最近，許多賣(mài)家向風(fēng)口星網(wǎng)反映他們的Listing因不同原因被亞馬遜下架。其中，賣(mài)家K表示他銷(xiāo)售的是手機(jī)膜，一直合規(guī)運(yùn)營(yíng)，卻突然被平臺(tái)刪除，并收到亞馬遜中國(guó)績(jī)效團(tuán)隊(duì)的郵件通知，懷疑是因?yàn)樯唐钒踩詥?wèn)題。

郵件內(nèi)容指出，由于買(mǎi)家對(duì)商品的安全性提出投訴，亞馬遜已經(jīng)將賣(mài)家的商品下架。在賣(mài)家配合平臺(tái)消除疑慮之前，該賣(mài)家的商品將不可銷(xiāo)售。如果賣(mài)家想要恢復(fù)商品，需要將行動(dòng)計(jì)劃發(fā)送至指定的電子郵件地址，并提供確定導(dǎo)致安全性投訴的原因以及解決措施。

賣(mài)家Alvis也遇到了類(lèi)似的情況。他的三個(gè)店鋪的Listing被無(wú)故刪除，其中一個(gè)是因?yàn)楫a(chǎn)品實(shí)際用法與描述不符被審核，另外兩個(gè)則是因產(chǎn)品安全性問(wèn)題被下架。他表示疑惑，自己的產(chǎn)品并無(wú)安全隱患，懷疑是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊或是亞馬遜機(jī)器人自動(dòng)操作。

賣(mài)家Sky也收到來(lái)自亞馬遜的郵件，他的Listing因?yàn)楸毁I(mǎi)家投訴侵權(quán)而被下架。他反復(fù)檢查自己的Listing，卻無(wú)法確定問(wèn)題的所在。

針對(duì)這一情況，有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家們紛紛提出建議。亞馬遜大賣(mài)Fannie認(rèn)為，每款產(chǎn)品都有其生命周期，遇到惡意競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，賣(mài)家需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。他也建議賣(mài)家不應(yīng)僅依賴(lài)一個(gè)Listing，可以通過(guò)多品牌、多站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)等方式擴(kuò)大收益。

在亞馬遜大賣(mài)王發(fā)輝看來(lái)，此次多數(shù)賣(mài)家Listing被下架可能是亞馬遜系統(tǒng)隨機(jī)抽檢的結(jié)果。如果是因產(chǎn)品不真實(shí)性或安全性問(wèn)題被下架，郵件通常會(huì)要求賣(mài)家提供采購(gòu)單據(jù)等資料。遇到此情況的賣(mài)家只需按照郵件要求提交資料，通過(guò)審核的幾率就會(huì)大大增加。

亞馬遜中國(guó)績(jī)效團(tuán)隊(duì)在郵件中提醒賣(mài)家在解決此類(lèi)問(wèn)題時(shí)需要考慮的七個(gè)問(wèn)題，包括采購(gòu)、商品信息、配送、商品測(cè)試、有效期、貼標(biāo)和商品狀況等。

（文章由風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，記者陳林整理）