在眾多跨境電商平臺中，亞馬遜以其高端大氣的形象，被眾多賣家公認(rèn)為具有挑戰(zhàn)性但利潤豐厚的平臺。對于那些初入亞馬遜平臺的賣家，可能會覺得難以適應(yīng)，但其實只要你深入了解它的玩法，就能發(fā)現(xiàn)其中的奧秘。

此次，風(fēng)口星網(wǎng)將分享一位在亞馬遜平臺上日均訂單量達(dá)到2500單左右的資深賣家的經(jīng)營策略。

近日，由福建匯源信息科技有限公司、亞馬遜卓越有限公司、福建省薈源跨境電子商務(wù)服務(wù)中心等單位主辦的“亞馬遜全球開店合作論壇”在福州盛大舉行。論壇上，來自廣州的亞馬遜大賣家Heads eCommerce公司總經(jīng)理倪俊彪現(xiàn)場分享了他在亞馬遜平臺的運營經(jīng)驗和心得。

倪總是一位具有海外留學(xué)背景的專家，自2010年起開始在亞馬遜平臺經(jīng)營，主營產(chǎn)品為手表。他的公司在亞馬遜平臺的日均訂單量穩(wěn)定，并且在其他平臺如eBay、速賣通、Wish也有出色的業(yè)績。

在論壇上，倪總詳細(xì)分析了亞馬遜平臺的運營難點，如跟賣、品牌建設(shè)、自建Listing、賬號申請等，分享了許多實用經(jīng)驗。風(fēng)口星網(wǎng)對倪總的分享進(jìn)行了全程錄音，并將內(nèi)容整理成訪談形式，以供讀者參考。

亞馬遜與其他跨境電商平臺相比，有何不同？倪總表示，亞馬遜是一個以產(chǎn)品為主的平臺，適合有品牌和產(chǎn)品的工廠或企業(yè)入駐。而其他平臺如eBay和速賣通則更適合貿(mào)易公司。Wish則更注重單品爆款。

那么，亞馬遜的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里呢？倪總認(rèn)為，平臺發(fā)展重點在產(chǎn)品本身的優(yōu)化；客戶體驗非常棒，長期占據(jù)客戶滿意度調(diào)查的榜首之位；客單價高；買家與賣家之間的平衡點做得很好；亞馬遜的流量非常大。

在選品方面，倪總認(rèn)為選品是做好亞馬遜的關(guān)鍵，也是一大難點。他提出了幾個選品原則：選擇熟悉的產(chǎn)品、能玩供應(yīng)鏈的產(chǎn)品、有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品以及滿足市場需求的產(chǎn)品。

對于許多賣家采取的“跟賣”策略，倪總表示，“跟賣”雖然能出單快、流量大、操作簡單，但也有明顯缺點，如容易侵權(quán)、利潤低、價格戰(zhàn)明顯。他建議賣家要注重品牌建設(shè)。

建立品牌的好處有很多，如省去UPC碼費用、保護(hù)Listing不被跟賣等。建立品牌還能提升產(chǎn)品的認(rèn)知度和信任度。建立品牌并非易事，需要投入大量時間和精力進(jìn)行推廣。還要注重后臺關(guān)鍵字的設(shè)置、產(chǎn)品圖片、Bullet Points和產(chǎn)品描述等細(xì)節(jié)，這些都會影響Listing的排位。

別再認(rèn)為雇傭外籍人員寫作就一定很貴啦。與國內(nèi)的英語八級專業(yè)人士相比，有時甚至可能更經(jīng)濟(jì)實惠，而且他們創(chuàng)作的軟文效果卓越。這也是為什么許多企業(yè)選擇海外團(tuán)隊和客服的原因。

亞馬遜的小語種站點不容忽視。

風(fēng)口星網(wǎng)采訪時問及，為何您涉足了亞馬遜的眾多小語種國家站點？

對此，倪俊彪先生表示，我的主要“戰(zhàn)場”在歐洲，做了許多亞馬遜的小語種站點。

在亞馬遜的平臺上，雖然加拿大站點的訂單量不算多，但利潤卻頗高。而在日本站點，雖然訂單量不及歐洲多，但利潤卻高于歐洲。我現(xiàn)在經(jīng)營的日本賬號，每日訂單量在500至1000之間。日本站點具有不可小覷的商業(yè)價值。德國和法國這兩個站點也值得關(guān)注。一個德國站點的出貨量可與英國站點相媲美，而英國站點雖然可能訂單量稍遜于美國，但利潤仍高出不少。西班牙和意大利等地的站點也具有較大的發(fā)展空間。

值得注意的是，不僅僅是美國市場，其他市場同樣具有巨大潛力。雖然美國市場的大環(huán)境激烈競爭，但其他國家的消費習(xí)慣和價格水平各不相同。例如，在歐洲，花費2-3歐元可能連個麥當(dāng)勞都吃不起，這顯示了不同地區(qū)的消費差異。建議大家多了解不同的市場，不要僅限于某一地區(qū)。

對于歐洲各國的站點，推薦使用FBA服務(wù)。

風(fēng)口星網(wǎng)再次詢問，對于小語種站點，亞馬遜賣家應(yīng)注意哪些問題？

倪俊彪先生表示，物流是關(guān)鍵。以意大利為例，盡管其站點訂單量雖小，但利潤驚人。意大利的本地物流服務(wù)質(zhì)量普遍較差，因此必須依賴亞馬遜的FBA服務(wù)。同樣的情況也適用于其他國家如德國。國內(nèi)專線物流往往無法滿足歐洲市場的需求，因此使用FBA是解決之道。這是成功進(jìn)入歐洲市場的必要前提。如果不能解決物流問題，那么涉足歐洲市場可能會面臨諸多困難，甚至可能導(dǎo)致賬號運營出現(xiàn)問題。若采用小包寄送的方式雖然成本較低，但客戶可能需等待2周、3周甚至一個月才能收到貨物，這將嚴(yán)重影響客戶體驗和賬號運營。

建議想要進(jìn)軍歐洲市場的賣家們優(yōu)先考慮使用FBA服務(wù)。如果無法使用FBA，至少也要選擇能保證7至10天內(nèi)送達(dá)的專線物流。同樣的條件下，我們經(jīng)過比較發(fā)現(xiàn)，使用專線的成本甚至可能高于FBA。從成本和效率的角度考慮，建議優(yōu)先選擇FBA服務(wù)。FBA還有一個優(yōu)勢是對于因物流問題導(dǎo)致的客戶投訴，亞馬遜會免責(zé)處理，使賣家能夠更專注于產(chǎn)品和運營。

除了物流問題外，歐洲小語種市場還面臨著另一個挑戰(zhàn)——語言和文化差異。要提高客戶的購物體驗，僅僅依靠外語學(xué)院的高才生是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。最好能請到當(dāng)?shù)厝藚f(xié)助客服工作，因為他們在語言交流和用詞上更具優(yōu)勢。

關(guān)于注冊亞馬遜賬號的問題也常常困擾著很多賣家。其實，賬號注冊雖然相較于其他平臺略顯復(fù)雜但也不難解決主要是態(tài)度問題重要之所在

在收到亞馬遜系統(tǒng)的自動郵件后需要認(rèn)真回答其中包含的五個問題包括是否從事在線銷售解釋企業(yè)名稱說明是否有銷售國際品牌產(chǎn)品是否有產(chǎn)品安全配件以及提交要銷售的產(chǎn)品等信息

在回答這些問題時需要認(rèn)真對待不能草率回答否則可能會被亞馬遜視為不認(rèn)真的賣家從而導(dǎo)致賬號被永久關(guān)閉

正確的做法是像這樣回復(fù)郵件詳細(xì)解釋自己的情況和意圖展示對亞馬遜平臺的尊重和認(rèn)真態(tài)度這樣才能順利通過賬號審核開始在亞馬遜平臺上開展業(yè)務(wù)

我們的商店名為Case88，致力于銷售各種型號、類型和設(shè)計的手機(jī)保護(hù)殼。我們的工廠位于香港，采用紫外線打印和熱轉(zhuǎn)移技術(shù)自主生產(chǎn)這些手機(jī)保護(hù)殼。最重要的是，如果使用了圖片，那么這些圖片均由我們香港的專職設(shè)計師設(shè)計，以保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。

我們希望在香港的物理店鋪以及未來的亞馬遜店鋪中，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和購物體驗。我們并不打算銷售任何國際知名品牌的商品，也不打算銷售含有安全組件的產(chǎn)品。

我們已經(jīng)在亞馬遜上列出了五款產(chǎn)品，等待您的寶貴評價。我們的目標(biāo)是成為亞馬遜上的五星賣家。我們對產(chǎn)品充滿信心，其材料、設(shè)計、保護(hù)等方面均屬世界頂尖水平。我們將使用香港最佳的貨運快遞公司DHL Express，以快速安全的方式將產(chǎn)品運送到全球各地。

我們計劃在未來研究并使用FBA，以進(jìn)一步提升我們的在線銷售服務(wù)，從而推動銷售。我們擁有經(jīng)驗豐富的質(zhì)量控制和包裝團(tuán)隊，確保所有產(chǎn)品均符合最高標(biāo)準(zhǔn)，然后才會發(fā)貨給客戶。

作為參考，成功審核我們的賬戶后，我們計劃在第一個月內(nèi)在亞馬遜上列出500款SKU產(chǎn)品。我們有信心在不久的將來成為亞馬遜上的熱銷賣家。

我們希望能獲得與亞馬遜合作的機(jī)會，開始在亞馬遜這個全球領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行在線銷售業(yè)務(wù)。如果您有任何疑問，請隨時與我們聯(lián)系。期待您的及時回復(fù)。

針對您關(guān)于回復(fù)給亞馬遜郵件的咨詢，個人建議如下：

感謝亞馬遜花費時間幫助開通賬戶。在回復(fù)時，盡量詳細(xì)描述公司情況以增加通過的機(jī)會。對于鏈接問題，避免提供不確定是否侵權(quán)的鏈接，因為提供的鏈接越多風(fēng)險越大。其實，就算不提供鏈接，亞馬遜的審核部門也會自行查找。關(guān)于產(chǎn)品類別審核，需注意圖片要使用白底且像素最低為1000×1000像素。如果已經(jīng)擁有自有品牌，注冊賬號時請?zhí)峁┫嚓P(guān)資料以便備案。如果您有關(guān)于亞馬遜的任何問題，請關(guān)注我們的微信號【jinfengkoupayoneer】。

希望以上內(nèi)容對您有所幫助。 （文/Case88小編）