亞馬遜高額銷售賬號(hào)遭遇封禁，貸款優(yōu)勢(shì)不再庇護(hù)違規(guī)操作
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近期，有賣家透露消息稱，亞馬遜正在嚴(yán)厲打擊賣家通過(guò)任何手段修改差評(píng)并轉(zhuǎn)化為好評(píng)的行為。不論是賣家請(qǐng)求第三方服務(wù)商刪除，還是自己為客戶提供額外服務(wù)后，讓客戶修改原有評(píng)價(jià)為好評(píng)，一旦被發(fā)現(xiàn)，都會(huì)面臨封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)賣家描述，有一位在亞馬遜平臺(tái)上銷售商品的賣家，其月銷售額高達(dá)200萬(wàn)美元的賬號(hào)因違規(guī)操作被關(guān)閉。該賬號(hào)不僅是一個(gè)長(zhǎng)期使用的老賬號(hào)，還欠亞馬遜幾十萬(wàn)美元的貸款。這表明即使是長(zhǎng)期合作的賣家，也無(wú)法逃脫亞馬遜的嚴(yán)格監(jiān)管。
賣家也提到，亞馬遜平臺(tái)仍允許賣家請(qǐng)求客戶進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)價(jià)，但推薦使用亞馬遜后臺(tái)推薦的第三方工具，并注意自己的言辭和溝通方式。不能直接明示或暗示要求客戶給出好評(píng)。
該賣家指出，在亞馬遜賣家后臺(tái)系統(tǒng)中就提供了多種催評(píng)工具供賣家選擇使用，總計(jì)達(dá)到29種。
針對(duì)近日發(fā)生的海賣助手無(wú)法正常使用的問(wèn)題，最新的消息是該工具已經(jīng)恢復(fù)正常使用。早在去年亞馬遜就曾發(fā)布公告稱將于2018年9月28日起停止海賣助手的全部相關(guān)服務(wù)。在截止日期后，海賣助手仍然可以正常使用。
許多賣家對(duì)海賣助手情有獨(dú)鐘，主要是因?yàn)樗怯晒俜介_(kāi)發(fā)的。他們對(duì)于第三方渠道的軟件在數(shù)據(jù)管理和安全性方面存在疑慮。海賣助手除了首頁(yè)外，還包括三個(gè)標(biāo)簽頁(yè)，分別是產(chǎn)品即時(shí)銷售報(bào)告、產(chǎn)品每日關(guān)鍵變化報(bào)告以及產(chǎn)品流量轉(zhuǎn)化追蹤報(bào)告。除了可以查詢當(dāng)日實(shí)時(shí)訂單數(shù)、單品銷量銷售額以及產(chǎn)品對(duì)比之外，其他界面則展示了各版塊的趨勢(shì)圖，包括每周和近30天的匯總趨勢(shì)圖。
亞馬遜對(duì)于賣家行為的監(jiān)管日益嚴(yán)格，對(duì)于違規(guī)操作的處罰也更加嚴(yán)厲。作為賣家，應(yīng)該遵守平臺(tái)規(guī)則，合法合規(guī)地經(jīng)營(yíng)自己的店鋪。
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