Managed Delivery

管理式配送服務(wù)（Managed Delivery）是一種頗具價格競爭力的端到端配送服務(wù)，可以幫助賣家更方便快速地把物品送到買家手中，將于2020年率先在美國推出。

屆時，賣家可以通過賣家中心（Seller Hub）和第三方集成服務(wù)對自己的庫存進(jìn)行一站式管理和追蹤；eBay在全美國各地的倉庫配送合作伙伴會負(fù)責(zé)存儲、包裝和配送賣家的物品，確保買家能夠更快收到所訂購的物品。

eBay預(yù)計，在電子產(chǎn)品(Electronics)、家居與園藝(Home & Garden)和時尚(Fashion)等熱門分類擁有大量庫存的賣家將可從eBay的這項新服務(wù)中受益頗多。

目前，eBay仍在對管理式配送服務(wù)（Managed Delivery）的設(shè)計進(jìn)行優(yōu)化，以確保滿足賣家的需求。

關(guān)于管理式配送服務(wù)，以下是大家最關(guān)心的幾個問題：

1. eBay是否要求賣家在未來使用管理式配送服務(wù)(Managed Delivery)？

答：管理式配送服務(wù)是eBay面向賣家推出的一項可選服務(wù)，eBay目前并無要求賣家必須使用此配送服務(wù)的計劃。

2. eBay向賣家提供的價格是多少？

答：價格將具有行業(yè)競爭力，并將在此項服務(wù)推出前向賣家公告。

3. 賣家是否會獲得額外的保護(hù)？

答：對于通過管理式配送服務(wù)配送的訂單：在發(fā)生物品未收到（Item Not Received）申訴和缺貨（Stockout）不良交易的情況下，賣家將獲得保護(hù)。在買家退回的物品已拆開、使用或損壞的情況下，賣家也將獲得保護(hù)：賣家可以僅向買家提供50%的部分退款，以彌補由于損壞而減少的物品價值，eBay將自動刪除任何信用評價和不良交易，并解決買家的申訴。當(dāng)買家進(jìn)行虛假的物品與描述不符（Item Not as Described）申訴時，賣家將獲得保護(hù)：當(dāng)發(fā)生這種情況時，請舉報買家，如果eBay確定買家進(jìn)行了虛假申訴，賣家將獲得補貼，用于貼補賣家的退貨費用，并且eBay將刪除賣家服務(wù)指標(biāo)中的相應(yīng)信用評價、不良交易和處理中的糾紛。

4. 管理式配送服務(wù)是否會對我的eBay賣家評級產(chǎn)生任何影響？

答：管理式配送服務(wù)將不會對您的eTRS等級產(chǎn)生直接影響，但關(guān)于申訴和不良交易方面的賣家保護(hù)可以幫助您取得或保持eTRS身份。

5. eBay為什么要使用第三方合作伙伴而不是自己來履行此服務(wù)？

答：合作伙伴模式將使eBay能夠更快速地推出管理式配送服務(wù)、充分利用合作伙伴的專業(yè)知識并降低成本。對于買家和賣家而言，不會感受到任何差異。

6. eBay將與誰進(jìn)行合作來提供管理式配送服務(wù)？

答：eBay目前正在與多家合作伙伴一起開展項目試點工作。在未來數(shù)月內(nèi)，隨著eBay擴(kuò)展此服務(wù)，eBay將確定選擇合適的合作伙伴來繼續(xù)推進(jìn)此計劃。

7. 倉庫將設(shè)在哪里？

答：倉庫將設(shè)在全美各地具有戰(zhàn)略意義的位置，使庫存地點離買家更近，從而縮短交付時間和降低配送成本。

8. CBT賣家是否能夠加入管理式配送服務(wù)計劃？

答：是，管理式配送服務(wù)面向所有賣家推出。

9. 管理式配送服務(wù)是否向CBT賣家提供國際配送服務(wù)？

答：eBay計劃向CBT賣家提供國際配送服務(wù)，作為管理式配送服務(wù)提供的功能之一。在管理式配送服務(wù)推出階段，eBay不會立即向CBT賣家提供國際運輸服務(wù)，但將會在未來會推出此項服務(wù)。