1. 仔細(xì)閱讀郵件內(nèi)容，根據(jù)自己的實(shí)際情況重新撰寫(xiě)，避免直接復(fù)制使用（多人使用同一模板可能會(huì)影響效果）。

2. 文案表達(dá)要真誠(chéng)且符合實(shí)際情況，用心表達(dá)賣家的意圖和需求。

尊敬的亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)：

我們非常感謝您的關(guān)注與幫助。今天，我們收到通知，得知我們的銷售特權(quán)已被移除，賬戶已被封鎖，因?yàn)槲覀兯郛a(chǎn)品涉及侵權(quán)或假冒產(chǎn)品。我們深感抱歉并十分關(guān)注此事。

（在此列出具體侵權(quán)產(chǎn)品信息）

收到通知后，我們立即檢查了您提到的產(chǎn)品列表。我們對(duì)自己的疏忽深感抱歉，作為新入駐亞馬遜的賣家，我們對(duì)平臺(tái)規(guī)則和政策了解不足。這些產(chǎn)品是在（第一次上架時(shí)間）（詳見(jiàn)附件1）上架的，當(dāng)時(shí)我們并不知道這些產(chǎn)品帶有自己的品牌，對(duì)此我們承認(rèn)是我們的失誤。在收到您的通知后，我們立即檢查了這些產(chǎn)品（詳見(jiàn)附件2），并決定今后絕不再銷售這些以及其他可能違反亞馬遜規(guī)則的產(chǎn)品。

我們?cè)俅螢樽约旱氖韬霰硎菊\(chéng)摯的歉意。今天收到您的通知時(shí)，我們意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。隨后立即刪除了相關(guān)產(chǎn)品列表，并承諾在未經(jīng)授權(quán)的情況下，絕不在亞馬遜上再次銷售這些產(chǎn)品。

說(shuō)實(shí)話，雖然我們迄今為止并未銷售過(guò)這些產(chǎn)品，因此無(wú)法提供發(fā)票、收據(jù)、合同、發(fā)貨單等證明文件，但我們可以提供供應(yīng)商的一系列資質(zhì)證明文件（詳見(jiàn)附件3）。我們?cè)敢馀浜夏恼{(diào)查。

請(qǐng)您考慮我們的客戶指標(biāo)。我們?yōu)榭蛻籼峁┝藘?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從未收到過(guò)投訴或負(fù)面反饋。希望亞馬遜能對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。我們非常希望能獲得在亞馬遜繼續(xù)銷售并為顧客提供更好服務(wù)的機(jī)會(huì)。

我們的承諾：

1. 我們將全面學(xué)習(xí)并遵守在您的平臺(tái)上銷售的所有政策和規(guī)則。創(chuàng)建產(chǎn)品列表時(shí)，我們將遵循規(guī)則和要求。

2. 我們將檢查賬戶中的產(chǎn)品列表，以確保所有產(chǎn)品都符合您的要求。如有不符合要求的商品，我們將立即修復(fù)或刪除，并保證不再銷售。

3. 我們將檢查所有已銷售的產(chǎn)品，對(duì)于任何投訴或產(chǎn)品問(wèn)題，我們將在12小時(shí)內(nèi)妥善解決，以維護(hù)客戶的權(quán)益。

4. 未來(lái)如有銷售疑問(wèn)，我們將咨詢亞馬遜尋求幫助，而非擅自銷售。

5. 為了在亞馬遜上提供更好的服務(wù)和表現(xiàn)，我們計(jì)劃近期通過(guò)FBA配送產(chǎn)品。我們已經(jīng)為此付出了一些努力。我們已經(jīng)準(zhǔn)備了一些符合亞馬遜規(guī)則和要求的產(chǎn)品，如XXX等，將送往FBA，以提供更好的客戶體驗(yàn)。我們將嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量，并提供退貨和保修服務(wù)。我們將盡力創(chuàng)造愉快、安全的購(gòu)物體驗(yàn)，以高品質(zhì)和低訂單缺陷率贏得客戶的信賴。我們已經(jīng)制作了大量的廣告，在亞馬遜上推廣我們的產(chǎn)品，讓更多的用戶了解并信任我們的產(chǎn)品。根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，亞馬遜上的廣告確實(shí)提高了產(chǎn)品的曝光度和關(guān)閉率，因此更多的客戶有機(jī)會(huì)了解我們的產(chǎn)品，同時(shí)也為賣家和買家建立了一個(gè)溝通的平臺(tái)。

我們真誠(chéng)地寫(xiě)下這篇文章，將盡力在亞馬遜上提供我們的銷售服務(wù)。

如果需要更多信息，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系！

期待收到您的回復(fù)！

祝好！

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（來(lái)源：麥小田談侵權(quán)）

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