為了給平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)健康的環(huán)境，讓誠信經(jīng)營(yíng)的商戶能夠嶄露頭角，敦煌網(wǎng)經(jīng)過深思熟慮，推出了全新的商戶評(píng)級(jí)體系。這個(gè)體系是基于全平臺(tái)商戶的成長(zhǎng)軌跡，通過大量的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，制定出了更為嚴(yán)格和公平的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)每一個(gè)商戶進(jìn)行多緯度的綜合評(píng)估。

原來的商戶評(píng)級(jí)已經(jīng)實(shí)施了兩年多，期間得到了廣大商戶的廣泛關(guān)注?，F(xiàn)在，商戶評(píng)級(jí)系統(tǒng)已經(jīng)全面升級(jí)。此次全新評(píng)級(jí)體系的一大亮點(diǎn)是增加了買家不良體驗(yàn)率這一指標(biāo)。這是為了進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，引導(dǎo)商戶提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，讓優(yōu)質(zhì)商戶和有潛力的商戶得到更多的政策保護(hù)和資源獎(jiǎng)勵(lì)。

全新商戶評(píng)級(jí)指標(biāo)具體包括：

（一）平臺(tái)以大量精準(zhǔn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過精確、多維度的分析和計(jì)算，每個(gè)月都會(huì)對(duì)商戶的整體經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)能力等進(jìn)行綜合分析。評(píng)級(jí)會(huì)在每月5日根據(jù)商戶累計(jì)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)刷新和評(píng)定。根據(jù)商戶在平臺(tái)的表現(xiàn)，我們將其分為四個(gè)級(jí)別。

對(duì)于新注冊(cè)的商戶，也就是新賣家，他們一開始會(huì)被認(rèn)定為標(biāo)準(zhǔn)商戶。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)新的評(píng)級(jí)體系對(duì)其進(jìn)行考核，評(píng)定其商戶級(jí)別。如果商戶不滿足各級(jí)別的評(píng)級(jí)條件，將會(huì)被自動(dòng)降級(jí)。

相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及解釋如下：

1. 訂單數(shù)：90天內(nèi)實(shí)際銷售的訂單數(shù)量；

2. 交易額：90天內(nèi)實(shí)際銷售訂單產(chǎn)生的交易額；

3. 商戶責(zé)任糾紛率：近90天內(nèi)，平臺(tái)進(jìn)行裁決且最終判定為商戶責(zé)任的所有糾紛訂單數(shù)除以商戶賬戶確認(rèn)訂單數(shù)；新賣家前三單不計(jì)入糾紛率。

4. 實(shí)名身份認(rèn)證：通過平臺(tái)身份認(rèn)證，分為個(gè)人、個(gè)體工商戶、大陸企業(yè)、香港企業(yè)四類；

5. 不良購買體驗(yàn)訂單率（BPER）：近90天內(nèi)買家不良購買體驗(yàn)訂單數(shù)除以近90天內(nèi)所有確認(rèn)訂單數(shù)。

（二）平臺(tái)會(huì)在每月底對(duì)商戶進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果對(duì)頂級(jí)商戶和優(yōu)秀商戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)低于標(biāo)準(zhǔn)商戶進(jìn)行懲罰。不同級(jí)別的商戶將享有不同的資源分配，包括獨(dú)立標(biāo)識(shí)展示、產(chǎn)品搜索排名等多項(xiàng)特權(quán)。頂級(jí)商戶將享有最大的獎(jiǎng)勵(lì)力度，產(chǎn)品搜索排名更靠前，并享有站內(nèi)和站外的推廣優(yōu)先權(quán)。而對(duì)于低于標(biāo)準(zhǔn)商戶的懲罰措施包括：首次被評(píng)為低于標(biāo)準(zhǔn)商戶的，其訂單將被延遲放款120天，且不可購買廣告；第三次被評(píng)為低于標(biāo)準(zhǔn)商戶的，其產(chǎn)品的搜索排名將靠后；第六次被評(píng)為低于標(biāo)準(zhǔn)商戶的，敦煌網(wǎng)將關(guān)閉其賬戶。