圖片來源：圖蟲創(chuàng)意庫

隨著年末假日購物季的臨近，亞馬遜正在加大假期招聘力度，計劃招聘15萬名季節(jié)性員工，以應(yīng)對感恩節(jié)和圣誕節(jié)假期前在線訂單的激增。這一動態(tài)引發(fā)了業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。

在這個購物旺季即將來臨之際，獨立站賣家們正面臨著訂單量激增的挑戰(zhàn)。不少賣家反饋，圣誕相關(guān)產(chǎn)品的訂單量已經(jīng)全面飆升，自營獨立站的訂單也在不斷增加，甚至面臨斷貨危機。獨立站賣家們正感受到前所未有的壓力。

每年第四季度都是跨境電商的關(guān)鍵業(yè)績期，旺季訂單量普遍增長約三倍左右。對于賣家而言，這是一個雙刃劍，既帶來了豐厚的收益，也帶來了客服需求的激增和人工成本持續(xù)上漲等難題。獨立站賣家反映，訂單量的暴增導致店鋪客訴嚴重，原有客服團隊已經(jīng)無法滿足響應(yīng)需求。

近期，智能客服解決方案的需求大幅增長。大多數(shù)獨立站賣家規(guī)模較小，人員配置不足以應(yīng)對日常的買家溝通需求，更不用說旺季大量新增的需求了。一位垂直品類獨立站大賣表示，由于時差和多語種的問題，經(jīng)常有大量咨詢不能得到及時回復，使用及時語后，機器人能夠精準秒回買家的售前咨詢，提升了轉(zhuǎn)化率，進一步增加了銷量。

隨著獨立站賣家的數(shù)量不斷增加，行業(yè)內(nèi)卷現(xiàn)象也日益加劇。在這個存量競爭階段，獨立站賣家們需要思考如何平衡不斷增長的消費者與用戶運營之間的關(guān)系。這要求企業(yè)增加運營、客服等直接與消費者互動的部門投入，將售前售后咨詢、站外流量接待、私域流量管理和運營等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)打通。借助人工智能產(chǎn)品，讓電商服務(wù)、管理和運營更加高效。

及時語AI智能客服系統(tǒng)具有多項突出優(yōu)勢?；趯τ诖怪毙袠I(yè)和跨境企業(yè)運營邏輯的理解，及時語自研的AI技術(shù)具備多語種/精準語義理解能力，準確率高達90%以上。及時語能夠切入營銷與運營管理，支持多平臺/多渠道統(tǒng)一管理，幫助賣家提升管理效能和品牌影響力。及時語還能夠?qū)崟r精準地進行篩選、自動點贊和私信用戶進行安撫及調(diào)研，幫助賣家提升好評率、降低退貨率。這些優(yōu)勢使得及時語成為跨境賣家的理想之選。

面對即將到來的旺季大促，獨立站賣家們紛紛尋求智能客服解決方案。他們意識到客服是帶動營收增長的重要因素，也是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源之一。他們開始重視服務(wù)品質(zhì)的提升，通過加大人工客服的布局來應(yīng)對咨詢量的大幅增長。這也導致了人力成本的一漲再漲。在這種情況下，借助AI智能工具提升售前咨詢轉(zhuǎn)化率已經(jīng)成為賣家的必然選擇。及時語智能客服產(chǎn)品的出現(xiàn)為賣家解決了燃眉之急?，F(xiàn)在了解更多及時語智能客服產(chǎn)品相關(guān)信息或者尋求免費試用服務(wù)的話只需點擊指定鏈接或者掃描下方二維碼立即咨詢即可獲得七天免費使用權(quán)！立即行動吧！ 把握商機的同時確保出海無憂！ 未經(jīng)許可同意請勿轉(zhuǎn)載本文內(nèi)容否則必將追究法律責任！