西浦徹，原本只是百貨店的一名普通員工。他熱愛舊衣，常常光顧舊衣店，并收集自己喜歡的款式。一日，舊衣店的老板建議他嘗試在網(wǎng)上銷售舊衣。

西浦抱著嘗試的心態(tài)，首次寄出了五件舊衣，沒想到迅速被搶購(gòu)一空。他對(duì)這種銷售方式產(chǎn)生了濃厚的興趣，并開始大量在網(wǎng)上銷售自己喜歡的舊衣。每當(dāng)寄出商品時(shí)，他都會(huì)附帶其他衣物的宣傳單，從而逐漸擴(kuò)大了銷售規(guī)模。不久之后，西浦創(chuàng)立了自己的舊衣專賣品牌——“Playful”。

西浦表示，“我并不是為了賣而賣，而是為了享受這個(gè)過程?！彼麑?duì)自己的創(chuàng)業(yè)初衷始終堅(jiān)定。起初，Playful僅在日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售，但隨著時(shí)間的推移，越來越多的海外客戶開始聯(lián)系洽談交易。一些到日本京都觀光的外國(guó)游客也會(huì)前來詢價(jià)。西浦卻苦于無法直接拓展海外市場(chǎng)。

eBay注意到了Playful在日本市場(chǎng)的表現(xiàn)，并主動(dòng)邀請(qǐng)西浦進(jìn)駐平臺(tái)。這一契機(jī)讓Playful開始了跨境電商業(yè)務(wù)。西浦特別喜歡“三宅一生”、“山本耀司”和“川久保玲”這三個(gè)日本時(shí)裝品牌，巧合的是，他發(fā)現(xiàn)eBay上購(gòu)買這些品牌舊衣服的外國(guó)買家非常多。

西浦發(fā)現(xiàn)，這些設(shè)計(jì)師品牌的舊衣服，對(duì)于很多收藏者來說更有價(jià)值。他在eBay上銷售的“日本品牌”、“日本制造”的商品系列深受海外收藏者的喜愛。這也使得Playful被eBay邀請(qǐng)?jiān)诒泵勒鹃_設(shè)店鋪。當(dāng)時(shí)，Playful已經(jīng)建立了自己的銷售網(wǎng)站，西浦將網(wǎng)站上的商品同步上傳到北美eBay平臺(tái)，取得了極大的銷售成功，北美市場(chǎng)貢獻(xiàn)了公司三分之一的營(yíng)業(yè)額。

令人驚訝的是，包括西浦在內(nèi)，Playful的團(tuán)隊(duì)并沒有英語(yǔ)專業(yè)的員工。他們依靠谷歌翻譯和eBay的服務(wù)支持來解決語(yǔ)言問題。西浦表示，吸引海外客戶的秘訣在于使用圖片而非文字來描述商品。

他解釋道：“我們盡量多上傳照片，因此公司專門設(shè)置了攝影棚來拍攝商品。我們的員工雖然都是電商新手，但他們熱愛衣服，知道如何在照片中展示服裝的亮點(diǎn)?！比毡镜呐f衣服因?yàn)楸ｐB(yǎng)得好而深受顧客喜愛，在此基礎(chǔ)上，Playful還會(huì)對(duì)舊衣服進(jìn)行加工，員工們?cè)谝路南礈旌挽贍C上花費(fèi)了大量心思。衣服損壞的部分也會(huì)在照片中細(xì)心標(biāo)注。

西浦表示：“用照片來展示問題比用文字描述更加直觀。所以在交流中，我們更傾向于使用照片來表達(dá)。”面對(duì)跨境電商常見的折扣交涉問題，西浦表示并不困難。“大部分客戶只是詢問能否打折，我用簡(jiǎn)單的英文回答即可?！痹谖髌峙c外國(guó)客戶的交流中，幾乎感受不到語(yǔ)言障礙的存在。

（編譯/林思鵬）