隨著國內(nèi)疫情的逐漸控制，各大供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)帶已經(jīng)恢復(fù)了生產(chǎn)活動。一些賣家的商品在補(bǔ)貨上架前卻出現(xiàn)了斷貨的情況。這讓許多賣家焦急不已，有些賣家甚至打算通過空運(yùn)緊急補(bǔ)貨，但卻遭遇了空運(yùn)價格的大幅上漲。近期，不少賣家在論壇上感嘆，每一步都充滿了危機(jī)。

危機(jī)也是危險與機(jī)會的并存。疫情過后，許多商品類別可能會出現(xiàn)小幅度的市場洗牌。作為跨境賣家，我們需要不斷積累知識、資源、人脈和資金，等待機(jī)會的來臨。

我們繼續(xù)推出《新手賣家100問第二季》的第三篇文章。

第十個問題：亞馬遜買家賬號會關(guān)聯(lián)嗎？

亞馬遜規(guī)定，同一個賣家不能持有多個同站點的賣家賬戶。也就是說，在一個亞馬遜站點，你只能擁有一個賣家賬戶。如果你想擁有多個賬戶，必須采取措施防止賬戶關(guān)聯(lián)。那么，關(guān)于賣家能否登錄不同的買家賬戶的問題，買家賬戶和賣家賬戶之間是不會關(guān)聯(lián)的。一個賣家賬戶開通后會自動綁定一個買家賬戶，這兩個賬戶之間也可能出現(xiàn)關(guān)聯(lián)的情況。如果買家賬戶的IP頻繁變換、訂單多次出現(xiàn)待處理狀態(tài)或買家賬號IP與其他買家賬號IP重疊，都可能導(dǎo)致買家賬戶受到審核。審核過程中需要提交信用卡賬單等信息，且通過并非百分百。一旦買家賬戶遭遇審核，與之關(guān)聯(lián)的賣家賬戶也會面臨風(fēng)險。賣家在日常操作中需要注意避免賣家賬戶關(guān)聯(lián)，同時也要注意買家賬戶的使用情況。

第十一個問題：新品上線得到差評怎么辦？

當(dāng)新品剛上線就得到差評時，對于賣家來說無疑是一種打擊。這可能會打亂你之前的所有運(yùn)營推廣計劃。那么面對差評，賣家應(yīng)該如何應(yīng)對呢？這里提供三種思路：一是正向思維，嘗試聯(lián)系買家溝通解決問題并請求其更新評價。但這種方法違反亞馬遜的規(guī)定，有風(fēng)險性。二是逆向思維，通過增加好評來稀釋差評的權(quán)重影響。三是針對差評內(nèi)容進(jìn)行解釋，降低其對轉(zhuǎn)化率的影響，保留一部分不確定的客戶。但最重要的是審視差評內(nèi)容，找出問題所在，如果是產(chǎn)品本身的問題，應(yīng)該檢查并改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，這是從根本上解決差評的方法。

第十二個問題：疫情給跨境賣家?guī)砹四男┯绊懀?/p>

此次疫情對跨境賣家產(chǎn)生了多方面的影響。首先是員工無法按時到公司上班導(dǎo)致團(tuán)隊運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下；其次是運(yùn)營效率低下導(dǎo)致銷售額下降和資金緊張；再者是供應(yīng)鏈?zhǔn)艿絿?yán)重影響，如果問題無法解決，部分賣家可能會面臨倒閉的風(fēng)險；部分產(chǎn)品的退貨率也出現(xiàn)了小幅上揚(yáng)；由于各地的封禁政策導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常補(bǔ)貨和出境。

第十三個問題：亞馬遜二審多久會有回復(fù)？

亞馬遜二審的回復(fù)時間視情況而定。正常情況下，回復(fù)時間在4-7個工作日內(nèi)；如果需要補(bǔ)件，補(bǔ)件后再次審核也需要4-7個工作日；非正常情況下可能需要7-30個工作日甚至更長時間；極端情況下，等待回復(fù)可能會遙遙無期，這意味著店鋪可能已經(jīng)無法經(jīng)營。

第十四個問題：現(xiàn)在做跟賣還可行嗎？

亞馬遜允許跟賣，因為跟賣可以共享listing，使搜索結(jié)果多樣化并滿足顧客需求。跟賣必須在亞馬遜的規(guī)則下進(jìn)行。跟賣不應(yīng)涉及受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的產(chǎn)品或其他違規(guī)行為。盡管跟賣可能短期內(nèi)帶來利潤但風(fēng)險較高且容易引發(fā)反擊措施。現(xiàn)在已進(jìn)入品牌化和精品化的時代不建議依靠跟賣賺取快錢。建議賣家還是專注于自己的產(chǎn)品和品牌建設(shè)這是長期發(fā)展的最佳途徑。如果覺得文章有幫助請點贊或轉(zhuǎn)發(fā)讓更多人受益！以上內(nèi)容僅供參考不代表官方立場。
來源：跨境賣家集中營