偏黑手段：提高產(chǎn)品評(píng)價(jià)的策略與技巧

一、合并老舊產(chǎn)品Listings的新策略

合并既有LISTING是有效的提高評(píng)價(jià)數(shù)量的方法。除了新建LISTING外，一些已經(jīng)上架一段時(shí)間并擁有一定評(píng)價(jià)的LISTING同樣適用。例如，店鋪里有A、B兩個(gè)相似的產(chǎn)品，各自都有一定數(shù)量的評(píng)價(jià)。賣(mài)家可以將這兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行合并，合并后的兩個(gè)變體將擁有原先兩個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)總和，使得客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品更有信心，進(jìn)而大幅提升轉(zhuǎn)化率。但是要注意，不是所有的LISTING都能成功合并評(píng)價(jià)。在某些情況下，合并后的LISTING可能仍然只能保留各自原有的評(píng)價(jià)。

二、僵尸LISTING的利用

有些賣(mài)家會(huì)選擇將原先不再售賣(mài)的產(chǎn)品通過(guò)高權(quán)限或其他方法修改品牌后作為變體進(jìn)行合并，或者作為一個(gè)變體存在以共享評(píng)價(jià)。在短期內(nèi)可以獲得大量的回流。但需要提醒賣(mài)家，這是一種高風(fēng)險(xiǎn)的操作方式，需要謹(jǐn)慎處理。

三、直評(píng)的利弊分析

在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的情況下直接為產(chǎn)品撰寫(xiě)評(píng)價(jià)。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是快速，發(fā)布后就能立即生效，但同樣存在高風(fēng)險(xiǎn)。大量直評(píng)可能導(dǎo)致賬號(hào)受到威脅。在新品上架時(shí)安排大量直評(píng)是一種激進(jìn)的策略，需謹(jǐn)慎使用。

四、定制VP的策略及注意事項(xiàng)

某些評(píng)價(jià)上方有紅色字體的Verified Purchase標(biāo)志（簡(jiǎn)稱(chēng)VP標(biāo)志），這些評(píng)價(jià)更為真實(shí)并被置于更顯眼的位置。一種常見(jiàn)的方法是通過(guò)服務(wù)商的小號(hào)進(jìn)行留評(píng)。但這種操作需要適度，大規(guī)模操作可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

白的手段：提升產(chǎn)品與LISTING質(zhì)量的正規(guī)途徑

一、從自身出發(fā)改善產(chǎn)品和LISTING

通過(guò)分析所有的評(píng)價(jià)、反饋和買(mǎi)家信息，找出產(chǎn)品存在的問(wèn)題如產(chǎn)品缺陷、包裝瑕疵等，并汲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。這樣可以避免差評(píng)并增加好評(píng)。

二、引導(dǎo)已購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)家留評(píng)

將引導(dǎo)買(mǎi)家留評(píng)作為售后客服的一部分，鼓勵(lì)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)進(jìn)行陳述，有可能因此獲得五星好評(píng)。

三、早期評(píng)論人計(jì)劃

亞馬遜會(huì)安排專(zhuān)業(yè)留評(píng)人員為產(chǎn)品留下評(píng)價(jià)。一個(gè)Asin需支付60美元，可獲得5個(gè)評(píng)價(jià)。但前提條件是品牌已成功備案，Asin價(jià)格不低于15美元且評(píng)價(jià)少于5個(gè)。

四、Amazon Vine項(xiàng)目

亞馬遜會(huì)邀請(qǐng)最值得信賴(lài)的reviewer進(jìn)行評(píng)價(jià)，賣(mài)家無(wú)法直接與reviewer聯(lián)系。這種評(píng)價(jià)權(quán)重較高，并且?guī)в刑囟?biāo)記。由于這是亞馬遜官方評(píng)價(jià)，產(chǎn)品質(zhì)量不佳的產(chǎn)品可能無(wú)法得到好評(píng)。

五、拓展評(píng)價(jià)的其他方法

1. 通過(guò)好的Feedback拓展評(píng)價(jià)：對(duì)收到的Feedback進(jìn)行整理，對(duì)滿(mǎn)意度高的客戶(hù)進(jìn)行感謝郵件，同時(shí)引導(dǎo)其進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)價(jià)。

2. 邀請(qǐng)Top 10000 Reviewers進(jìn)行評(píng)價(jià)：當(dāng)產(chǎn)品有一定評(píng)價(jià)后，可以聯(lián)系亞馬遜平臺(tái)上的專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)師進(jìn)行評(píng)價(jià)。選擇寫(xiě)手時(shí)需注意其最近是否有留評(píng)記錄并聯(lián)系足夠多的寫(xiě)手。

3. 折扣產(chǎn)品或免費(fèi)產(chǎn)品：提供免費(fèi)或折扣產(chǎn)品來(lái)增加評(píng)價(jià)是一種常見(jiàn)方法。向買(mǎi)家提供折扣碼或免費(fèi)發(fā)送產(chǎn)品后請(qǐng)求其留下評(píng)價(jià)。

4. 售后服務(wù)卡：在包裝或產(chǎn)品包裝盒中放置信息來(lái)索評(píng)。也可以通過(guò)產(chǎn)品手冊(cè)感謝買(mǎi)家并請(qǐng)求留評(píng)。詳細(xì)介紹產(chǎn)品可以減少差評(píng)并增加留評(píng)機(jī)會(huì)。利用獨(dú)立站向消費(fèi)者銷(xiāo)售并引導(dǎo)其在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)后進(jìn)行評(píng)價(jià)也是一種方法。還可以通過(guò)Youtube紅人測(cè)評(píng)、Deals網(wǎng)站、各種論壇等方式獲取評(píng)價(jià)。但需要注意的是，某些偏黑手段可能違反亞馬遜規(guī)定并帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，建議賣(mài)家根據(jù)自身情況選擇合適的方法并適度操作。