偏向買家，這對(duì)賣家來說可能有些不利?！?/p>

（以上內(nèi)容根據(jù)原始報(bào)道編譯，由風(fēng)口星網(wǎng)發(fā)布，作者楊雪平）